Il rischio di conformità

L'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito emette multe ai sensi della PECR per le chiamate di marketing non richieste ai numeri telefonici presenti nei registri Telephone Preference Service (TPS) e Corporate TPS (CTPS). Le sanzioni ammontano a centinaia di migliaia di sterline per ogni violazione. I team di vendita e di outbound devono controllare ogni numero di telefono prima di comporlo, e tale controllo deve essere aggiornato, documentato e verificabile.

Lo status quo non funziona per la maggior parte dei team

I controlli manuali su fogli di calcolo non tengono conto delle nuove aggiunte al registro. Gli strumenti generici di convalida telefonica non comprendono il regime normativo del Regno Unito. Le soluzioni attuali eseguono solo lotti notturni e scrivono un singolo stato combinato per ogni record. Nulla di tutto ciò si adatta a un team di vendita in rapida evoluzione, che importa i contatti alle 9:00 e inizia a chiamare alle 9:15.

Cosa fa TPSClear in HubSpot

TPSClear è un'applicazione per la conformità alle norme TPS e CTPS del Regno Unito per i contatti e le aziende di HubSpot. Nel momento in cui un numero di telefono cambia in un record, TPSClear lo confronta con i registri del Telephone Preference Service e del Corporate TPS e scrive il risultato in una proprietà di stato del record. Il risultato è uno dei seguenti: pulito, in lista TPS, in lista CTPS o sconosciuto (non controllato). Questa proprietà è un normale campo di HubSpot, per cui è possibile filtrare gli elenchi, diramare i flussi di lavoro, registrare le sequenze di gate e generare report come qualsiasi altro campo.

Tempo reale, non lotti notturni

TPSClear si abbona ai webhook dei contatti e delle aziende di HubSpot. Quando le vendite o RevOps modificano un numero, quando arriva un modulo o quando un'integrazione scrive nel campo del telefono, il verdetto si aggiorna in pochi secondi. Un backfill sweep giornaliero viene eseguito a un orario scelto dall'utente (l'ora UTC è selezionata nelle impostazioni) e cattura tutto ciò che viene importato o modificato in blocco al di fuori del percorso in tempo reale. Non c'è bisogno di "aspettare fino a domani mattina per sapere se è possibile chiamare questo lead".

Una proprietà di stato per ogni campo telefonico

I portali HubSpot reali contengono più di un numero di telefono per record (telefono, cellulare, fax, hs_additional_phones, proprietà personalizzate per linee dirette o numeri di lavoro). TPSClear mappa ogni proprietà del telefono con la sua proprietà di stato, in modo da poter sapere a colpo d'occhio quale numero è sicuro e quale no. Le mappature sono configurate nella pagina delle impostazioni di TPSClear; i valori predefiniti sono inseriti al momento dell'installazione.

Traccia di controllo con licenza DMA

TPSClear opera nell'ambito del programma TPSL list-cleaner della DMA, il percorso che l'ICO riconosce come prova di due diligence ai sensi della PECR. L'audit trail con data e ora che TPSClear produce su ogni record è la prova da indicare se si deve dimostrare di aver controllato un numero prima di chiamarlo.