Risikoen for overtrædelse af reglerne

Det britiske Information Commissioner's Office (ICO) udsteder bøder i henhold til PECR for uopfordrede markedsføringsopkald til telefonnumre, der er registreret i Telephone Preference Service (TPS) og Corporate TPS (CTPS). Bøderne kan løbe op i hundredtusinder af pund pr. overtrædelse. Salgs- og outbound-teams skal screene hvert eneste telefonnummer, før det ringes op, og denne screening skal være opdateret, dokumenteret og kan kontrolleres.

Den nuværende praksis fungerer ikke for de fleste teams

Manuelle kontroller i regneark overser nye tilføjelser til registrene. Generiske værktøjer til telefonvalidering forstår ikke det britiske regelsæt. Nuværende løsninger kører kun batch-opgaver om natten og skriver en enkelt samlet status til hver post. Intet af dette passer til et hurtigt arbejdende salgsteam, der importerer kundeemner kl. 9.00 og begynder at ringe kl. 9.15.

Hvad TPSClear gør i HubSpot

TPSClear er en app til overholdelse af de britiske TPS- og CTPS-regler for HubSpot-kontakter og -virksomheder. I det øjeblik et telefonnummer ændres i en post, tjekker TPSClear det mod de aktuelle Telephone Preference Service- og Corporate TPS-registre og skriver resultatet til en statusegenskab i posten. Resultatet er enten "Clean", "TPS-listed", "CTPS-listed" eller "Unknown" (ikke screenet). Denne egenskab er et almindeligt HubSpot-felt, så du kan filtrere lister, forgrene workflows, styre tilmelding til sekvenser og rapportere på den ligesom alle andre.

I realtid, ikke i batcher om natten

TPSClear abonnerer på HubSpots webhooks for kontakter og virksomheder. Når salgs- eller RevOps-afdelingen redigerer et nummer, når en formularindsendelse modtages, eller når en integration skriver til telefonnummerfeltet, opdateres vurderingen inden for få sekunder. Der kører også en daglig backfill-scanning på et tidspunkt, du selv vælger (du vælger UTC-timen i indstillingerne), som fanger alt, der er importeret eller redigeret i massevis uden for realtidsforløbet. Der er ingen "vent til i morgen tidlig for at vide, om du kan ringe til denne lead."

Én statusegenskab pr. telefonnummerfelt

Ægte HubSpot-portaler indeholder mere end ét telefonnummer pr. post (telefon, mobiltelefon, fax, hs_additional_phones, brugerdefinerede egenskaber for direkte linjer eller arbejdsnumre). TPSClear knytter hver telefonegenskab til sin egen statuseegenskab, så du med et blik kan se, hvilket nummer der er sikkert, og hvilket der ikke er. Du konfigurerer tilknytningerne på TPSClear-indstillingssiden; standardindstillingerne indlæses ved installationen.

Revisionsspor oprettet til PECR-due diligence

TPSClear gennemgår DMA-licensierede listecleaning-tjenester, der opererer under DMA’s TPSL-listecleaner-program – den metode, som ICO anerkender som bevis for due diligence i henhold til PECR. Det tidsstemplede revisionsspor, som TPSClear genererer for hver post, er det bevis, du kan henvise til, hvis du nogensinde skal dokumentere, at du har screenet et nummer, før du ringede til det.