Nous croyons en « Forbidden » !

Travailler avec Forbidden a été une expérience absolument formidable. Nous nous sommes tournés vers eux après une expérience assez difficile avec un ancien partenaire HubSpot, notamment en ce qui concerne la migration de notre site web. Dès le départ, l’équipe de Forbidden a rapidement identifié les problèmes auxquels nous étions confrontés et a complètement transformé notre expérience. Non seulement ils ont rendu notre site web nettement plus esthétique, soigné et convivial, mais ils l’ont également rendu incroyablement facile à gérer d’un point de vue administratif, ce qui était vraiment important pour nous. Travailler avec Lily, Ash et l’ensemble de l’équipe a été une expérience véritablement formidable. Ils ont pris le temps de comprendre chacune de nos exigences, ont communiqué clairement tout au long du projet et ont constamment pris l’initiative d’aller au-delà de ce que nous leur avions demandé. Il est rare de trouver un partenaire alliant une solide expertise HubSpot, un design et un développement de grande qualité, ainsi qu’une approche aussi attentionnée et proactive dans la collaboration avec ses clients. Je n’hésiterais pas à recommander Forbidden à quiconque recherche un cabinet de conseil HubSpot en qui il peut véritablement avoir confiance.

Mise en œuvre d'un système CRM

Nous avons entamé notre aventure HubSpot en novembre 2025 avec Forbidden et nous n’aurions pas pu rêver mieux. Nous partions de zéro (c’est-à-dire sans aucun CRM) et avons donc eu besoin de Forbidden pour tout mettre en place à partir de zéro. Nous avons commencé par Sales Hub et, six mois plus tard, nous mettons en place Marketing Hub. Scott a joué un rôle déterminant dans la réussite de notre mise en œuvre. Nous avons mis le système en production fin janvier 2026 (notre phase 1). Depuis, nous continuons à travailler avec Forbidden pour améliorer et optimiser le système afin qu’il réponde à nos besoins. Les workflows de Scott sont bien pensés et il les teste par rapport à nos critères et exigences pour s’assurer qu’ils respectent les spécifications. Il nous a aidés à automatiser des processus internes qui prenaient beaucoup de temps et nous a permis d’avoir une bonne visibilité sur les informations clés. Il a organisé des séances hebdomadaires sans rendez-vous et des formations pour notre équipe commerciale afin de s’assurer qu’elle tire le meilleur parti de la plateforme et qu’elle comprenne comment s’y repérer et obtenir les informations dont elle a besoin. Au fil du temps, cela n’a plus été nécessaire, car l’équipe maîtrise désormais le système et l’utilise activement. Je ne saurais trop recommander Scott et le reste de l’équipe Forbidden. Ils ont fait la différence pour notre entreprise en très peu de temps. Nous avons hâte de travailler avec Sacha sur le Marketing Hub afin de mettre en œuvre cette nouvelle amélioration de notre instance HubSpot.