Forbidden | HubSpot Consultancy for ambitious SMEs

Excellente mise en œuvre de HubSpot

Nous venons de terminer la mise en œuvre de HubSpot avec l'aide et les conseils de Chrissy Hamilton de Forbidden. Nous avons accompli beaucoup de choses et un grand merci à Chrissy pour sa compréhension et son professionnalisme tout au long du processus. Nous sommes ravis et avons apprécié de travailler avec Chrissy et d'apprendre tout ce que HubSpot peut faire pour nous. Je vous remercie. Christopher

Mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM)

Travailler avec Forbidden comme partenaire d'implantation de HubSpot a été une expérience vraiment excellente, et je ne dis pas cela à la légère. En tant que spécialistes de l'implantation technologique nous-mêmes (bien que dans un domaine différent), nous sommes entrés dans le projet avec une forte compréhension des principes qui sous-tendent les implantations réussies de systèmes, mais sans expérience pratique préalable de HubSpot. Forbidden a trouvé le bon équilibre pour nous - en apportant une expertise approfondie de la plateforme tout en collaborant avec nous comme de véritables partenaires tout au long du processus. Ils ont pris le temps de comprendre comment nous aimons travailler et se sont montrés flexibles par rapport à nos échéanciers, ce qui a fait une grande différence. Plutôt que d'imposer une méthodologie rigide, ils ont fourni une structure de projet clairement recommandée et des conseils sur les meilleures pratiques, tout en restant suffisamment adaptables pour répondre aux besoins et aux préférences de notre entreprise. Cette approche nous a permis de combiner notre propre expérience de mise en œuvre avec leur expertise HubSpot, créant ainsi une relation de travail collaborative et constructive qui a apporté une réelle valeur ajoutée. L'équipe était compétente, pragmatique et facile à travailler à chaque étape. Je recommande vivement Forbidden à toute organisation cherchant un partenaire d'implémentation HubSpot qui combine une forte expertise technique avec une approche véritablement collaborative.

Un excellent partenaire pour notre migration Salesforce → HubSpot

Nous avons travaillé avec Forbidden sur la migration de notre CRM de Salesforce à HubSpot et nous avons eu une expérience très positive. L'équipe a gardé le projet bien organisé, a tout livré à temps et a communiqué clairement tout au long du processus. Les migrations CRM peuvent être complexes, mais ils ont fait en sorte que le processus soit fluide et gérable du début à la fin. Un grand merci à Alan, avec qui il a été fantastique de travailler - proactif, communicatif, et qui a contribué à maintenir le projet sur la bonne voie. Nous sommes maintenant opérationnels dans HubSpot avec une configuration CRM beaucoup plus claire et plus efficace. Je recommanderais sans hésiter Forbidden à toute personne souhaitant obtenir de l'aide pour l'implémentation de HubSpot ou la migration de son CRM.

Un excellent soutien

Jack de Forbidden nous a accompagnés tout au long du processus d'intégration de nos besoins en matière de CRM, de ventes et de marketing avec efficacité et une grande appréciation des besoins de notre entreprise. Notre projet a nécessité la transition d'une série d'autres plateformes vers HubSpot et l'intégration d'une équipe et de fonctions parfois disparates, en faisant face à certains retards internes de notre côté avec patience et préparation. Cela a été plus rapide que je ne l'avais prévu et Jack a toujours été présent, non seulement pour comprendre réellement nos besoins et notre configuration dans ce qui est souvent un processus de vente analogique, mais aussi pour répondre aux besoins et aux questions immédiates et spécifiques avec des idées et des solutions utiles.

Nous avons eu une expérience fantastique en travaillant avec Forbidden

Je ne peux vraiment pas dire assez de bien de l'équipe de Forbidden. Dès le premier jour, ils ont fait preuve d'une grande compréhension des exigences techniques et du contexte commercial plus large de ce que nous construisons. Jack Harris, en particulier, a été remarquable tout au long du projet. Son souci du détail, sa réactivité et son approche proactive ont fait une énorme différence - en allant constamment au-delà de ce qui était demandé et en s'assurant que tout était livré à un niveau très élevé. La communication était claire, les délais ont été respectés, et l'expérience a ressemblé à un véritable partenariat plutôt qu'à une relation client-fournisseur typique. Je recommande vivement Forbidden, et en particulier Jack, à tous ceux qui recherchent un partenaire de développement compétent et fiable.

Découverte et élaboration de plans stratégiques pour la mise en place d'opérations complexes

Nous venons de terminer l'étape de découverte de notre implantation HubSpot avec Forbidden, et l'expérience a été excellente. Chrissy et David ont joué un rôle déterminant dans l'alignement de nos différentes équipes internes (Marketing, Ventes, Service, Réussite Clientèle et Finances) vers une vision unique et cohérente. Le processus a été incroyablement approfondi et bien géré. Chrissy et David ont adopté une approche véritablement collaborative, en posant des questions précises pour extraire les exigences techniques nécessaires de notre stack fragmenté existant. Ils ne se sont pas contentés d'écouter, ils nous ont mis au défi de penser à l'évolutivité à long terme. Le document Blueprint final fournit une feuille de route claire et détaillée pour notre transition de Pipedrive, Zendesk et Mailchimp vers un écosystème HubSpot unifié. Il équilibre parfaitement nos besoins d'intégration complexes pour Maxio, Monday.com, et Azure DevOps avec une approche native qui garantit l'intégrité des données. Nous sommes impatients de donner le coup d'envoi de 2026 et de progresser dans la phase de construction avec un partenaire hautement compétent et professionnel.

Audit complexe de l'instance HubSpot + recommandations d'amélioration

Nous avons travaillé avec l'équipe de Forbidden sur un audit approfondi de notre configuration HubSpot existante, et l'expérience a été vraiment excellente. Notre cas d'utilisation est assez complexe, avec de multiples équipes qui s'appuient sur HubSpot de différentes manières, nous avions donc besoin de plus que des recommandations de surface - nous avions besoin de quelqu'un qui pouvait vraiment entrer dans la peau du fonctionnement de l'entreprise. Le processus a été approfondi et bien structuré dès le départ. Forbidden a mené une phase de découverte approfondie dans les domaines de la finance, des ventes, du marketing et de la direction, afin de s'assurer que chaque point de vue était compris avant de passer à l'audit proprement dit. Le résultat a été un ensemble de recommandations claires et pratiques, axées sur la rationalisation de notre CRM, l'amélioration de la convivialité et la réduction de la complexité inutile - sans briser ce qui fonctionne déjà. Ce qui est ressorti le plus, c'est la qualité de la réflexion et la façon dont l'équipe a remis en question les hypothèses de façon constructive. Ils ont été rigoureux là où c'était nécessaire, pragmatiques sur les contraintes, et toujours ancrés dans la façon dont HubSpot devrait soutenir les flux de travail réels plutôt que les meilleures pratiques théoriques. Si vous exploitez une instance HubSpot mature ou complexe et que vous avez besoin de clarté sur la façon de la simplifier, de la faire évoluer ou de la protéger pour l'avenir, Forbidden est un partenaire brillant. Réfléchi, organisé, et réellement investi pour vous aider à prendre de meilleures décisions.

HubSpot Onboarding

C'était un plaisir de travailler avec Scott tout au long de notre onboarding HubSpot. Il s'est exprimé clairement, a été concis et a rendu l'ensemble du processus facile à comprendre. Il a tout livré à temps et chaque réunion était bien planifiée, avec un ordre du jour clair et une approche réfléchie adaptée à nos besoins. La formation dispensée à la fin du projet était également bien structurée et très efficace.

Un grand soutien

Scott a été formidable tout au long de la mise en œuvre de HubSpot. Il a pris le temps de bien comprendre nos besoins et a travaillé avec nous sur l'implémentation étape par étape, en nous tenant au courant, en restant joyeux et en nous fournissant la formation et le soutien nécessaires. Je le recommanderais sans hésiter.

HubSpot Onboarding

Jack a été extrêmement patient avec nous (j'imagine qu'il a eu quelques moments de tête entre les mains !), très compétent et globalement très utile lors de notre HubSpot Onboarding. Il nous a aidés pendant quelques mois en nous parlant en profondeur des fonctionnalités de HubSpot et en nous offrant de précieux conseils pour nous permettre d'utiliser les fonctionnalités de manière autonome pour la plupart. J'ai trouvé très utile que le processus soit soutenu par d'excellents outils de gestion qui vous permettent de rester sur la bonne voie et de ne jamais être incertain de ce qu'il faut faire ensuite. Un grand merci à Jack et Forbidden.