Forbidden | HubSpot Implementation & Consultancy

Monimutkainen HubSpot-instanssin tarkastus + parannussuositukset

Työskentelimme Forbiddenin tiimin kanssa nykyisen HubSpot-asetelmamme perusteellisessa auditoinnissa, ja kokemus oli aidosti erinomainen. Meillä on melko monimutkainen käyttötapaus, jossa useat tiimit käyttävät HubSpotia eri tavoin, joten tarvitsimme muutakin kuin pintatason suosituksia - tarvitsimme jonkun, joka pystyisi kunnolla ymmärtämään, miten liiketoiminta toimii. Prosessi oli alusta alkaen perusteellinen ja hyvin jäsennelty. Forbidden johti syvällistä selvitysvaihetta, joka kattoi taloushallinnon, myynnin, markkinoinnin ja johtoryhmän, ja varmisti, että jokainen näkökulma ymmärrettiin ennen varsinaista auditointia. Tuloksena oli joukko selkeitä, käytännöllisiä suosituksia, joissa keskityttiin CRM:n virtaviivaistamiseen, käytettävyyden parantamiseen ja tarpeettoman monimutkaisuuden vähentämiseen - rikkomatta kuitenkaan sitä, mikä jo toimii. Erityisen hienoa oli ajattelun laatu ja tapa, jolla tiimi kyseenalaisti oletukset rakentavasti. He olivat tiukkoja tarvittaessa, pragmaattisia rajoitusten suhteen ja aina lähtökohtana se, miten HubSpotin pitäisi tukea todellisia työnkulkuja eikä teoreettisia parhaita käytäntöjä. Jos sinulla on käytössäsi kypsä tai monimutkainen HubSpot-instanssi ja tarvitset selkeyttä siihen, miten sitä voidaan yksinkertaistaa, skaalata tai varmistaa tulevaisuus, Forbidden on loistava kumppani. Harkittuja, järjestelmällisiä ja aidosti kiinnostuneita auttamaan sinua tekemään parempia päätöksiä.

HubSpot Onboarding

Scottin kanssa oli ilo työskennellä koko HubSpotin käyttöönoton ajan. Hän oli selkeä, ytimekäs ja teki koko prosessista helposti ymmärrettävän. Hän toimitti kaiken ajallaan, ja jokainen kokous oli hyvin suunniteltu, ja siinä oli selkeä asialista ja harkittu, tarpeisiimme räätälöity lähestymistapa. Myös projektin lopussa tarjottu koulutus oli hyvin jäsennelty ja erittäin tehokas.

Suuri tuki

Scott oli loistava koko HubSpot-toteutuksemme ajan. Hän otti aikaa ymmärtää tarpeemme täysin ja kävi kanssamme läpi toteutuksen vaihe vaiheelta, piti meidät ajan tasalla, pysyi iloisena ja tarjosi tarvittavaa koulutusta ja tukea. Suosittelen ehdottomasti.

HubSpot Onboarding

Jack oli erittäin kärsivällinen kanssamme (voisin kuvitella, että hänellä oli muutamia hetkiä, jolloin hänen päänsä oli kädessä!), erittäin asiantunteva ja kaiken kaikkiaan erittäin avulias, kun hän toteutti HubSpot Onboardingia. Hän auttoi meitä muutaman kuukauden ajan puhumalla perusteellisesti HubSpotin ominaisuuksista ja tarjosi paljon arvokasta opastusta, jonka avulla saimme meidät pisteeseen, jossa voimme hyödyntää ominaisuuksia itsenäisesti suurimmaksi osaksi. Valtava asia oli mielestäni hyödyllinen, kun prosessia tuetaan loistavilla hallintatyökaluilla, jotka pitävät sinut kärryillä, etkä ole koskaan epävarma siitä, mitä tehdä seuraavaksi. Valtavat kiitokset Jackille ja Forbiddenille.

Erinomainen myynti- ja markkinointituki

On ollut hienoa työskennellä Forbiddenin kanssa. Suunnitellut tavoitteet ja tulokset on saavutettu, ja Jack on auttanut meitä tässä ratkaisevasti antamalla selkeitä selityksiä ja tukemalla meitä tarvittaessa ajoissa.

Erinomaista opastusta CRM Migration -hankkeemme aikana

Halusin vain kiittää teitä harkitusta ja asiantuntevasta tuestanne siirtymähankkeemme aikana. Scottin tietämys sekä järjestelmästä, josta olimme siirtymässä, että HubSpotista oli korvaamaton. Tiukasta aikataulusta huolimatta kaikki kysymyksemme käsiteltiin nopeasti ja täydellisesti. Oli ilo työskennellä Scottin ja tiimin kanssa, jotka olivat sitoutuneet saamaan laadukkaan, budjetin mukaisen ja aikataulun mukaisen tuloksen!

Uskomatonta vastinetta rahalle

Forbiddenin tiimi on saanut meidät innostumaan - he tarjoavat HubSpotin käyttöönotossa tiukan ja kannustavan kokemuksen, jota ilman olisimme luopuneet CRM:n käyttöönotosta kokonaan! Ensimmäisen kunnollisen CRM-työkalun käyttöönoton haasteena olisimme epäonnistuneet onnistuneessa käyttöönotossa tai monien käytettävissä olevien ominaisuuksien hyödyntämisessä ilman Hannahin ja Davidin tukea. Forbiddenin sitoutumisen suunnittelu ja seuranta kanssamme asiakkaana oli todella yksityiskohtaista: dynaaminen portaali, joka seurasi edistymistämme, antoi meille tietoa ja mahdollisti kysymykset matkan varrella. Hannah huolehti siitä, että meillä oli aikataulutettuja yhteyspisteitä, jotka vastasivat nopeutta, jolla halusimme lanseerata palvelun - olemme hyvin kiitollisia joustavuudesta. Hieno tiimi, jonka kanssa oli mukava työskennellä - kiitos!

Kärsivällinen, ystävällinen ja asiantunteva palveluntarjoaja

Arvostamme sitä, miten David Bolton ja tiimi ovat opastaneet meitä käyttöönoton aikana. Tilanteemme ymmärtäminen, kärsivällisyys ja opastus ovat olleet loistavia!

Rob Welsh on ainutlaatuinen syy työskennellä Forbiddenin kanssa.

Nimitimme Forbiddenin tukemaan HubSpotin käyttöönottoa lokakuussa 2024, ja teimme heidän kanssaan yhteistyötä 12 vuoden ajan järjestelmän käyttöönoton ja parantamisen aikana. On reilua sanoa, että tänä aikana molemmat yritykset kävivät läpi useita muutoksia ja kehityskulkuja, jotka koimme omalta osaltamme ja menettivät jonkin verran vauhtia siirtymävaiheessa. Rob liittyi mukaan vuoden 2025 alussa ja muutti kokemustamme huomattavasti, kun Ash asetti tiiminsä paikoilleen. Aloimme todella nauttia toteutuksesta ja saimme Robin kautta todellista lisäarvoa, kun suunnitelmamme ja toiveemme toteutuivat. Olemme sittemmin hankkineet CRM-johtajan, mutta toivomme ehdottomasti säilyttävämme suhteemme Forbiddeniin ja tukevamme sitä projektiluonteisesti myös jatkossa.

Asiantunteva, joustava ja kannustava

David oli kärsivällinen, asiantunteva ja erittäin avulias alusta loppuun CRM-toteutuksessamme. Hän on ollut kannustava ja neuvokas vastatessaan moniin kysymyksiimme ja puheluihimme. Olemme kiitollisia hänen avustaan, kun otimme tämän ensimmäisen askeleen HubSpotin käyttöönotossa.