Forbidden | HubSpot Consultancy for ambitious SMEs

Geweldige ondersteuning

Jack van Forbidden heeft ons efficiënt en met veel waardering voor de behoeften van ons bedrijf door het onboardingproces geleid voor onze CRM-, verkoop- en marketingbehoeften. Ons project vereiste de overgang van een reeks andere platforms naar HubSpot en de integratie van een soms ongelijksoortig team en functies, waarbij we met veel geduld en voorbereiding te maken kregen met een aantal interne vertragingen aan onze kant. Het is sneller gegaan dan ik had verwacht en Jack is altijd beschikbaar geweest, niet alleen om onze behoeften en opstelling echt te begrijpen in wat vaak een analoog verkoopproces is, maar ook om te reageren op directe en specifieke behoeften en vragen met behulpzame ideeën en oplossingen.

We hebben een fantastische ervaring met het werken met Forbidden

Ik kan echt niet genoeg lof spreken over het team van Forbidden. Vanaf dag één toonden ze een sterk begrip van zowel de technische vereisten als de bredere zakelijke context van wat we aan het bouwen zijn. Vooral Jack Harris was de hele tijd uitmuntend. Zijn aandacht voor detail, reactiesnelheid en proactieve aanpak maakten een enorm verschil - hij ging consequent verder dan wat er werd gevraagd en zorgde ervoor dat alles werd afgeleverd volgens een zeer hoge standaard. De communicatie was duidelijk, tijdschema's werden nageleefd en de ervaring voelde als een echt partnerschap in plaats van een typische klant-leverancier relatie. Ik zou Forbidden, en in het bijzonder Jack, van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een bekwame en betrouwbare ontwikkelingspartner.

Ontdekking en strategische blauwdruk voor complexe operaties

We hebben net de Discovery-fase van onze HubSpot-implementatie met Forbidden afgerond en de ervaring was uitstekend. Chrissy en David hebben het proces geleid en hebben onze verschillende interne teams van Marketing, Sales, Service, Customer Success en Finance op één lijn gekregen in één samenhangende visie. Het proces was ongelooflijk grondig en goed gemanaged. Chrissy en David werkten echt samen en gebruikten precieze vragen om de noodzakelijke technische vereisten uit onze bestaande gefragmenteerde stack te halen. Ze luisterden niet alleen; ze daagden ons uit om na te denken over schaalbaarheid op lange termijn. Het uiteindelijke Blueprint-document biedt een duidelijk en gedetailleerd stappenplan voor onze overgang van Pipedrive, Zendesk en Mailchimp naar een verenigd HubSpot-ecosysteem. Het brengt onze complexe integratiebehoeften voor Maxio, Monday.com en Azure DevOps perfect in balans met een native first aanpak die data-integriteit garandeert. We kijken ernaar uit om 2026 af te trappen en de bouwfase in te gaan met een zeer capabele en professionele partner.

Complexe HubSpot instance audit + aanbevelingen voor verbetering

We hebben met het team van Forbidden gewerkt aan een grondige audit van onze bestaande HubSpot-setup, en de ervaring was werkelijk uitstekend. Onze use case is vrij complex, met meerdere teams die op verschillende manieren vertrouwen op HubSpot, dus we hadden meer nodig dan aanbevelingen op oppervlakteniveau - we hadden iemand nodig die goed kon doorgronden hoe het bedrijf werkt. Het proces was grondig en goed gestructureerd vanaf het begin. Forbidden leidde een diepgaande ontdekkingsfase door financiën, verkoop, marketing en leidinggevenden, om ervoor te zorgen dat elk perspectief werd begrepen voordat de audit zelf werd uitgevoerd. Het resultaat was een reeks duidelijke, praktische aanbevelingen gericht op het stroomlijnen van ons CRM, het verbeteren van de bruikbaarheid en het verminderen van onnodige complexiteit - zonder afbreuk te doen aan wat al werkt. Wat het meest opviel was de kwaliteit van denken en de manier waarop het team aannames constructief ter discussie stelde. Ze waren rigoureus waar nodig, pragmatisch over beperkingen, en altijd gegrond in hoe HubSpot echte workflows zou moeten ondersteunen in plaats van theoretische best practices. Als je een volwassen of complexe HubSpot-instance hebt en duidelijkheid nodig hebt over hoe deze te vereenvoudigen, op te schalen of toekomstbestendig te maken, dan is Forbidden een briljante partner. Doordacht, georganiseerd en oprecht geïnvesteerd om je te helpen betere beslissingen te nemen.

HubSpot inwerken

Scott was een plezier om mee samen te werken tijdens onze HubSpot onboarding. Hij was duidelijk, beknopt en maakte het hele proces makkelijk te begrijpen. Hij leverde alles op tijd en elke vergadering was goed gepland, met een duidelijke agenda en een doordachte aanpak op maat van onze behoeften. De training aan het einde van het project was ook goed gestructureerd en zeer effectief.

Geweldige ondersteuning

Scott was geweldig tijdens onze HubSpot implementatie. Hij nam de tijd om onze behoeften volledig te begrijpen en nam de implementatie stap voor stap met ons door, hield ons op de hoogte, bleef vrolijk en zorgde voor de benodigde training en ondersteuning. Zou ik zeker aanraden.

HubSpot inwerken

Jack was extreem geduldig met ons (ik kan me voorstellen dat hij een paar keer met zijn hoofd in zijn handen heeft gezeten!), zeer deskundig en over het algemeen super behulpzaam bij het uitvoeren van onze HubSpot Onboarding. Hij heeft ons in de loop van een paar maanden geholpen door heel diepgaand te praten over de functies van HubSpot en heeft zoveel waardevolle begeleiding geboden om ons op een punt te krijgen waar we de functies grotendeels zelfstandig kunnen gebruiken. Ik vond het erg nuttig dat het proces wordt ondersteund door geweldige managementtools die je op koers houden en je nooit onzeker maakt over wat je nu moet doen. Grote dank aan Jack & Forbidden.

Uitstekende verkoop- en marketingondersteuning

Het was geweldig om met Forbidden te werken. Onze beoogde doelen en resultaten zijn bereikt en Jack heeft ons daarbij geholpen door duidelijke uitleg te geven en tijdig ondersteuning te bieden wanneer dat nodig was.

Uitstekende begeleiding bij ons CRM-migratieproject

Ik wilde jullie bedanken voor jullie weloverwogen en geïnformeerde ondersteuning tijdens ons migratieproject. Scott's kennis van zowel het systeem waaruit we migreerden als HubSpot waren van onschatbare waarde. Ondanks een krappe tijdslimiet werden al onze vragen snel en volledig behandeld. Het was een plezier om samen te werken met Scott en zijn team, die er alles aan deden om een kwalitatief hoogstaand, binnen budget en op tijd resultaat te behalen!

Ongelooflijk veel waar voor je geld

We zijn weggeblazen door het team van Forbidden - ze bieden een rigoureuze en ondersteunende onboarding-ervaring voor HubSpot, zonder welke we helemaal zouden hebben afgezien van het implementeren van een CRM! We stonden voor de uitdaging om onze eerste echte CRM-tool te implementeren en zonder de ondersteuning van Hannah & David zouden we er niet in geslaagd zijn om ons succesvol aan te melden of gebruik te maken van de vele functies die beschikbaar zijn. Forbidden's engagement planning en tracking met ons als klant was echt gedetailleerd: een dynamische portal die onze voortgang bijhield, inzichten verschafte en ons in staat stelde om onderweg vragen te stellen. Hannah zorgde ervoor dat we contactmomenten hadden ingepland die gelijke tred hielden met de snelheid waarmee we wilden lanceren - erg dankbaar voor de flexibiliteit. Een geweldig team om mee samen te werken - bedankt!