Implementatie van best practices

Forbidden heeft een uitstekende service geleverd bij de ondersteuning van het herstructureren van onze sales pipeline in HubSpot. Vanaf het begin bracht Ollie een duidelijke en gestructureerde aanpak waardoor het hele proces georganiseerd aanvoelde. Hij nam de tijd om goed te begrijpen hoe wij als team werken en ondervroeg onze bestaande processen, uitdagingen en doelen. Het was nuttig om deze aanpak te hebben, die best practices combineert met onze manier van werken, in plaats van een one-size-fits-all oplossing toe te passen. We hebben nu een praktische, goed ontworpen HubSpot setup. Elke fase van de pijplijn is afgestemd op ons echte verkooptraject, waardoor de acceptatie in het hele team veel hoger is. Ollie was ook proactief in het suggereren van verbeteringen en hielp ons inefficiënties te stroomlijnen en best practices te introduceren die we eerder niet hadden overwogen. We hebben nu een veel meer gestructureerde en effectieve verkooppijplijn die ons beter inzicht geeft met verbeterde tracking en rapportage.

Ongelooflijke ondersteuning - waardoor onze integratie met HubSpot soepel verliep

We hebben met Mia samengewerkt voor de integratie van ons oude ConnectWise platform met een nieuw HubSpot CRM en gedurende dit project was Mia een stem van kalmte en redelijkheid, die expertise en duidelijkheid bracht wanneer we dat nodig hadden. Ze hielp ons echt om door de lastigste situaties heen te komen en we voelden ons allemaal erg veilig, wetende dat ze achter ons stond. Mia en het Forbidden-team waren zeer deskundig op het gebied van projectmanagement, CRM's, API's, het in kaart brengen van de integratie tussen twee ongelijksoortige datasystemen, best practices voor datahygiëne, marketingcampagnes, customer journeys en rapportagebehoeften voor klanten zoals wij. Ik vond het vooral een pluspunt dat Mia de tijd nam om ons als resellerbedrijf en ook als mensen te begrijpen. Ze brengt gezond verstand en een goed gevoel voor humor in het proces, wat de spanning wegneemt en we hebben allemaal graag met haar samengewerkt. Ik aarzel niet om Forbidden en Mia aan te bevelen voor CRM, HubSpot onboarding en aangepaste API-integraties. We werken nu samen met Forbidden om ons te helpen het meeste uit ons nieuwe HubSpot CRM te halen. Hartelijk dank Mia, geef het snowboarden niet op!