Migration, arkitektur og onboarding

Ollie guidede os gennem en kompleks overgang fra vores begrænsede, forældede CRM-system med stor tålmodighed, dygtighed og indsigt. Han tog sig tid til at sætte sig ind i vores eksisterende processer og virkelig komme til bunds i vores virksomheds struktur og strategiske retning for at identificere muligheder, vi ikke vidste, vi havde brug for, samt måder, hvorpå HubSpot kunne hjælpe. Med denne viden afstemte han vores krav med HubSpot og implementerede et system, der vil tilføre vores organisation reel værdi. I takt med at vi vænner os til det nye system, ved vi, at der er yderligere muligheder, vi måske ønsker at tage i brug, og vi vil ikke tøve med at bruge Forbidden igen til at støtte os i den forbindelse.

Implementering af bedste praksis

Forbidden leverede en fremragende service, da de hjalp os med at omstrukturere vores salgspipeline i HubSpot. Ollie havde fra starten en klar og struktureret tilgang, der fik hele processen til at føles organiseret. Han tog sig tid til at forstå, hvordan vi arbejder som team, og udspurgte vores eksisterende processer, udfordringer og mål. Det var nyttigt at have denne tilgang, der kombinerer best practice med den måde, vi arbejder på, i stedet for at anvende en one-size-fits-all-løsning. Vi har nu en praktisk, veldesignet HubSpot-opsætning. Hvert trin i pipelinen er tilpasset vores reelle salgsrejse, hvilket har gjort adoptionen på tværs af teamet meget højere. Ollie var også proaktiv med hensyn til at foreslå forbedringer, hjælpe os med at strømline ineffektivitet og indføre bedste praksis, som vi ikke tidligere havde overvejet. Vi har nu en meget mere struktureret og effektiv salgspipeline, der giver os bedre synlighed med forbedret sporing og rapportering.