Wierzymy w „Forbidden”!

Współpraca z firmą Forbidden była absolutnie niesamowita. Zwróciliśmy się do nich po dość trudnych doświadczeniach z poprzednim partnerem HubSpot, zwłaszcza w kontekście migracji naszej strony internetowej. Od samego początku zespół Forbidden szybko zidentyfikował problemy, z którymi się borykaliśmy, i całkowicie zmienił jakość naszej współpracy. Nie tylko sprawili, że nasza strona internetowa stała się znacznie ładniejsza, dopracowana i przyjazna dla użytkownika, ale także sprawili, że zarządzanie nią z punktu widzenia administratora stało się niezwykle łatwe, co było dla nas naprawdę ważne. Współpraca z Lily, Ashem i całym zespołem była naprawdę wspaniałym doświadczeniem. Poświęcili czas, aby zrozumieć wszystkie nasze wymagania, przez cały czas jasno się z nami komunikowali i konsekwentnie wykazywali inicjatywę, wykraczając poza to, o co prosiliśmy. Rzadko zdarza się znaleźć partnera, który łączy w sobie dogłębną wiedzę na temat HubSpot, świetne umiejętności projektowe i programistyczne oraz tak przemyślane i proaktywne podejście do współpracy z klientami. Bez wahania poleciłbym Forbidden każdemu, kto szuka firmy konsultingowej specjalizującej się w HubSpot, której może naprawdę zaufać.

Wdrożenie systemu CRM

Naszą przygodę z HubSpotem rozpoczęliśmy w listopadzie 2025 roku wraz z firmą Forbidden i nie mogliśmy trafić lepiej. Zaczynaliśmy od zera (tj. nie mieliśmy żadnego systemu CRM), więc firma Forbidden musiała zbudować wszystko od podstaw. Zaczęliśmy od Sales Hub, a sześć miesięcy później wdrażamy Marketing Hub. Scott odegrał kluczową rolę w tym, że nasze wdrożenie zakończyło się takim sukcesem. System uruchomiliśmy pod koniec stycznia 2026 roku (faza 1). Od tego czasu kontynuujemy współpracę z firmą Forbidden, aby udoskonalać i rozbudowywać system tak, by odpowiadał naszym potrzebom. Procesy robocze opracowane przez Scotta są dobrze przemyślane, a on sam weryfikuje je pod kątem naszych kryteriów i wymagań, aby zapewnić zgodność ze specyfikacjami. Pomógł nam zautomatyzować wewnętrzne procesy, które wcześniej zajmowały dużo czasu, oraz zapewnił nam wgląd w kluczowe informacje. Organizował cotygodniowe sesje i szkolenia dla naszego zespołu sprzedaży, aby upewnić się, że w pełni wykorzystują możliwości platformy oraz rozumieją, jak się po niej poruszać i jak uzyskać potrzebne informacje. Z czasem stało się to zbędne, ponieważ zespół nabrał pewności siebie i aktywnie korzysta z systemu. Nie potrafię wystarczająco mocno polecić Scotta i resztę zespołu Forbidden. W krótkim czasie wpłynęli oni znacząco na naszą działalność. Z niecierpliwością czekamy na współpracę z Sachą nad Marketing Hubem, aby wdrożyć to kolejne ulepszenie naszej instancji HubSpot.