Forbidden | HubSpot Consultancy for ambitious SMEs

Ótimo suporte

Jack, da Forbidden, nos conduziu pelo processo de integração de nossas necessidades de CRM, vendas e marketing com eficiência e um grande apreço pelas necessidades de nossa empresa. Nosso projeto exigiu a transição de uma série de outras plataformas para a HubSpot e a integração de uma equipe e funções às vezes díspares, lidando com alguns atrasos internos de nossa parte com paciência e preparação. Foi mais rápido do que eu esperava e o Jack sempre esteve à disposição, não apenas para entender realmente nossas necessidades e configuração no que costuma ser um processo de vendas analógico, mas também para responder a necessidades e perguntas imediatas e específicas com ideias e soluções úteis.

Tivemos uma experiência fantástica ao trabalhar com a Forbidden

Sinceramente, não tenho palavras para elogiar a equipe da Forbidden. Desde o primeiro dia, eles demonstraram um sólido entendimento dos requisitos técnicos e do contexto comercial mais amplo do que estamos construindo. Jack Harris, em particular, foi excelente o tempo todo. Sua atenção aos detalhes, capacidade de resposta e abordagem proativa fizeram uma enorme diferença - sempre indo além do que foi solicitado e garantindo que tudo fosse entregue em um padrão muito alto. A comunicação foi clara, os cronogramas foram cumpridos e a experiência pareceu uma verdadeira parceria, em vez de um relacionamento típico entre cliente e fornecedor. Eu recomendaria a Forbidden, e especialmente o Jack, a qualquer pessoa que esteja procurando um parceiro de desenvolvimento qualificado e confiável.

Descoberta e planejamento estratégico para a configuração de operações complexas

Acabamos de concluir o estágio de Descoberta de nossa implementação da HubSpot com a Forbidden, e a experiência foi excelente. Liderando o processo, Chrissy e David foram fundamentais para alinhar nossas várias equipes internas de Marketing, Vendas, Atendimento, Sucesso do Cliente e Finanças em uma visão única e coesa. O processo foi incrivelmente minucioso e bem gerenciado. Chrissy e David adotaram uma abordagem verdadeiramente colaborativa, usando questionamentos precisos para extrair os requisitos técnicos necessários de nossa pilha fragmentada existente. O documento final do Blueprint fornece um roteiro claro e detalhado para a nossa transição do Pipedrive, Zendesk e Mailchimp para um ecossistema unificado da HubSpot. Ele equilibra perfeitamente nossas complexas necessidades de integração para Maxio, Monday.com e Azure DevOps com uma abordagem nativa que garante a integridade dos dados. Estamos ansiosos para dar o pontapé inicial em 2026 e avançar para a fase de construção com um parceiro altamente capaz e profissional.

Auditoria de instância complexa da HubSpot + recomendações de melhoria

Trabalhamos com a equipe da Forbidden em uma auditoria profunda da nossa configuração atual da HubSpot, e a experiência foi realmente excelente. O nosso caso de uso é bastante complexo, com várias equipes que dependem da HubSpot de diferentes maneiras, portanto, precisávamos de mais do que recomendações superficiais - precisávamos de alguém que pudesse entender bem como a empresa funciona. O processo foi minucioso e bem estruturado desde o início. A Forbidden conduziu uma fase de descoberta aprofundada em finanças, vendas, marketing e liderança executiva, garantindo que todas as perspectivas fossem compreendidas antes de passar para a auditoria propriamente dita. O resultado foi um conjunto de recomendações claras e práticas com foco na simplificação do nosso CRM, melhorando a usabilidade e reduzindo a complexidade desnecessária - sem quebrar o que já funciona. O que mais se destacou foi a qualidade do pensamento e a maneira como a equipe desafiou as suposições de forma construtiva. Eles foram rigorosos quando necessário, pragmáticos em relação às restrições e sempre fundamentados em como a HubSpot deveria apoiar fluxos de trabalho reais em vez de melhores práticas teóricas. Se você estiver operando uma instância madura ou complexa da HubSpot e precisar de clareza sobre como simplificá-la, dimensioná-la ou prepará-la para o futuro, a Forbidden é um parceiro brilhante. Atenciosos, organizados e genuinamente empenhados em ajudá-lo a tomar decisões melhores.

Integração da HubSpot

Foi um prazer trabalhar com Scott durante toda a nossa integração com a HubSpot. Ele foi articulado, conciso e tornou todo o processo fácil de entender. Entregou tudo no prazo e cada reunião foi bem planejada, com uma agenda clara e uma abordagem cuidadosa adaptada às nossas necessidades. O treinamento oferecido no final do projeto também foi bem estruturado e altamente eficaz.

Ótimo suporte

Scott foi excelente durante toda a nossa implementação da HubSpot. Ele dedicou tempo para entender completamente nossas necessidades e trabalhou na implementação conosco passo a passo, mantendo-nos atualizados, permanecendo alegre e fornecendo o treinamento e o suporte necessários. Com certeza recomendaria.

Integração da HubSpot

O Jack foi extremamente paciente conosco (imagino que ele tenha tido alguns momentos de cabeça nas mãos!), muito experiente e, no geral, super prestativo ao realizar nosso Onboarding da HubSpot. Ele nos ajudou ao longo de alguns meses, falando detalhadamente sobre os recursos da HubSpot e oferecendo muitas orientações valiosas para que chegássemos a um ponto em que pudéssemos utilizar os recursos de forma independente na maior parte do tempo. Achei muito útil o fato de o processo ser apoiado por ótimas ferramentas de gerenciamento que o mantêm no caminho certo e você nunca fica inseguro quanto ao que fazer em seguida. Muito obrigado ao Jack e à Forbidden.

Excelente suporte de vendas e marketing

Tem sido ótimo trabalhar com a Forbidden. Nossas metas e resultados pretendidos foram alcançados, e Jack foi fundamental para nos ajudar com isso, fornecendo explicações claras e suporte oportuno quando necessário.

Excelente orientação em nosso projeto de migração de CRM

Só queria agradecer pelo seu apoio atencioso e informado durante nosso projeto de migração. O conhecimento do Scott sobre o sistema do qual estávamos migrando e sobre a HubSpot foi inestimável. Apesar do prazo apertado, todas as nossas perguntas foram respondidas de forma rápida e completa. Foi um prazer trabalhar com Scott e sua equipe, que se empenharam em obter um resultado de alta qualidade, dentro do orçamento e do prazo!

Valor incrível para o dinheiro

Ficamos maravilhados com a equipe da Forbidden - eles proporcionam uma experiência de integração rigorosa e solidária para a HubSpot, sem a qual teríamos desistido de adotar um CRM! Enfrentando o desafio de adotar nossa primeira ferramenta de CRM adequada, não teríamos conseguido fazer a integração com sucesso ou usar os inúmeros recursos disponíveis sem o apoio de Hannah e David. O planejamento e o acompanhamento do envolvimento da Forbidden conosco, como clientes, foram realmente detalhados: um portal dinâmico que acompanhou nosso progresso, forneceu insights e nos permitiu fazer perguntas ao longo do caminho. A Hannah garantiu que tivéssemos pontos de contato programados que acompanhassem a velocidade com que queríamos lançar o produto - muito gratos pela flexibilidade. É uma ótima equipe de trabalho - obrigado!