Forbidden | HubSpot Consultancy for ambitious SMEs

Upptäckt och strategisk planering för komplexa verksamheter Set Up

Vi har precis avslutat Discovery-fasen av vår HubSpot-implementering med Forbidden, och upplevelsen har varit utmärkt. Chrissy och David ledde processen och var avgörande för att anpassa våra olika interna team inom marknadsföring, försäljning, service, kundframgång och ekonomi till en enda sammanhängande vision. Processen var otroligt grundlig och välskött. Chrissy och David hade en verkligt samarbetsinriktad strategi och använde precisa frågor för att få fram de nödvändiga tekniska kraven från vår befintliga fragmenterade stack. De lyssnade inte bara; de utmanade oss att tänka på långsiktig skalbarhet. Det slutliga Blueprint-dokumentet ger en tydlig och detaljerad färdplan för vår övergång från Pipedrive, Zendesk och Mailchimp till ett enhetligt HubSpot-ekosystem. Det balanserar perfekt våra komplexa integrationsbehov för Maxio, Monday.com och Azure DevOps med en "native first"-strategi som säkerställer dataintegritet. Vi ser fram emot att sparka igång 2026 och gå vidare till byggfasen med en mycket kompetent och professionell partner.

Komplex granskning av HubSpot-instanser + rekommendationer för förbättringar

Vi arbetade med Forbidden-teamet på en djuprevision av vår befintliga HubSpot-installation, och upplevelsen var verkligen utmärkt. Vårt användningsområde är ganska komplext, med flera team som använder HubSpot på olika sätt, så vi behövde mer än rekommendationer på ytnivå - vi behövde någon som verkligen kunde komma under huden på hur verksamheten fungerar. Processen var grundlig och välstrukturerad från början. Forbidden ledde en djupgående upptäcktsfas inom ekonomi, försäljning, marknadsföring och ledarskap för att säkerställa att alla perspektiv var förstådda innan själva revisionen påbörjades. Resultatet blev en uppsättning tydliga, praktiska rekommendationer med fokus på att effektivisera vårt CRM, förbättra användbarheten och minska onödig komplexitet - utan att förstöra det som redan fungerar. Det som stod ut mest var kvaliteten på tänkandet och hur teamet utmanade antaganden på ett konstruktivt sätt. De var rigorösa där det behövdes, pragmatiska när det gällde begränsningar och alltid grundade i hur HubSpot ska stödja verkliga arbetsflöden snarare än teoretisk bästa praxis. Om du driver en mogen eller komplex HubSpot-instans och behöver klarhet i hur du förenklar, skalar eller framtidssäkrar den är Forbidden en lysande partner. De är genomtänkta, organiserade och genuint engagerade i att hjälpa dig att fatta bättre beslut.

HubSpot Onboarding

Scott var ett nöje att arbeta med under hela vår HubSpot-ombordstigning. Han var välformulerad, kortfattad och gjorde hela processen lätt att förstå. Han levererade allt i tid och varje möte var välplanerat, med en tydlig agenda och en genomtänkt strategi som var skräddarsydd för våra behov. Utbildningen som gavs i slutet av projektet var också välstrukturerad och mycket effektiv.

Bra support

Scott var fantastisk under hela vår HubSpot-implementering. Han tog sig tid att fullt ut förstå våra behov och arbetade igenom implementeringen med oss steg för steg, höll oss uppdaterade, förblev glada och tillhandahöll den utbildning och support som krävdes. Skulle definitivt rekommendera.

HubSpot Onboarding

Jack var extremt tålmodig med oss (jag kan tänka mig att det fanns några huvud i händerna stunder för honom!), Mycket kunnig och övergripande superhjälpsam när vi genomförde vår HubSpot Onboarding. Han hjälpte oss under några månader och pratade mycket djupt kring funktionerna i HubSpot och erbjöd så mycket värdefull vägledning för att få oss till en punkt där vi kan använda funktionerna självständigt för det mesta. En stor sak som jag tyckte var användbar där processen stöds av fantastiska hanteringsverktyg som håller dig på rätt spår och du är aldrig osäker på vad du ska göra härnäst. Stort tack till Jack & Forbidden.

Utmärkt stöd för försäljning och marknadsföring

Det har varit fantastiskt att arbeta med Forbidden. Våra avsedda mål och resultat har uppnåtts, och Jack har varit avgörande för att hjälpa oss med detta genom att ge tydliga förklaringar och snabb support när det behövts.

Utmärkt vägledning genom vårt CRM-migreringsprojekt

Jag ville bara tacka dig för ditt tankeväckande och informerade stöd genom vårt migrationsprojekt. Scotts kunskap om både det system vi migrerade från och HubSpot var ovärderlig. Trots en snäv tidslinje hanterades alla våra frågor snabbt och fullständigt. Det var ett nöje att arbeta med Scott och teamet som var engagerade i att få ett resultat av hög kvalitet, på budget och i tid!

Otroligt mycket valuta för pengarna

Vi har blivit helt överväldigade av Forbidden-teamet - de tillhandahåller en rigorös och stödjande onboarding-upplevelse för HubSpot, utan vilken vi skulle ha gett upp att använda ett CRM helt och hållet! Inför utmaningen att anta vårt första riktiga CRM-verktyg skulle vi ha misslyckats med att ombord framgångsrikt eller använda de många tillgängliga funktionerna utan Hannah & Davids stöd. Forbiddens engagemangsplanering och spårning med oss som kund var verkligen detaljerad: en dynamisk portal som spårade våra framsteg, gav insikter och gjorde det möjligt för oss att ställa frågor längs vägen. Hannah såg till att vi hade kontaktpunkter planerade som höll jämna steg med den hastighet vi ville lansera - mycket tacksam för flexibiliteten. Ett fantastiskt team att arbeta med - tack!

Patient, vänlig och kompetent tjänsteleverantör

Uppskattar hur David Bolton & teamet har väglett oss under vår implementering. Med förståelse för vår situation har tålamodet och vägledningen varit stor!

Rob Welsh är en unik anledning att arbeta med Forbidden

Vi utsåg Forbidden till att stödja HubSpot-implementeringen i oktober 2024 och arbetade med dem under en 12-period genom implementering och förbättring av vårt system. Det är rättvist att säga under denna tid att båda företagen genomgick flera förändringar och utvecklingar, vilket vi kände från vår sida och förlorade lite fart i övergången. Rob anslöt sig i början av 2025 och förändrade vår upplevelse drastiskt när Ash fick sitt team på plats. Vi började verkligen njuta av vår implementering och få verkligt värde i denna utrullning via Rob, med våra planer och ambitioner som väcktes till liv. Vi har sedan dess tagit in en CRM-chef, men hoppas absolut kunna upprätthålla en relation med Forbidden för att stödja på projektbasis framöver.