CRM-implementering

Vi inledde vår HubSpot-resa i november 2025 tillsammans med Forbidden och kunde inte ha haft en bättre upplevelse. Vi började från noll (dvs. utan något CRM-system alls) och behövde därför Forbidden för att bygga upp allt från grunden. Vi började med Sales Hub och sex månader senare håller vi på att implementera Marketing Hub. Scott har spelat en avgörande roll för att vår implementering har blivit så framgångsrik. Vi gick live i slutet av januari 2026 (vår fas 1). Sedan dess har vi fortsatt att samarbeta med Forbidden för att förbättra och vidareutveckla systemet så att det uppfyller våra behov. Scotts arbetsflöden är väl genomtänkta och han testar dem mot våra kriterier och krav för att säkerställa att de uppfyller specifikationerna. Han har hjälpt oss att automatisera interna processer som tidigare tog mycket tid och gett oss insyn i viktig information. Han höll veckovisa drop-in-sessioner och utbildningar för vårt säljteam för att säkerställa att de fick ut det mesta av plattformen och att de förstod hur de skulle navigera och hitta den information de behövde. Med tiden har detta blivit onödigt eftersom teamet nu känner sig trygga och aktivt använder systemet. Jag kan inte nog rekommendera Scott och resten av Forbidden-teamet. De har gjort en stor skillnad för vår verksamhet på kort tid. Vi ser fram emot att samarbeta med Sacha kring Marketing Hub för att implementera denna ytterligare förbättring av vår HubSpot-instans.

Sacha var toppen!

Vi har haft en fantastisk upplevelse av att samarbeta med Forbidden kring vår HubSpot-implementering. Redan från första dagen tog Sacha sig tid att förstå hur vår verksamhet faktiskt fungerar, istället för att försöka tvinga in oss i en generisk CRM-lösning. Vår process för specialprojekt är ganska unik, med skräddarsydda klockprojekt som går från förfrågan till design, produktion och leverans, och Forbidden arbetade nära oss för att kartlägga varje steg i ett system som verkligen stöder vårt sätt att arbeta. Workshopparna för behovsanalys var särskilt värdefulla. Istället för att direkt kasta sig in i implementeringen ifrågasatte de våra befintliga processer, identifierade möjligheter att förbättra dem och hjälpte oss att förenkla områden som hade blivit alltför manuella. Kommunikationen under hela projektet har varit utmärkt. Varje workshop var väl förberedd, åtgärdspunkterna var tydliga och vi kände oss alltid delaktiga i de beslut som fattades. Sacha var lyhörd, kunnig och villig att anpassa lösningen när nya krav uppstod. Det som imponerade mest på oss var att Forbidden inte bara implementerade programvara, utan hjälpte oss att bygga upp bättre processer. De har utformat ett system som kommer att ge oss betydligt bättre överblick över vår pipeline, minska den manuella administrationen, förbättra rapporteringen och skapa en mycket starkare grund för den fortsatta tillväxten inom vår avdelning för specialprojekt. Om du letar efter en HubSpot-partner som tar sig tid att förstå din verksamhet och levererar en lösning som är skräddarsydd efter dina behov, rekommenderar jag varmt Forbidden.