CRMに連絡先があります。Isaraは、どの顧客が離脱しようとしているかを教えてくれます。

HubSpotは、すべての顧客との関係を一元管理します。Isaraは、顧客がサポートとの会話で実際に何を話しているかを読み取り、解約のシグナルを浮かび上がらせます、

CRMデータだけでは明らかにできない、解約シグナル、満足度の傾向、知識のギャップを浮き彫りにします。Isaraを貴社のヘルプデスクに接続し、毎日、すべての会話で継続的なインテリジェンス・レイヤーを実現します。

パイプラインに影響を及ぼす前の解約リスク検出

Isaraは、すべての顧客アカウントについて、不満の言葉、支払いに関する苦情、エスカレーションの脅威、早期警告パターンをスコアリングします。リスクの閾値を超えると、カスタマー・サクセス・チームはそのトリガーとなった正確なシグナルを確認し、どの会話を最初にレビューすべきかを判断します。更新コールで解約リスクを知るのはやめましょう。2週間早く行動を開始しましょう。

CSATトレンドモニタリング - 毎月ではなく毎日

四半期ごとのビジネスレビューで満足度スコアの低下を発見するのではなく、Isaraは毎日不満足な会話率を追跡します。どのトピック、エージェント、または問題カテゴリーが低下傾向を引き起こしているかを詳しく調べ、関係回復のための時間があるうちに介入します。

ナレッジギャップ分析 - リピートチケット量を削減

顧客から同じ質問が繰り返される場合、貴社の文書にはギャップがあります。Isaraはこれらのギャップを自動的に特定し、影響度によってランク付けし、それぞれに具体的な推奨事項を生成します。繰り返し接触する回数が減ります。処理時間を短縮。初回コンタクトの解決率を高めます。

エージェント・コーチングの機会 - 証拠に基づくもので、逸話的なものではありません。

人間のエージェントとAIのエージェントが、同じような問題に対してどこで一貫性のない対応をしているかを正確に把握し、実際の会話例をコーチングの材料として使用します。直感やランダムな抜き打ちチェックに頼ることなく、より強力なチームを構築します。

コンプライアンス監査 - ワンクリックでGDPRとCOPPAに対応

任意の日付範囲でGDPRとCOPPAの監査レポートを作成します。ダウンロードして、法務チームやコンプライアンスチームとすぐに共有できます。手動の会話サンプリングは不要です。

Isara + HubSpotで最も価値を得られるのは？

• B2BのSaaSやサブスクリプションの更新を管理するカスタマーサクセスチームで、ヘルススコア以外のアカウントレベルの解約シグナルが必要な場合。

• CRMのパイプラインビューに会話インテリジェンスをフィードバックしたいRevOpsリーダー

• CSATを追跡し、単に報告するだけでなく根本的な原因を診断する必要があるサポート運用マネージャー

• 会話の監査証跡を必要とする規制業界のコンプライアンスチーム

30日間無料トライアル。クレジットカード不要。数分でセットアップ。

OAuth経由でIsaraをヘルプデスクに接続します。最初の会話同期後すぐに、解約シグナルとCSATトレンドを確認し始めましょう。

ご質問は？

support@isara.ai にメールするか、isara.aiでデモをご予約ください。