Seu CRM tem os contatos. A Isara lhe diz quais estão prestes a sair.

A HubSpot oferece à sua equipe uma visão unificada de cada relacionamento com o cliente. O Isara lê o que esses clientes estão realmente dizendo em suas conversas de suporte e traz à tona os sinais de rotatividade,

tendências de satisfação e lacunas de conhecimento que seus dados de CRM sozinhos não podem revelar. Conecte o Isara ao seu helpdesk e obtenha uma camada de inteligência contínua em todas as conversas, todos os dias.

Detecção de risco de rotatividade - antes que ela atinja seu pipeline

O Isara avalia cada conta de cliente quanto à linguagem de frustração, reclamações de pagamento, ameaças de escalonamento e padrões de alerta precoce. Quando um limite de risco é ultrapassado, sua equipe de Sucesso do Cliente vê os sinais exatos que o acionaram e quais conversas devem ser analisadas primeiro. Pare de descobrir o risco de churn na chamada de renovação. Comece a agir duas semanas antes.

Monitoramento de tendências de CSAT - diariamente, não mensalmente

Em vez de descobrir que seu índice de satisfação caiu em uma análise trimestral dos negócios, o Isara monitora sua taxa de conversas insatisfeitas todos os dias. Analise detalhadamente quais tópicos, agentes ou categorias de problemas estão puxando a tendência para baixo e intervenha enquanto ainda há tempo para recuperar o relacionamento.

Análise de lacunas de conhecimento - Reduza o volume de tíquetes repetidos

Quando os clientes continuam fazendo as mesmas perguntas, sua documentação tem uma lacuna. O Isara identifica essas lacunas automaticamente, classifica-as por impacto e gera uma recomendação específica para cada uma delas. Menos contatos repetidos. Menor tempo de atendimento. Maior resolução no primeiro contato.

Oportunidades de treinamento de agentes - baseadas em evidências, não em fatos

Veja exatamente onde os agentes humanos e de IA estão lidando com problemas semelhantes de forma inconsistente e use exemplos reais de conversas como material de treinamento. Crie uma equipe mais forte sem depender de intuição ou verificações aleatórias.

Auditoria de conformidade - GDPR e COPPA em um clique

Gere relatórios de auditoria do GDPR e da COPPA em qualquer intervalo de datas. Baixe e compartilhe instantaneamente com sua equipe jurídica ou de conformidade. Não é necessária amostragem manual de conversas.

Quem obtém o maior valor do Isara + HubSpot:

• Equipes de sucesso do cliente que gerenciam SaaS B2B ou renovações de assinaturas e precisam de sinais de rotatividade no nível da conta além das pontuações de saúde

• Líderes de RevOps que desejam que a inteligência de conversação retorne à visão de pipeline do CRM

• Gerentes de operações de suporte que monitoram o CSAT e precisam diagnosticar as causas principais, não apenas relatá-las

• Equipes de conformidade em setores regulamentados que precisam de trilhas de auditoria de conversas

Teste gratuito por 30 dias. Sem cartão de crédito. Configuração em minutos.

Conecte o Isara ao seu helpdesk via OAuth - sem configurações complexas. Comece a ver sinais de rotatividade e tendências de CSAT imediatamente após a sincronização da primeira conversa.

Tem alguma dúvida?

Envie um e-mail para support@isara.ai ou agende uma demonstração em isara.ai.