Twój CRM ma kontakty. Isara powie Ci, które z nich wkrótce odejdą.

HubSpot zapewnia zespołowi ujednolicony widok każdej relacji z klientem. Isara odczytuje to, co klienci faktycznie mówią w rozmowach z działem wsparcia i ujawnia sygnały rezygnacji,

trendy satysfakcji i luki w wiedzy, których same dane CRM nie są w stanie ujawnić. Podłącz Isara do swojego helpdesku i uzyskaj ciągłą warstwę inteligencji działającą w każdej rozmowie, każdego dnia.

Wykrywanie ryzyka rezygnacji - zanim trafi do potoku klientów

Isara ocenia każde konto klienta pod kątem języka frustracji, skarg dotyczących płatności, zagrożeń eskalacją i wzorców wczesnego ostrzegania. Po przekroczeniu progu ryzyka zespół ds. obsługi klienta widzi dokładne sygnały, które go wywołały i które rozmowy należy przejrzeć w pierwszej kolejności. Przestań dowiadywać się o ryzyku rezygnacji podczas rozmowy odnowieniowej. Zacznij działać dwa tygodnie wcześniej.

Monitorowanie trendów CSAT - codziennie, a nie co miesiąc

Zamiast odkrywać spadek satysfakcji w kwartalnym przeglądzie biznesowym, Isara śledzi wskaźnik niezadowolonych rozmów każdego dnia. Sprawdź, które tematy, agenci lub kategorie spraw powodują spadek trendu i interweniuj, gdy jest jeszcze czas na odzyskanie relacji.

Analiza luk w wiedzy - zmniejszenie liczby powtarzających się zgłoszeń

Gdy klienci wciąż zadają te same pytania, w dokumentacji istnieje luka. Isara automatycznie identyfikuje te luki, szereguje je według wpływu i generuje konkretne zalecenia dla każdej z nich. Mniej powtarzających się kontaktów. Krótszy czas obsługi. Wyższa skuteczność pierwszego kontaktu.

Możliwości coachingu agentów - oparte na dowodach, a nie anegdotach

Zobacz dokładnie, gdzie ludzie i agenci AI niespójnie radzą sobie z podobnymi kwestiami i wykorzystaj przykłady rzeczywistych rozmów jako materiał coachingowy. Zbuduj silniejszy zespół bez polegania na przeczuciach lub losowych kontrolach wyrywkowych.

Audyt zgodności - RODO i COPPA za jednym kliknięciem

Generuj raporty z audytów RODO i COPPA w dowolnym zakresie dat. Pobierz i natychmiast udostępnij swojemu zespołowi prawnemu lub zespołowi ds. zgodności. Nie jest wymagane ręczne próbkowanie rozmów.

Kto uzyska największą wartość z Isara + HubSpot:

• Zespoły Customer Success zarządzające B2B SaaS lub odnowieniami subskrypcji, które potrzebują sygnałów rezygnacji na poziomie konta, wykraczających poza wyniki kondycji.

• Liderzy RevOps, którzy chcą, aby informacje o konwersacjach trafiały z powrotem do ich widoku potoku CRM

• Menedżerowie wsparcia operacyjnego, którzy śledzą CSAT i muszą diagnozować przyczyny źródłowe, a nie tylko je zgłaszać

• Zespoły ds. zgodności w branżach regulowanych, które potrzebują ścieżek audytu konwersacji.

Bezpłatny 30-dniowy okres próbny. Bez karty kredytowej. Konfiguracja w kilka minut.

Połącz Isara ze swoim helpdeskiem przez OAuth - bez skomplikowanej konfiguracji. Zacznij obserwować sygnały rezygnacji i trendy CSAT natychmiast po pierwszej synchronizacji konwersacji.

Masz pytania?

Wyślij e-mail na adres support@isara.ai lub zarezerwuj demo na isara.ai.