CRM에 연락처가 있습니다. Isara는 어떤 고객이 곧 떠날지 알려줍니다.

HubSpot은 팀에게 모든 고객 관계에 대한 통합된 보기를 제공합니다. Isara는 지원 대화에서 고객이 실제로 말하는 내용을 읽고 이탈 신호를 표시합니다,

만족도 추세 및 CRM 데이터만으로는 알 수 없는 지식 격차를 파악할 수 있습니다. Isara를 헬프데스크에 연결하여 매일 모든 대화에서 지속적인 인텔리전스 계층을 실행하세요.

이탈 위험 감지 - 파이프라인에 영향을 미치기 전에 감지

Isara는 모든 고객 계정의 불만 언어, 결제 불만, 에스컬레이션 위협, 조기 경고 패턴에 대해 점수를 매깁니다. 위험 임계값을 넘으면 고객 성공 팀은 이를 유발한 정확한 신호와 어떤 대화를 먼저 검토해야 하는지 파악할 수 있습니다. 더 이상 갱신 통화에서 이탈 위험에 대해 알아내지 마세요. 2주 전부터 조치를 취하세요.

CSAT 트렌드 모니터링 - 월별이 아닌 일별 모니터링

분기별 비즈니스 리뷰에서 만족도 점수가 하락한 것을 발견하는 대신 Isara는 매일 불만족스러운 대화 비율을 추적합니다. 어떤 주제, 상담원 또는 문제 카테고리가 추세를 끌어내리고 있는지 자세히 분석하여 관계를 회복할 수 있는 시간이 남아 있을 때 개입할 수 있습니다.

지식 격차 분석 - 반복 티켓 양 줄이기

고객이 계속해서 같은 질문을 하면 문서에 공백이 생긴 것입니다. Isara는 이러한 격차를 자동으로 식별하여 영향력에 따라 순위를 매기고 각 격차에 대한 구체적인 추천을 생성합니다. 반복 문의 감소. 처리 시간 단축. 첫 번째 연락 해결률 향상.

상담원 코칭 기회 - 일화가 아닌 증거 기반

인간과 AI 상담원이 유사한 문제를 일관성 없이 처리하는 부분을 정확히 파악하고 실제 대화 사례를 코칭 자료로 활용하세요. 직감이나 무작위적인 현장 점검에 의존하지 않고 더 강력한 팀을 구축하세요.

규정 준수 감사 - 한 번의 클릭으로 GDPR 및 COPPA 준수하기

원하는 날짜 범위에 걸쳐 GDPR 및 COPPA 감사 보고서를 생성하세요. 즉시 다운로드하여 법무팀 또는 규정 준수 팀과 공유하세요. 수동으로 대화를 샘플링할 필요가 없습니다.

Isara + HubSpot에서 최고의 가치를 얻는 사람:

• 상태 점수 이상의 계정 수준 이탈 신호가 필요한 B2B SaaS 또는 구독 갱신을 관리하는고객 성공 팀

• CRM 파이프라인 보기에 피드백을 제공하는 대화 인텔리전스를 원하는RevOps 리더

• CSAT를 추적하고 단순히 보고하는 것이 아니라 근본 원인을 진단해야 하는지원 운영 관리자

• 대화 감사 추적이 필요한 규제 산업의 규정준수 팀

30일 무료 평가판. 신용 카드 필요 없음. 몇 분 안에 설정.

복잡한 구성 없이 OAuth를 통해 Isara를 헬프데스크에 연결하세요. 첫 대화 동기화 후 즉시 이탈 신호와 CSAT 추세를 확인할 수 있습니다.

질문이 있으신가요?

이메일 support@isara.ai 로 문의하거나 isara.ai에서 데모를 예약하세요.