Votre CRM a les contacts. Isara vous dit lesquels sont sur le point de partir.

HubSpot donne à votre équipe une vue unifiée de chaque relation client. Isara lit ce que ces clients disent réellement dans vos conversations de support, et fait apparaître les signaux de désabonnement,

les tendances de satisfaction et les lacunes en matière de connaissances que vos données CRM ne peuvent pas révéler à elles seules. Connectez Isara à votre service d'assistance et bénéficiez d'une couche d'intelligence continue pour chaque conversation, chaque jour.

Détection des risques de désabonnement - avant qu'ils n'atteignent votre pipeline

Isara évalue chaque compte client en fonction du langage de frustration, des plaintes de paiement, des menaces d'escalade et des modèles d'alerte précoce. Lorsqu'un seuil de risque est franchi, votre équipe Customer Success voit les signaux exacts qui l'ont déclenché et les conversations à examiner en priorité. Cessez de découvrir le risque de désabonnement lors de l'appel de renouvellement. Commencez à agir deux semaines plus tôt.

Suivi des tendances CSAT - quotidiennement et non mensuellement

Au lieu de découvrir que votre score de satisfaction a chuté lors d'une revue trimestrielle, Isara suit votre taux de conversations insatisfaites chaque jour. Vous pouvez analyser les sujets, les agents ou les catégories de problèmes qui tirent la tendance vers le bas, et intervenir pendant qu'il est encore temps de rétablir la relation.

Analyse des lacunes en matière de connaissances - Réduction du volume de tickets répétitifs

Lorsque les clients posent toujours les mêmes questions, c'est que votre documentation présente des lacunes. Isara identifie automatiquement ces lacunes, les classe en fonction de leur impact et génère une recommandation spécifique pour chacune d'entre elles. Moins de contacts répétés. Diminution du temps de traitement. Meilleure résolution au premier contact.

Opportunités de coaching des agents - basées sur des preuves, pas anecdotiques

Voyez exactement où les agents humains et IA traitent des problèmes similaires de manière incohérente et utilisez des exemples de conversations réelles comme matériel de coaching. Construisez une équipe plus forte sans vous fier à votre intuition ou à des vérifications aléatoires.

Audit de conformité - GDPR et COPPA en un clic

Générez des rapports d'audit GDPR et COPPA sur n'importe quelle période. Téléchargez-les et partagez-les instantanément avec votre équipe juridique ou de conformité. Aucun échantillonnage manuel des conversations n'est nécessaire.

Qui tire le plus de valeur d'Isara + HubSpot :

• Les équipes de Customer Success qui gèrent des SaaS B2B ou des renouvellements d'abonnements et qui ont besoin de signaux de désabonnement au niveau du compte au-delà des scores de santé.

• Lesresponsables de RevOps qui veulent que l'intelligence des conversations alimente la vue du pipeline de leur CRM.

• Lesresponsables des opérations de support qui suivent le CSAT et ont besoin de diagnostiquer les causes profondes, et pas seulement de les signaler.

• Les équipes de conformité dans les secteurs réglementés qui ont besoin de pistes d'audit des conversations.

Essai gratuit de 30 jours. Pas de carte de crédit. Installation en quelques minutes.

Connectez Isara à votre helpdesk via OAuth - pas de configuration complexe. Commencez à voir les signaux de désabonnement et les tendances CSAT immédiatement après votre première synchronisation de conversation.

Vous avez des questions ?

Envoyez un email à support@isara.ai ou réservez une démonstration à isara.ai.