CRM:lläsi on yhteystiedot. Isara kertoo sinulle, mitkä ovat lähdössä.

HubSpot antaa tiimillesi yhtenäisen näkymän jokaiseen asiakassuhteeseen. Isara lukee, mitä nämä asiakkaat todellisuudessa sanovat tukikeskusteluissasi, ja tuo esiin poistumissignaalit,

tyytyväisyystrendejä ja osaamisvajeita, joita pelkät CRM-tietosi eivät pysty paljastamaan. Liitä Isara tukipalveluun ja saat jatkuvan älykkyyskerroksen jokaiseen keskusteluun, joka päivä.

Poistumisriskin havaitseminen - ennen kuin se osuu putkistoosi.

Isara pisteyttää jokaisen asiakastilin turhautumiskielen, maksuvaatimusten, eskalaatiouhkien ja varhaisten varoitusmallien osalta. Kun riskiraja ylittyy, Customer Success -tiimisi näkee tarkat signaalit, jotka laukaisivat riskin, ja tietää, mitkä keskustelut on tarkistettava ensin. Lakkaa selvittämästä poistumisriskiä uusimispuhelussa. Ala toimia sen perusteella kaksi viikkoa aikaisemmin.

CSAT-trendien seuranta - päivittäin, ei kuukausittain.

Sen sijaan, että havaitsisit tyytyväisyysarvosi laskeneen neljännesvuosittaisessa liiketoimintakatsauksessa, Isara seuraa tyytymättömien keskustelujen määrää joka ikinen päivä. Tutki, mitkä aiheet, asiamiehet tai ongelmakategoriat vetävät trendiä alaspäin, ja puutu asiaan, kun vielä on aikaa palauttaa suhde.

Tietämysvajeanalyysi - leikkaa toistuvien lippujen määrää

Kun asiakkaat kysyvät jatkuvasti samoja kysymyksiä, dokumentaatiossasi on aukko. Isara tunnistaa nämä aukot automaattisesti, asettaa ne tärkeysjärjestykseen vaikutusten mukaan ja luo kullekin aukkokohtaisen suosituksen. Vähemmän toistuvia yhteydenottoja. Vähemmän käsittelyaikaa. Korkeampi ensimmäisen yhteydenoton ratkaisukyky.

Agenttien valmennusmahdollisuudet - näyttöön perustuvia, ei anekdoottisia.

Näet tarkalleen, missä ihmis- ja tekoälyagentit käsittelevät samankaltaisia asioita epäjohdonmukaisesti, ja voit käyttää todellisia keskusteluesimerkkejä valmennusmateriaalina. Rakenna vahvempi tiimi luottaen vaistoon tai satunnaisiin pistokokeisiin.

Vaatimustenmukaisuustarkastus - GDPR ja COPPA yhdellä napsautuksella.

Luo GDPR- ja COPPA-auditointiraportteja millä tahansa päivämäärävälillä. Lataa ja jaa ne laki- tai compliance-tiimisi kanssa välittömästi. Manuaalista keskustelunäytteenottoa ei tarvita.

Kuka saa eniten arvoa Isara + HubSpotista:

• Customer Success -tiimit, jotka hallinnoivat B2B SaaS- tai tilausten uusimista ja jotka tarvitsevat tilitason poistumissignaaleja muutenkin kuin terveyspisteiden perusteella.

• RevOps-johtajat, jotka haluavat keskustelutiedon palautuvan CRM-putkenäkymiinsä

• Support Ops -päälliköt, jotka seuraavat CSAT:ia ja joiden on diagnosoitava perimmäiset syyt, ei vain raportoitava niistä.

• Säänneltyjen toimialojencompliance-tiimit, jotka tarvitsevat keskustelujen kirjausketjuja.

Ilmainen 30 päivän kokeilujakso. Ei luottokorttia. Asennus muutamassa minuutissa.

Yhdistä Isara helpdeskiisi OAuthin kautta - ei monimutkaista konfigurointia. Aloita vaihtuvuussignaalien ja CSAT-trendien havaitseminen heti ensimmäisen keskustelun synkronoinnin jälkeen.

Onko kysyttävää?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@isara.ai tai varaa demo osoitteessa isara.ai.