전체 연락처 보기

연락처의 활동을 종합적이고 통합된 관점에서 파악하세요. 전화나 SMS 메시지를 보내거나 받을 때 Dialpad에 HubSpot의 주요 연락처 정보가 표시되어, 좋은 첫인상을 남길 수 있도록 도와줍니다. 모든 통화 내역은 HubSpot에 기록되며 기존 연락처와 자동으로 연동되어, 풍부하고 최신 상태의 내역 정보를 제공합니다.

AI 기반 통화 및 문자 기록 관리

모든 상호작용에 대한 전체적인 현황을 파악하세요. Dialpad Ai는 조치 사항, 요약, CSAT 점수, 통화 목적, 결과 등 상세한 통화 분석 정보를 자동으로 생성하고 기록합니다. 또한 모든 SMS 메시지도 기록합니다. HubSpot 내에서 직접 결과, 관련 거래, 통화 녹음 파일을 활용하여 이러한 기록을 더욱 풍부하게 보완할 수 있습니다.

효율적인 의사소통

여러 앱을 오가며 번거롭게 관리할 필요 없이 모든 커뮤니케이션을 한곳에서 관리하세요. Dialpad를 사용하여 HubSpot 내에서 직접 전화를 걸고 받을 수 있으므로 화면을 전환할 필요가 없습니다.

자동화된 후속 조치 및 티켓 발행

한 순간도 놓치지 말고, 후속 조치 기회도 놓치지 마세요. Dialpad 연동 기능을 통해 공유 회선이나 개인 번호로 걸려온 부재중 전화나 메시지에 대해 티켓이 자동으로 생성됩니다. 이를 통해 팀은 수동 작업 없이도 즉시 후속 조치를 취할 수 있어, 적시에 응답하고 고객 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다.