HubGem | Education Specialists

Positieve en ondersteunende ervaring

HubGem ondersteunt ons bij de implementatie van HubSpot voor een groep scholen, met gespreide live data. Het is een complex project dat beter beheersbaar is dankzij het vertrouwen dat we in Gemma en het team hebben om het voortouw te nemen bij de toelatingsteams op elke school en de set-up voor ons te beheren. Gemma is zo geduldig en positief wanneer ze toelatingsprocessen onderzoekt of uitlegt hoe dingen werken in HubSpot - niets brengt haar van haar stuk en dat geeft onze gebruikers vertrouwen. Het is een gezamenlijke aanpak en een erg positieve ervaring voor ons allemaal.

Expert

We zijn onlangs overgestapt naar HubSpot, en de training die HubGem heeft gegeven was niets minder dan uitzonderlijk. Vanaf het begin toonde hun team een diep begrip van het platform en begeleidde ons door het migratieproces met duidelijkheid en vertrouwen. HubGem's trainers waren geduldig, deskundig en altijd beschikbaar om vragen te beantwoorden, waardoor de hele ervaring soepel en stressvrij verliep. We raden HubGem ten zeerste aan bij elke organisatie die HubSpot wil implementeren.

Zeer responsief team

Werken met Hubgem was een droom. Gemma Woods is ongelofelijk responsief geweest als het gaat om het geven van trainingen en het begrijpen van onze huidige toelatingsworkflows en deze te vertalen naar HubSpot toelatingsworkflows. Gemma en haar collega Charlie Tedder zien ook oplossingen of lossen problemen op of geven advies, meestal binnen 48 uur. Ik denk niet dat ik in lange tijd met zo'n snel reagerend team heb gewerkt. Geweldig team.

Doordachte, betrouwbare, uitgebreide samenwerking met toewijding aan resultaten

We zijn zo dankbaar voor onze samenwerking met HubGem, die heeft geresulteerd in een re-onboarding oplossing gebouwd in perfecte harmonie met de sales en operations behoeften van onze organisatie. HubGem's procesontwerp leidde ons door een uitgebreide inventarisatie van onze behoeften en vervolgens voerde het team de bouw uit met efficiëntie, duidelijkheid en vriendelijkheid. We zijn erg blij met ons team van Laura Mackay en Charlie Tedder plus speciale ondersteuning van Connor Scott - zij zorgden voor een duidelijke visie, belangrijke vragen, strak projectmanagement en creatieve probleemoplossing. Omdat we in de VS gevestigd zijn, waren we vooral blij met hun toewijding om beschikbaar te zijn en tijdoverlappingen te vinden die werken. We waren bij elke stap partners, wat betekende dat we aan het einde van onze tijdlijn een systeem hebben dat elegant functioneert, het vertrouwen dat het aan onze behoeften voldoet en een grondige kennis van hoe we er vanaf nu eigenaar van kunnen zijn. We kunnen HubGem niet genoeg aanbevelen!

Persoonlijk, efficiënt en zeer effectief

Het was een steile leercurve om HubSpot onder de knie te krijgen tijdens de drukste periode van het toelatingsjaar en we hadden het niet gered zonder Gemma Woods en Charlie Tedder. Gemma nam ons mee door het opbouwen van onze processen en de manier waarop ze in staat was om naar verschillende teamleden te luisteren en dit in realtime in workflows te distilleren, terwijl ze relevante vragen stelde en een kalme en professionele manier handhaafde, was ongelooflijk indrukwekkend. Haar ervaring en geduld zijn uitstekend en we zijn ongelooflijk onder de indruk van haar efficiëntie, intelligentie en vermogen om onze behoeften te begrijpen en oplossingen te leveren die voor ons werken. Charlie was ook briljant om mee te werken. Hij is geduldig en flexibel geweest in het produceren van oplossingen voor onze behoeften en het ondersteunen en oplossen van problemen waar nodig. Hij heeft oplossingen doorgezet en ervoor gezorgd dat hij kon leveren wat we nodig hadden. Zowel Charlie als Gemma zijn ook zo makkelijk om mee te werken en echt persoonlijk en geduldig. Ze zorgden ervoor dat we ons erg goed gesteund voelden.

Geduldig en behulpzaam

Onboarding naar een nieuw systeem aan het begin van een zeer drukke termijn was altijd een beetje stressvol, maar Gemma en Charlie hebben zeker geholpen om wat van de stress te verlichten met hun geduldige, behulpzame manier. Terwijl ik mijn draai vind in het nieuwe systeem, weet ik dat ik mijn vragen kan stellen (en dat doe ik, vaak) en zij zullen er zijn om me te ondersteunen.

Uitstekende ondersteuning

We gebruiken HubSpot al een paar jaar, maar met de snelle groei van onze organisatie hadden we ondersteuning nodig om HubSpot uit te bouwen om aan onze toenemende operationele eisen te voldoen. Olly Featherstone en Olly Kenyon zijn allebei fantastisch geweest. Olly Featherstone was onze HubGem lead en nam echt de tijd om naar het team te luisteren en onze verschillende pijnpunten en wensen te begrijpen. Ze waren geweldig in het ontwarren van complexe verzoeken en ongelooflijk geduldig en behulpzaam tijdens het hele proces. Een echte aanrader!

Een fantastische ervaring met HubGem

Werken met HubGem is een ongelooflijk positieve ervaring geweest en we kunnen niet genoeg spreken over de ondersteuning die we hebben ontvangen. Leah is de hele tijd ons belangrijkste aanspreekpunt geweest en elke ontmoeting met haar was behulpzaam, informatief en glashelder. Ze heeft ons begeleid bij het stroomlijnen van onze processen voor evenementen en communicatie, door ervoor te zorgen dat onze workflows efficiënt zijn en dat contactpersonen consequent aan de juiste lijsten worden toegevoegd. Dit heeft een aanzienlijk verschil gemaakt in hoe we als team werken, door ons tijd te besparen, handmatig werk te verminderen en ons veel meer vertrouwen te geven in de nauwkeurigheid van onze gegevens en de effectiviteit van onze communicatietrajecten. Deze ondersteuning heeft echt een verschil gemaakt voor onze organisatie, waardoor we ons veel georganiseerder voelen en meer vertrouwen hebben in hoe we HubSpot dagelijks gebruiken. We kunnen Leah en het hele HubGem team niet genoeg aanbevelen. Hun expertise, ondersteuning en vriendelijke benadering zijn van begin tot eind uitstekend geweest.

Uitstekende service en ondersteuning

Het team van Hubgem - Leah, Olly en Ellie zijn ongelooflijk behulpzaam geweest tijdens onze HubSpot reis. Ik zou het ten zeerste aanbevelen om Hubgem te gebruiken als je primaire ondersteuningsdienst. Ze zijn zeer deskundig, ondersteunend en kunnen strategische richting geven wanneer dat nodig is. Bedankt

Training over het gebruik van de functies van de sales hub

Olly gaf een briljante training van een hele dag over de HubSpot Sales Hub functies. Hij was geduldig, deskundig en professioneel. Hij legde alles duidelijk uit, beantwoordde elke vraag en maakte de sessie boeiend en makkelijk te volgen. We kwamen allemaal met een zelfverzekerd gevoel weg en waren klaar om HubSpot effectiever te gebruiken. Een echte aanrader!