Ligar a partir do registro do contato

Clique em “Ligar” em um contato do HubSpot e o painel do Ringside será aberto, exibindo o número, o nome, a empresa e o cargo常 do registro. Pressione “Ligar para o contato”. O Ringside toca primeiro no seu próprio aparelho e, em seguida, conecta o cliente em potencial.

Fazendo uma chamada pelo controle remoto universal

O Ringside está registrado como provedor de chamadas do HubSpot, por isso o botão de chamada aparece em qualquer página. Se a navegação do HubSpot recarregar o painel durante uma chamada, ele se reconecta à chamada em andamento.

A HubSpot lista como filas de discagem

Escolha uma lista do HubSpot e o Ringside realiza a discagem automática. Sua linha permanece em espera entre as chamadas e, assim que você encerrar uma chamada, o Ringside liga para o próximo cliente em potencial da lista.

Transcrição em tempo real e orientação

O Ringside transcreve ao vivo ambos os lados da ligação e avalia a conversa com base no MEDDIC, no SPIN, no BANT, em uma rubrica de avaliação ou em um modelo definido por você. Durante a ligação, são exibidos avisos sobre os pontos que ainda não foram abordados.

Registro de chamadas na linha do tempo do contato

Para finalizar, escolha um resultado e clique em “Registrar chamada”. O Ringside cria um registro de interação no contato com o resultado, o resumo da IA, as ações a serem realizadas, a transcrição completa e a duração da conversa, utilizando o conjunto de disposições do próprio portal. Se sua organização tiver a gravação ativada, o registro de interação inclui um link para a gravação.

Contexto de CRM para o coach

Para o resumo pré-chamada e no início da chamada, o Ringside analisa as chamadas, reuniões, anotações e e-mails recentes relacionados ao contato, remove informações confidenciais e limita o tamanho dos textos, e os encaminha ao resumo e ao coach como contexto. Os e-mails contêm a orientação do treinador, de modo que ele possa distinguir as palavras do contato das do representante. O treinador utiliza esse histórico juntamente com a transcrição em tempo real.

Gravação e revisão de chamadas

Se a sua organização ativar a gravação, o Ringside grava a chamada em ponte e a reproduz na página de revisão do Ringside, ao lado da transcrição e do quadro de avaliação. O link da chamada registrada no HubSpot direciona para essa página.

E-mail de acompanhamento redigido com base na ligação

Quando a ligação termina, o Ringside redige um e-mail de acompanhamento com base na conversa e nas próximas etapas acordadas. Você edita o assunto e o corpo do e-mail no painel, depois copia o e-mail e o envia a partir do seu próprio cliente de e-mail.

Identificação de chamadas de um número verificado ou adquirido

Verifique um número que você já possui por meio de um código ou compre um número de telefone do Reino Unido ou dos EUA diretamente no painel. O primeiro número disponível se tornará o identificador de chamadas padrão da sua organização.

Porta de conformidade antes de cada discagem

Antes de cada chamada, a Ringside verifica o número em relação à lista de números restritos e, quando o fuso horário do contato é conhecido, em relação ao horário local permitido para ligações, e bloqueia a chamada caso a verificação falhe. Cada sessão registra um comprovante de consentimento.