Opkald fra kontaktoplysningerne

Klik på »Ring op« på en HubSpot-kontakt, hvorefter Ringside-panelet åbnes med nummer, navn, virksomhed og stillingsbetegnelse fra posten. Tryk på »Ring op til kontakt«. Ringside ringer først til din egen telefon og kobler derefter den potentielle kunde ind.

Opkald fra Universal Call-fjernbetjeningen

Ringside er registreret som en HubSpot-telefonitjenesteudbyder, så fjernbetjeningen til opkald viser den på alle sider. Hvis HubSpot-navigationen genindlæser panelet under et opkald, kobles panelet igen til det igangværende opkald.

HubSpot viser som opkaldskøer

Vælg en HubSpot-liste, og så foretager Ringside automatisk opkald til den. Din linje forbliver besat mellem opkaldene, og når du har afsluttet et opkald, ringer Ringside til den næste kunde på listen.

Transskription i realtid og coaching

Ringside transskriberer begge sider af samtalen i realtid og vurderer samtalen ud fra MEDDIC, SPIN, BANT, en evalueringsskala eller et rammeværk, som du selv definerer. Under samtalen vises der påmindelser om de områder, du endnu ikke har dækket.

Registrering af opkald på kontaktens tidslinje

Afslutningsvis skal du vælge et resultat og klikke på »Log opkald«. Ringside opretter en opkaldsregistrering for kontakten med resultatet, et AI-resumé, handlingspunkter, den fulde udskrift og samtalens varighed ved hjælp af portalens eget dispositionssæt. Hvis din organisation har optagelse aktiveret, linkes registreringen til optagelsen.

CRM-sammenhæng for coachen

I forbindelse med briefingen før samtalen og ved samtalens start gennemgår Ringside de seneste opkald, møder, noter og e-mails vedrørende kontakten, redigerer og forkorter dem og videregiver dem til briefingen og coachen som baggrundsinformation. E-mails indeholder en angivelse af, hvem der har skrevet dem, så coachen kan skelne mellem kontaktpersonens og sælgerens ord. Coachen bruger denne historik sammen med den direkte udskrift.

Optagelse og gennemgang af opkald

Hvis din organisation aktiverer optagelse, optager Ringside det sammenkoblede opkald og afspiller det på Ringsides gennemgangsside ved siden af transskriptionen og scorecardet. Det loggede HubSpot-opkald linker til denne side.

Udkast til opfølgnings-e-mail på baggrund af telefonsamtalen

Når samtalen er afsluttet, udarbejder Ringside en opfølgnings-e-mail baseret på samtalen og de aftalte næste skridt. Du redigerer emnefeltet og brødteksten i panelet, kopierer derefter e-mailen og sender den fra dit eget e-mailprogram.

Opkalds-ID fra et verificeret eller købt nummer

Bekræft et nummer, du allerede ejer, ved hjælp af en kode, eller køb et britisk eller amerikansk opkaldsnummer direkte i kontrolpanelet. Det første nummer, der kan bruges, bliver din organisations standardopkalds-ID.

Kontrolport før hver drejeknap

Inden hvert opkald tjekker Ringside nummeret mod listen over numre, der ikke må ringes til, og – hvis kontaktpersonens tidszone er kendt – de lokale opkaldstider, og blokerer opkaldet, hvis kontrollen giver et negativt resultat. Der registreres en bekræftelse af samtykke ved hver session.