Ring upp från kontaktuppgifterna

Klicka på ”Ring upp” för en HubSpot-kontakt så öppnas Ringside-panelen med nummer, namn, företag och befattning från posten. Tryck på ”Ring upp kontakt”. Ringside ringer först upp din egen telefon och kopplar sedan vidare till den potentiella kunden.

Ringning från fjärrkontrollen med universalfunktion

Ringside är registrerat som en samtalsleverantör hos HubSpot, vilket innebär att funktionen för fjärrsamtal visas på alla sidor. Om HubSpots navigering laddar om rutan under ett samtal kopplas rutan automatiskt tillbaka till det pågående samtalet.

HubSpot listar som samtalsköer

Välj en HubSpot-lista så ringer Ringside upp numren automatiskt. Linjen hålls upptagen mellan samtalen, och så snart du har avslutat ett samtal ringer Ringside upp nästa potentiell kund på listan.

Realtidstranskription och coaching

Ringside transkriberar båda sidor av samtalet i realtid och bedömer konversationen utifrån MEDDIC, SPIN, BANT, en utvärderingsmall eller ett ramverk som du själv definierar. Under samtalet visas påminnelser om de områden som du ännu inte har täckt.

Registrering av samtal i kontaktens tidslinje

Avslutningsvis väljer du ett resultat och klickar på ”Logga samtal”. Ringside skapar då en samtalspost för kontakten med resultatet, en AI-sammanfattning, åtgärdspunkter, fullständig transkription och samtalets längd, utifrån portalens egna klassificeringsregler. Om din organisation har inspelning aktiverad länkas samtalsposten till inspelningen.

CRM-sammanhang för coachen

Inför samtalet och när det inleds läser Ringside upp de senaste samtalen, mötena, anteckningarna och e-postmeddelandena om kontakten, redigerar och förkortar dem, och vidarebefordrar dem till briefaren och coachen som bakgrundsinformation. E-postmeddelandena är sorterade efter avsändare, så att coachen kan skilja på kontaktpersonens ord och säljarens. Coachen använder denna historik tillsammans med det direkta transkriptet.

Inspelning och granskning av samtal

Om din organisation aktiverar inspelningsfunktionen spelar Ringside in det kopplade samtalet och spelar upp det på Ringsides granskningssida bredvid transkriptet och bedömningsmallen. Det loggade HubSpot-samtalet länkar till den sidan.

Utkast till uppföljningsmejl efter samtalet

När samtalet är avslutat skapar Ringside ett uppföljningsmejl utifrån samtalet och de överenskomna nästa stegen. Du redigerar ämnesraden och texten i panelen, kopierar sedan ut mejlet och skickar det från din egen e-postklient.

Nummervisning från ett verifierat eller köpt nummer

Verifiera ett nummer som du redan äger med hjälp av en kod, eller köp ett brittiskt eller amerikanskt telefonnummer direkt i kontrollpanelen. Det första numret som kan användas blir din organisations standardnummervisning.

Kontrollport före varje urtavla

Innan varje samtal ringas upp kontrollerar Ringside numret mot registret över nummer som inte får ringas upp och, om kontaktens tidszon är känd, de lokala samtalstiderna, och blockerar samtalet om kontrollen misslyckas. Vid varje session registreras en bekräftelse på samtycke.