Ringe fra kontaktoppføringen

Klikk på «Ring» på en HubSpot-kontakt, så åpnes Ringside-panelet med nummer, navn, firma og stilling fra oppføringen. Trykk på «Ring kontakt». Ringside ringer først til din egen telefon, og kobler deretter til den potensielle kunden.

Ringe fra fjernkontrollen med universalfunksjon

Ringside er registrert som en HubSpot-telefonileverandør, så fjernstyringsfunksjonen for samtaler viser denne muligheten på alle sider. Hvis HubSpot-navigasjonen oppdaterer ruten under en samtale, kobles ruten automatisk til den pågående samtalen igjen.

HubSpot viser som ringekøer

Velg en HubSpot-liste, så ringer Ringside opp nummerene i rekkefølge. Linjen forblir opptatt mellom samtalene, og så snart du har avsluttet en samtale, ringer Ringside opp den neste potensielle kunden på listen.

Transkripsjon i sanntid og veiledning

Ringside transkriberer begge sider av samtalen i sanntid og vurderer samtalen opp mot MEDDIC, SPIN, BANT, en evalueringsmodell eller et rammeverk du selv definerer. Under samtalen vises påminnelser om de områdene du ennå ikke har dekket.

Registrering av samtaler i kontaktens tidslinje

Til slutt velger du et utfall og klikker på «Logg samtale». Ringside oppretter en samtaleoppføring for kontakten med utfall, AI-sammendrag, oppfølgingspunkter, fullstendig transkripsjon og samtalens varighet, ved hjelp av portalens eget disposisjonssett. Hvis organisasjonen din har innspilling aktivert, kobles oppføringen til opptaket.

CRM-sammenheng for treneren

I forbindelse med orienteringen før samtalen og ved samtalens start henter Ringside frem de siste samtalene, møtene, notatene og e-postene knyttet til kontakten, redigerer og forkorter dem, og sender dem videre til orienteringen og coachen som bakgrunnsinformasjon. E-postene er merket med hvem som har skrevet dem, slik at coachen kan skille mellom kontaktpersonens og representantens ord. Coachen bruker denne historikken sammen med den direkte transkripsjonen.

Opptak og gjennomgang av samtaler

Hvis organisasjonen din aktiverer opptak, tar Ringside opp samtalen via brokobling og spiller den av på Ringsides gjennomgangsside ved siden av transkripsjonen og rammeverkets resultatkort. Den loggførte HubSpot-samtalen lenker til denne siden.

Oppfølgings-e-post utarbeidet på bakgrunn av telefonsamtalen

Når samtalen er avsluttet, utarbeider Ringside en oppfølgings-e-post basert på samtalen og de avtalte neste trinnene. Du redigerer emnet og brødteksten i panelet, kopierer deretter e-posten og sender den fra din egen e-postklient.

Anrops-ID fra et bekreftet eller kjøpt nummer

Bekreft et nummer du allerede eier ved hjelp av en kode, eller kjøp et britisk eller amerikansk telefonnummer direkte i kontrollpanelet. Det første nummeret som kan tas i bruk, blir organisasjonens standard nummervisning.

Kontrollport før hver oppringing

Før hver oppringning sjekker Ringside nummeret mot «ikke ring»-registeret og – dersom kontaktens tidssone er kjent – de lokale ringetidene, og blokkerer oppringningen dersom sjekken mislykkes. Hver økt registrerer en bekreftelse på samtykke.