Soittaminen yhteystietokortista

Napsauta HubSpot-yhteystiedon kohdalla Soita-painiketta, jolloin Ringside-paneeli avautuu ja siinä näkyvät tietueen numero, nimi, yritys ja tehtävänimike. Paina Soita yhteyshenkilölle. Ringside soittaa ensin omaan puhelimeesi ja yhdistää sitten potentiaalisen asiakkaan.

Soittaminen Universal Call -kaukosäätimellä

Ringside on rekisteröity HubSpotin puheluiden tarjoajaksi, joten etäpuhelutoiminto tarjoaa sen kaikilla sivuilla. Jos HubSpotin navigointi lataa paneelin uudelleen puhelun aikana, paneeli liitetään uudelleen käynnissä olevaan puheluun.

HubSpot luettelee ne soittorivistöinä

Valitse HubSpot-luettelo, ja Ringside soittaa siihen automaattisesti. Linja pysyy varattuna puheluiden välillä, ja kun olet käsitellyt yhden puhelun, Ringside soittaa luettelossa seuraavalle potentiaaliselle asiakkaalle.

Reaaliaikainen tekstitys ja valmennus

Ringside kirjaa puhelun molemmat osapuolet reaaliaikaisesti ja arvioi keskustelua MEDDIC-, SPIN- ja BANT-mallien sekä valitsemasi arviointikriteerien tai viitekehyksen perusteella. Puhelun aikana näkyy muistutuksia niistä osa-alueista, joita et ole vielä käsitellyt.

Puhelujen kirjaaminen yhteyshenkilön aikajanalle

Lopuksi valitse tulos ja napsauta ”Kirjaa puhelu”. Ringside luo kontaktille puhelutapahtuman, joka sisältää tuloksen, tekoälyn laatiman yhteenvedon, toimenpiteet, täydellisen puhelun transkriptin ja puhelun keston portaalin oman luokittelujärjestelmän mukaisesti. Jos organisaatiossasi on tallennus käytössä, tapahtuma linkitetään tallenteeseen.

Valmentajan CRM-konteksti

Ennen puhelun alkua ja puhelun alussa Ringside lukee kyseisen kontaktin viimeisimmät puhelut, kokoukset, muistiinpanot ja sähköpostit, puhdistaa ja lyhentää ne sekä toimittaa ne taustatietona valmentajalle ja valmennusryhmälle. Sähköpostit sisältävät lähettäjän nimen, joten valmentaja pystyy erottamaan kontaktin sanat edustajan sanoista. Valmentaja käyttää tätä historiaa yhdessä reaaliaikaisen transkriptin kanssa.

Puhelujen tallennus ja kuuntelu

Jos organisaatiosi ottaa tallennuksen käyttöön, Ringside tallentaa yhdistetyn puhelun ja toistaa sen Ringsiden tarkastelusivulla transkriptin ja arviointitaulukon vieressä. Tallennettu HubSpot-puhelu linkittyy kyseiselle sivulle.

Puhelun pohjalta laadittu seurantasähköposti

Kun puhelu päättyy, Ringside laatii keskustelun ja sovittujen seuraavien vaiheiden pohjalta seurantasähköpostin. Voit muokata aihetta ja tekstiä paneelissa, kopioida sähköpostin ja lähettää sen omasta sähköpostiohjelmastasi.

Soittajan tunnistus vahvistetusta tai ostetusta numerosta

Vahvista jo omistamasi numero koodilla tai osta paneelin kautta brittiläinen tai yhdysvaltalainen puhelinnumero. Ensimmäinen käytettävissä oleva numero tulee organisaatiosi oletuspuhelinnumeroksi.

Sääntöjenmukaisuusportti ennen jokaista valintaa

Ennen jokaista soittoa Ringside tarkistaa numeron ”Älä soita” -rekisteristä ja, jos kontaktin aikavyöhyke on tiedossa, paikalliset soittamisajat, ja estää puhelun, jos tarkistus epäonnistuu. Jokaisessa istunnossa tallennetaan vahvistus suostumuksesta.