Chiamata dalla scheda del contatto

Clicca su "Chiama" su un contatto HubSpot e si aprirà il pannello Ringside con il numero, il nome, l'azienda e la qualifica professionale riportati nella scheda. Premi "Chiama il contatto". Ringside squillerà prima sul tuo telefono, poi metterà in comunicazione il potenziale cliente.

Chiamata dal telecomando Universal Call

Ringside è registrato come provider di chiamate HubSpot, pertanto il pulsante di chiamata lo propone su qualsiasi pagina. Se la navigazione di HubSpot ricarica il pannello durante una chiamata, il pannello si ricollega alla chiamata in corso.

HubSpot le elenca come code di chiamata

Scegli una lista HubSpot e Ringside effettua le chiamate in sequenza. La linea rimane in attesa tra una chiamata e l'altra e, una volta conclusa una chiamata, Ringside chiama il potenziale cliente successivo nella lista.

Trascrizione in tempo reale e coaching

Ringside trascrive in tempo reale entrambe le parti della chiamata e valuta la conversazione in base a MEDDIC, SPIN, BANT, una griglia di valutazione o un modello da te definito. Durante la chiamata vengono visualizzati dei suggerimenti relativi agli aspetti che non hai ancora trattato.

Registrazione delle chiamate nella cronologia del contatto

Per concludere, seleziona un esito e clicca su “Registra chiamata”. Ringside crea una scheda di interazione relativa alla chiamata per il contatto, che include l’esito, il riepilogo generato dall’IA, le azioni da intraprendere, la trascrizione completa e la durata della conversazione, utilizzando le impostazioni di classificazione predefinite del portale. Se nella tua organizzazione è attiva la registrazione, la scheda di interazione rimanda alla registrazione.

Il contesto CRM per il coach

Per il briefing pre-chiamata e all’inizio della chiamata, Ringside legge le chiamate recenti, le riunioni, le note e le e-mail relative al contatto, le epura e le abbreviando, e le trasmette al responsabile del briefing e al coach come informazioni di contesto. Le e-mail riportano la loro provenienza, in modo che il coach possa distinguere le parole del contatto da quelle del rappresentante. Il coach utilizza tale cronologia insieme alla trascrizione in tempo reale.

Registrazione e riascolto delle chiamate

Se la tua organizzazione attiva la registrazione, Ringside registra la chiamata in bridge e la riproduce nella pagina di revisione di Ringside, accanto alla trascrizione e alla scheda di valutazione del quadro di riferimento. Il link alla chiamata HubSpot registrata rimanda a quella pagina.

E-mail di follow-up redatta sulla base della telefonata

Al termine della chiamata, Ringside redige un’e-mail di follow-up basata sulla conversazione e sui passi successivi concordati. Puoi modificare l’oggetto e il testo nel pannello, quindi copiare l’e-mail e inviarla dal tuo client di posta.

Identificativo del chiamante da un numero verificato o acquistato

Verifica un numero già in tuo possesso tramite un codice oppure acquista un numero di telefono del Regno Unito o degli Stati Uniti direttamente dal pannello di controllo. Il primo numero utilizzabile diventerà l'ID chiamante predefinito della tua organizzazione.

Controllo di conformità prima di ogni selezione

Prima di ogni chiamata, Ringside verifica il numero rispetto alla lista “non chiamare” e, qualora sia noto il fuso orario del contatto, rispetto agli orari di chiamata locali, bloccando la chiamata in caso di esito negativo della verifica. Ogni sessione registra una conferma del consenso.