BackReply
Stigande
Krav
HubSpot-plan Behörigheter för HubSpot-konto - Visa de obligatoriska kontobehörigheterna
Åtkomsttyp Delade BackReply prenumeration - Gratis, Förrätt, eller Fördelar planer
Översikt
1/5 - Från HubSpot till Slack med hjälp av BackReply
Ditt team arbetar redan i Slack. Dina kunder finns i HubSpot Conversations. BackReply gör att du slipper växla mellan flikarna.
När en kund inleder en konversation eller skickar ett meddelande till din HubSpot-inkorg publicerar BackReply det i den Slack-kanal du väljer som ett trådat kort – med kundens namn, företag, inkorg, kanal och konversationsstatus bifogade. Ditt team svarar i den Slack-tråden, och svaret skickas till kunden via HubSpot, tillskrivet rätt agent. Skärmdumpar och bifogade filer skickas åt båda hållen.
Tre problem som detta löser:
Kostnad per användarlicens. Ingenjörer, produktchefer och grundare kan hjälpa en kund utan en HubSpot-användarlicens. Endast de agenter som behöver tillskrivas med namn måste kopplas till en HubSpot-användare – alla andra kan bidra till tråden.
Kontextväxling. Tilldela, omfördela, stäng, öppna igen och lämna interna anteckningar via knapparna på Slack-kortet. Ett Slack-meddelande som börjar med en @mention blir en privat HubSpot-kommentar istället för ett svar riktat till kunden, så att interna diskussioner aldrig når kunden.
Konversationer som tystnar. Meddelanderegler avgör vilken Slack-kanal varje konversation hamnar i. Smarta påminnelser lyfter fram trådar där en kund fortfarande väntar, så att inget begravs under kanalens trafik.
BackReply körs på HubSpots Conversations API med OAuth per portal, verifierade webhook-signaturer och register för dubbelutskick i båda riktningarna – ett inkommande meddelande publiceras aldrig två gånger i Slack, och ett svar skickas aldrig två gånger till en kund.
Egenskaper
-2-1.png)
Svara på HubSpot Conversations direkt från Slack
Varje ny konversation och varje nytt kundmeddelande från din HubSpot-inkorg publiceras i en Slack-kanal som ett trådbaserat kort. Ditt team svarar i tråden och meddelandet vidarebefordras via HubSpot och tilldelas rätt handläggare. Formatering, skärmdumpar och bifogade filer överförs i båda riktningarna.
Interna anteckningar som aldrig når kunden
Om du inleder ett Slack-meddelande med en @-tagning publicerar BackReply det i HubSpot som en privat kommentar istället för som ett svar till kunden. Emoji-reaktioner visar om meddelandet har sparats som en anteckning eller skickats. Använd knappen ”Lägg till anteckning” för att vara tydlig, och stäng eller öppna konversationen igen i samma steg.
Tilldela, stäng och öppna igen utan att lämna Slack
Varje konversationskort har knapparna ”Tilldela mig”, ”Omfördela”, ”Stäng”, ”Öppna igen”, ”Visa detaljer” och ”Visa i HubSpot”. När du tilldelar ett ärende registreras detta i HubSpot-konversationen under den tilldelade ansvarige, så att inkorgen förblir korrekt. Statusändringar som görs i HubSpot synkroniseras tillbaka och uppdaterar Slack-tråden.
Anpassa Slack-kortet med meddelandelayouter
Välj upp till 10 HubSpot-egenskaper, inklusive portalens egna anpassade fält, som ska visas på Slack-kortet, och slå på eller av statusraden, tipsen och åtgärdsknapparna. En liveförhandsvisning uppdateras medan du redigerar. Tilldela en egen layout för varje meddelanderegel, så att varje kanal endast visar det som behövs.
Appfunktionalitet
Delade data
Conversation thread | ||
Internal note | ||
Customer profile | ||
Customer account | ||
Agent | ||
Tickets | ||
CMS Files |
Recensioner
- 19 aug 2026
Ett enkelt sätt att svara på chattmeddelanden i Slack
Det är verkligen praktiskt att kunna hantera HubSpots livechatt och e-post direkt från Slack … nu slipper vi hoppa mellan flikar eller missa en chatt för att ingen hade inkorgen öppen. Vårt team tillbringar redan hela dagen i Slack, så det här var väldigt effektivt för oss. Det är värt prenumerationen!
Nabil, N.
- 19 aug 2026
väldigt enkelt att installera!
Det är enkelt att komma igång, och jag kan se och svara på alla HubSpot-chattar direkt i Slack!
Lomte, Z.
Prissättning
Gratis
0 US$
Lämpar sig endast för testning och utvärdering
En enskild Slack-kanal
Intercom-meddelanden med djup länkar
Svar i båda riktningarna från Slack
1 regel för meddelanden
5 samtal per månad
1 Intercom-arbetsyta
1 ansluten intercom-användare
Gratis
0 US$
Lämpar sig endast för testning och utvärdering
En enskild Slack-kanal
Intercom-meddelanden med djup länkar
Svar i båda riktningarna från Slack
1 regel för meddelanden
5 samtal per månad
1 Intercom-arbetsyta
1 ansluten intercom-användare
*Priserna här är endast avsedda som exempel. I priserna ingår inte skatter, incitament, rabatter eller andra prisvariabler. Ta kontakt med partnern för den senaste och mest uppdaterade prisinformationen. HubSpot har inget ansvar för den här prisinformationen, vilken tillhandahålls av våra partner. Priserna uppdaterades senast: 2026-08-19