Nöjda kunder är grunden för framgångsrika företag.

Med Zonka Feedback + HubSpot-integrationen kan du mäta hela kundupplevelsen och följa kundernas åsikter med hjälp av CX-mått som Net Promoter Score (med NPS-enkäter), kundnöjdhet (med CSAT-enkäter) och kundansträngning (med CES-enkäter). Ge dina team tillgång till realtidsdata som synkroniseras i HubSpot-kontakter, kör arbetsflöden för nöjda kunder för att omvandla dem till varumärkesambassadörer och nå ut till missnöjda kunder för att minska kundbortfallet.

Nå dina kunder där de befinner sig

Med Zonka Feedback kan du skicka enkäter till dina kunder oavsett var de befinner sig.

• Skicka e-postundersökningar – skicka länkbaserade e-postundersökningar, inbäddade e-postundersökningar och undersökningar via e-postsignatur.
• Samla in feedback på webbplatsen eller i appen – bädda in dina enkäter på webbplatsen eller i appen, använd popup-enkäter och knapp-enkäter på webbplatsen för att få feedback medan kunderna besöker din webbplats eller använder din app.
• Offline-feedback – Samla in feedback på kiosker och i mobilappar med hjälp av Zonka Feedbacks app för offline-feedback.

Mät rätt CX-mått

Skapa enkäter för att mäta branschstandardiserade kundupplevelsemätvärden som Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) och Customer Effort Score (CES), tillsammans med andra frågor du vill ställa.

Uppdatera kontaktuppgifter automatiskt utan att inkludera dem i enkäten

När du skickar enkäter från Zonka Feedback + HubSpot behöver du inte varje gång be om kontaktens personuppgifter i enkäten, såsom namn, e-postadress, kontaktansvarig, telefonnummer och annan information som du redan har. Fokusera bara på feedbacken och enkätfrågorna.

Zonka Feedback kopplar automatiskt svaret till kontakten.

Uppdatera enkätsvar som kontaktuppgifter

Koppla enkätfält och svar till HubSpot-kontaktattribut och synkronisera data i realtid utan att behöva utvecklare eller kod.

Använd dessa kontaktattribut för att utlösa arbetsflöden i HubSpot och skapa insiktsfulla rapporter.

Visa rapporter och analyser i realtid

Få fantastiska insikter med Zonka Feedbacks realtidsrapporter. Få en översikt över undersökningsanalyserna och granska vad som fungerar och vad som inte gör det.

Minska kundbortfallet

Skapa arbetsflöden i HubSpot för att omedelbart uppdatera kontaktansvarig vid negativ feedback och skicka automatiska e-postmeddelanden till missnöjda kunder.