Oversigt

Support-, produkt- og kundevendte teams arbejder alt for ofte i forskellige systemer: salgs- og marketingdata ligger i HubSpot, mens supportkorrespondance, sager og produktkontekst findes i DevRev. Denne opdeling betyder, at medarbejderne spilder tid på at skifte mellem værktøjer, at konteksten kopieres og indsættes i stedet for at blive synkroniseret, og at ingen har det fulde overblik over en kunde samlet ét sted.

HubSpot-konnektoren til DevRev lukker dette hul. Den synkroniserer automatisk CRM-, service- og handelsoplysninger – kontakter, virksomheder, aftaler, tickets, opgaver, opkald, møder og mere – mellem HubSpot og DevRev i begge retninger. Når forbindelsen er oprettet, vises opdateringer foretaget på den ene platform på den anden, så support-, salgs- og produktteams altid arbejder ud fra den samme, aktuelle kundeprofil.

Da de synkroniserede HubSpot-data bliver en del af DevRevs samlede videnbase, kan Computer – DevRevs AI-medarbejder – analysere dem direkte: besvare spørgsmål om en kundes aftalehistorik, tidligere sager eller samtaleforløb, uden at nogen behøver at forlade DevRev eller tjekke HubSpot separat.

Funktioner

- Tovejs CRM-synkronisering
Kontakter, virksomheder og aftaler synkroniseres tovejs mellem HubSpot og DevRev, så ændringer foretaget på den ene platform afspejles på den anden uden manuel genindtastning.

- Fuld support- og engagementshistorik
Tickets, noter, opgaver, opkald og møder synkroniseres til DevRev, hvilket giver support- og salgsteams den komplette historik over et kundeforhold sammen med deres DevRev-sager og samtaler.

- Fleksibel godkendelse
Opret forbindelse med en standard HubSpot OAuth-app eller en privat app-servicenøgle, så teams kan vælge den opsætning, der passer til deres HubSpot-konto og sikkerhedskrav.

- Bred objektdækning
Ud over de centrale CRM-poster synkroniserer connectoren tilbud, fakturaer, abonnementer, betalinger, ordrer, produkter, marketingbegivenheder, artikler i vidensdatabasen og indsendt feedback, så specialiserede arbejdsgange ikke udelades fra synkroniseringen.

- AI-klar data
Synkroniserede HubSpot-poster bliver en del af DevRevs videnbase, så Computer, DevRevs AI-agent, kan besvare spørgsmål og handle ud fra opdateret HubSpot-kontekst.