概述

支持、产品和客户服务团队往往分散在不同的系统中：销售和营销数据存储在 HubSpot 中，而支持对话、问题及产品背景信息则存储在 DevRev 中。这种割裂导致客服人员在切换工具时浪费时间，信息只能通过复制粘贴而非同步传输，且无人能在一处全面掌握客户的完整信息。

DevRev 的 HubSpot 连接器弥合了这一鸿沟。它可在 HubSpot 与 DevRev 之间自动双向同步 CRM、服务和商务记录——包括联系人、公司、交易、工单、任务、通话、会议等。 连接成功后，任一平台中的更新都会实时同步到另一平台，因此支持、销售和产品团队始终基于同一份最新的客户记录开展工作。

由于同步后的 HubSpot 数据已成为 DevRev 统一知识图谱的一部分，DevRev 的 AI 伙伴“Computer”可以直接基于这些数据进行推理：回答有关客户交易历史、过往工单或对话时间线的问题，而无需任何人离开 DevRev 或单独查看 HubSpot。

功能

- 双向 CRM 同步
联系人、公司和交易在 HubSpot 与 DevRev 之间双向同步，因此任一平台中的更改都会自动反映在另一平台中，无需手动重新录入。

- 完整的支持与互动历史
工单、备注、任务、通话和会议均同步至DevRev，使支持团队和客户成功团队能够结合DevRev中的问题和对话，全面掌握客户关系的完整历史。

- 灵活的身份验证
可通过标准 HubSpot OAuth 应用或私有应用服务密钥进行连接，团队可根据其 HubSpot 账户和安全要求选择合适的配置方案。

- 广泛的对象覆盖范围
除了核心 CRM 记录外，该连接器还会同步报价、发票、订阅、付款、订单、产品、营销活动、知识库文章和反馈提交，确保专项工作流不会被遗漏。

- 支持 AI 的数据
同步后的 HubSpot 记录将纳入 DevRev 的知识图谱，从而使 DevRev 的 AI 代理“Computer”能够基于最新的 HubSpot 上下文信息回答问题并采取行动。