Översikt

Support-, produkt- och kundorienterade team arbetar alltför ofta i olika system: försäljnings- och marknadsföringsdata finns i HubSpot, medan supportkonversationer, ärenden och produktinformation finns i DevRev. Denna uppdelning innebär att agenterna förlorar tid på att växla mellan verktyg, att information kopieras och klistras in istället för att synkroniseras, och att ingen har en fullständig bild av kunden på ett och samma ställe.

HubSpot-kopplingen för DevRev överbryggar denna klyfta. Den synkroniserar CRM-, service- och handelsposter – kontakter, företag, affärer, ärenden, uppgifter, samtal, möten och mer – mellan HubSpot och DevRev automatiskt, i båda riktningarna. När anslutningen är upprättad visas uppdateringar som görs på en av plattformarna på den andra, så att support-, sälj- och produktteam alltid arbetar utifrån samma aktuella kundpost.

Eftersom synkroniserade HubSpot-data blir en del av DevRevs samlade kunskapsgraf kan Computer – DevRevs AI-kollega – direkt analysera dem: svara på frågor om en kunds affärshistorik, tidigare ärenden eller konversationstidlinje utan att någon behöver lämna DevRev eller kontrollera HubSpot separat.

Funktioner

- Tvåvägs CRM-synkronisering
Kontakter, företag och affärer synkroniseras i båda riktningarna mellan HubSpot och DevRev, så att ändringar som görs på någon av plattformarna återspeglas på den andra utan att man behöver mata in uppgifterna manuellt på nytt.

- Fullständig support- och engagemangshistorik
ärenden, anteckningar, uppgifter, samtal och möten synkroniseras till DevRev, vilket ger support- och framgångsteamen en fullständig historik över kundrelationen tillsammans med deras DevRev-ärenden och konversationer.

- Flexibel autentisering
Anslut med en standard-OAuth-app från HubSpot eller en privat app-tjänstnyckel, så att teamen kan välja den konfiguration som passar deras HubSpot-konto och säkerhetskrav.

- Bred objekttäckning
Utöver de centrala CRM-posterna synkroniserar kopplingen offerter, fakturor, prenumerationer, betalningar, beställningar, produkter, marknadsföringsevenemang, kunskapsbasartiklar och inlämnade synpunkter, så att specialiserade arbetsflöden inte utelämnas från synkroniseringen.

- AI-förberedda data
Synkroniserade HubSpot-poster blir en del av DevRevs kunskapsgraf, så att Computer, DevRevs AI-agent, kan besvara frågor och vidta åtgärder med hjälp av aktuell HubSpot-kontext.