Oversikt

Support-, produkt- og kundevendte team jobber altfor ofte i forskjellige systemer: salgs- og markedsføringsdata ligger i HubSpot, mens supportsamtaler, saker og produktkontekst ligger i DevRev. Denne oppdelingen fører til at agentene mister tid på å bytte mellom verktøy, at kontekst kopieres og limes inn i stedet for å synkroniseres, og at ingen har det fullstendige bildet av en kunde samlet på ett sted.

HubSpot-koblingen for DevRev fyller dette gapet. Den synkroniserer CRM-, service- og handelsoppføringer – kontakter, selskaper, avtaler, saker, oppgaver, samtaler, møter og mer – mellom HubSpot og DevRev automatisk, i begge retninger. Når tilkoblingen er opprettet, vises oppdateringer gjort i den ene plattformen i den andre, slik at support-, salgs- og produktteamene alltid jobber ut fra den samme, oppdaterte kundeposten.

Siden synkroniserte HubSpot-data blir en del av DevRevs samlede kunnskapsgraf, kan Computer – DevRevs AI-medarbeider – analysere dem direkte: svare på spørsmål om en kundes avtalehistorikk, tidligere saker eller samtaletidslinje uten at noen trenger å forlate DevRev eller sjekke HubSpot separat.

Funksjoner

- Toveis CRM-synkronisering
Kontakter, selskaper og avtaler synkroniseres i begge retninger mellom HubSpot og DevRev, slik at endringer gjort på den ene plattformen gjenspeiles på den andre uten manuell innlegging på nytt.

- Fullstendig historikk over support og engasjement
Saker, notater, oppgaver, samtaler og møter synkroniseres til DevRev, noe som gir support- og suksessteamene den komplette historikken over et kundeforhold sammen med deres DevRev-saker og samtaler.

- Fleksibel autentisering
Koble til med en standard HubSpot OAuth-app eller en privat app-tjenestenøkkel, slik at teamene kan velge det oppsettet som passer best til deres HubSpot-konto og sikkerhetskrav.

- Bred objektdekning
I tillegg til sentrale CRM-poster synkroniserer koblingen tilbud, fakturaer, abonnementer, betalinger, bestillinger, produkter, markedsføringsarrangementer, artikler i kunnskapsbasen og tilbakemeldinger, slik at spesialiserte arbeidsflyter ikke blir utelatt fra synkroniseringen.

- AI-klar data
Synkroniserte HubSpot-poster blir en del av DevRevs kunnskapsgraf, slik at Computer, DevRevs AI-agent, kan svare på spørsmål og iverksette tiltak basert på oppdatert HubSpot-kontekst.