Birdie
Anforderungen
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Zugriffstyp Geteilt Birdie-Abonnement - Produktversion: Kostenlos
Übersicht
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1/5 - Bildschirmaufnahmen von Kunden anfordern
Über 2.500 führende Support-Teams vertrauen auf Birdie.
👩💻 Lassen Sie Kunden das Problem mithilfe von Bildschirmaufnahmen veranschaulichen, damit Ihr Team komplexe Tickets siebenmal schneller lösen kann. So geht’s:
Bildschirmaufnahmen von Kunden anfordern
Vermeiden Sie langwierigen Hin und Her. Ermöglichen Sie es Kunden, ihren Bildschirm aufzuzeichnen, um Probleme zu veranschaulichen, anstatt sie per Text oder in Live-Anrufen zu erklären.
Erfassen Sie Konsolenprotokolle und Netzwerkanfragen
Erfassen Sie automatisch Konsolenprotokolle, Netzwerkaktivitäten, Gerätedaten und Sitzungsmetadaten, um Ihren Entwicklern und Level-2-Mitarbeitern die Erkenntnisse zu liefern, die sie für eine schnellere Fehlerbehebung benötigen.
Integrieren Sie Birdie in jeden HubSpot-Workflow
Vom Snippet bis zu Formularen – Birdie lässt sich nahtlos in jeden HubSpot-Workflow integrieren.
Senden Sie Bildschirmaufzeichnungen an Kunden
Bieten Sie Ihren Kunden klare Anleitungen, indem Sie Bildschirmaufnahmen mit ihnen teilen.
Birdie SDK
Binden Sie den Birdie-Recorder nahtlos über eine beliebige Schaltfläche, einen Link oder ein Element in Ihr Produkt ein und erhalten Sie die Aufzeichnungen direkt in Intercom.
Warum Support-Teams Birdie lieben
🪄 Keine Downloads erforderlich: Kunden können sofort aufzeichnen – ohne Installation, ganz unkompliziert.
🎨 Individuelles Branding: Sorgen Sie für ein professionelles, markenspezifisches Erlebnis.
🙈 Sensible Daten verbergen: Sensible Informationen werden automatisch unkenntlich gemacht – für Compliance und Vertrauen.
🔐 Sicherheit auf Unternehmensniveau: Umfasst SAML-SSO, On-Premise-Optionen und anpassbare Richtlinien zur Datenaufbewahrung.
📈 Nachgewiesene Ergebnisse: +60 % schnellere Problemlösungen, -35 % Eskalationen und +20 % Customer Effort Score.
Birdie macht die Bearbeitung von Supportanfragen sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter einfacher, schneller und effizienter.
📖 Erfahren Sie mehr unter birdie.so.
📩 Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie unser Hilfe-Center oder senden Sie uns eine E-Mail an support@birdie.so.
Funktionen
Kunden um eine Bildschirmaufnahme bitten
Bildschirmaufnahmen von Kunden über die HubSpot-Seitenleiste anfordern
Bildschirm aufzeichnen
Nehmen Sie Ihren Bildschirm mit der Birdie-Erweiterung auf. Leiten Sie Ihre Kunden mit anschaulichen Videoanleitungen an. Oder nehmen Sie Ihren Bildschirm auf und erfassen Sie mit einem Klick alles, was Entwickler benötigen – Protokolle, Schritte zur Reproduktion und mehr.
Füge Birdie zu deinen HubSpot-Snippets hinzu
Mit Birdie lassen sich mithilfe von Snippets ganz einfach Bildschirmaufnahmen von Kunden in HubSpot anfordern.
Fügen Sie Birdie zu Ihrem HubSpot-Ticketformular hinzu
Damit Kunden Tickets mit Bildschirmaufnahmen einreichen können, müssen Sie Birdie zu Ihrem HubSpot-Formular hinzufügen.
App-Funktionalität
Datenaustausch
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contact | ||
ticket_id | ||
Video | ||
Video |
Rezensionen
- 16. Sep. 2025
Ein entscheidender Faktor für die Effizienz unseres Support-Teams und die Fehlerbehebung
Birdie ist zu einem wesentlichen Bestandteil unseres Supportbetriebs geworden. Was uns am meisten beeindruckt hat, ist, wie es unseren größten Schmerzpunkt gelöst hat - die langwierigen Diagnoseanrufe, die früher Stunden der Zeit unseres Teams verschlungen haben. Birdie hält sein Versprechen, Support-Workflows zu vereinfachen. Die Kombination aus Zeitersparnis, einfacher Akzeptanz sowohl durch unser Team als auch durch unsere Kunden und soliden Integrationsmöglichkeiten macht Birdie zu einem Tool, das unsere Arbeitsweise tatsächlich verbessert, anstatt nur einen weiteren Schritt zu unserem Prozess hinzuzufügen.
Warum es für uns funktioniert: Deutliche Verkürzung der Diagnosezeit: Konsolenprotokolle und Sitzungsaufzeichnungen liefern uns alles, was wir brauchen, um Probleme schnell zu identifizieren. Keine "Können Sie mir zeigen, wie man das reproduziert?"-Anrufe mehr Mühelose Implementierung: Unser Support-Team war sofort produktiv damit - die Lernkurve war praktisch nicht vorhanden Die Kunden nutzen es tatsächlich: Das war unerwartet, aber enorm - unsere Kunden haben begonnen, Birdie proaktiv zu nutzen, um Probleme zu melden, ohne dass wir sie dazu auffordern mussten. Nahtlose HubSpot-Integration: Passt sich nahtlos in unseren bestehenden Workflow ein, ohne unsere Arbeitsweise zu stören Hervorragender Support: Maxime hat eng mit uns zusammengearbeitet, um die HubSpot-Integration fein abzustimmen und sicherzustellen, dass alles mit unseren spezifischen Prozessen übereinstimmt. Reaktionsschnell und gründlich.
Wir haben keine Probleme festgestellt, die unser Tagesgeschäft beeinträchtigt hätten.
Vigil, B.
Kostenlos
0 €
Birdie bietet sowohl einen dauerhaft kostenlosen Tarif als auch kostenpflichtige Tarife an.
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* Die hier angegebenen Preise dienen nur zu Illustrationszwecken. Alle Preise enthalten keine Steuern, Sonderangebote, Rabatte oder sonstigen Preisvarianten. Bitte wenden Sie sich direkt an den Partner, um aktuelle und korrekte Preisinformationen zu erhalten. HubSpot übernimmt keine Verantwortung für Preisinformationen, die von unseren Partnern bereitgestellt werden. Letzte Aktualisierung der Preisinformationen: 18.08.2026