• Poproś klientów o nagrania ekranu
  Omiń niekończącą się wymianę wiadomości. Pozwól klientom nagrywać swoje ekrany, aby zademonstrować problemy, zamiast wyjaśniać je za pomocą wiadomości tekstowych lub rozmów na żywo.
  ​

• Przechwytuj logi konsoli i żądania sieciowe
  Automatycznie zbieraj logi konsoli, dane o aktywności sieciowej, szczegóły urządzeń oraz metadane sesji, aby zapewnić programistom i agentom poziomu 2 informacje niezbędne do szybszego rozwiązywania problemów.
  ​

• Zintegruj Birdie z każdym przepływem pracy w HubSpot
  Od fragmentów kodu po formularze — Birdie płynnie integruje się z każdym przepływem pracy w HubSpot.
  ​

• Wysyłaj klientom nagrania ekranu
  Zapewnij klientom jasne wskazówki, udostępniając im nagrania ekranu.
  ​

• Birdie SDK
  Płynnie wbuduj narzędzie do nagrywania Birdie w swój produkt za pomocą dowolnego przycisku, linku lub elementu i odbieraj nagrania bezpośrednio w Intercom.

Dlaczego zespoły wsparcia technicznego uwielbiają Birdie

🪄 Nie trzeba niczego pobierać: klienci nagrywają natychmiast — bez instalacji, bez kłopotów.

🎨 Indywidualne dostosowanie do marki: Zapewnij dopracowane doświadczenie zgodne z wizerunkiem marki.

🙈 Ukrywanie danych wrażliwych: Automatyczne zamazywanie informacji wrażliwych w celu zapewnienia zgodności z przepisami i zaufania.

🔐 Bezpieczeństwo na poziomie korporacyjnym: obejmuje logowanie jednokrotne (SSO) za pomocą SAML, opcje wdrożenia lokalnego oraz konfigurowalne zasady przechowywania danych.

📈 Sprawdzone wyniki: o 60% szybsze rozwiązywanie zgłoszeń, o 35% mniej eskalacji oraz wzrost wskaźnika Customer Effort Score o 20%.

​Birdie sprawia, że rozwiązywanie zgłoszeń jest łatwiejsze, szybsze i bardziej wydajne zarówno dla klientów, jak i konsultantów.

📖 Dowiedz się więcej na stronie birdie.so.
📩 Aby uzyskać pomoc, odwiedź nasze Centrum pomocy lub napisz do nas na adres support@birdie.so.