Birdie
See issues clearly—resolve tickets faster with screen recordings
Requisitos
Plano da HubSpot Permissões da conta da HubSpot - Ver permissões de conta necessárias
Assinatura Birdie - Free plano
Visão geral
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1/5 - Request Screen Recordings from customers
Birdie is trusted by 2,500+ leading support teams.
👩💻 Let customers show the issue with screen recordings, empowering your team to resolve complex tickets 7x faster. Here’s how:
Request Screen Recordings from Customers
Skip the back-and-forth. Enable customers to record their screens to show issues instead of explaining them via text or live calls.
Capture Console Logs and Network Requests
Automatically collect console logs, network activity, device details, and session metadata to equip your developers and Level 2 agents with the insights they need for faster troubleshooting.
Integrate Birdie into every HubSpot Workflow
From Snippet to Forms—Birdie integrates seamlessly into every HubSpot workflow.
Send Screen Recordings to Customers
Deliver crystal-clear guidance by sharing screen recordings with your customers.
Birdie SDK
Embed Birdie’s recorder seamlessly into your product through any button, link, or element, and receive recordings directly in Intercom.
Why Support Teams Love Birdie
🪄 No Downloads Required: Customers record instantly—no installs, no hassle.
🎨 Custom Branding: Ensure a polished, branded experience.
🙈 Hide Sensitive Data: Automatically blur sensitive information for compliance and trust.
🔐 Enterprise-Grade Security: Includes SAML SSO, on-premise options, and customizable data retention policies.
📈 Proven Results: +60% faster resolutions, -35% escalations, and +20% Customer Effort Score.
Birdie makes ticket resolution easier, faster, and more efficient for both customers and agents.
📖 Learn more at birdie.so.
📩 For support, visit our Help Center or email us at support@birdie.so.
Recursos
Request a Screen Recording from customers
Request screen recordings from customers via HubSpot sidebar
Record your screen
Record your screen with Birdie extension. Guide your customers with clear video instructions. Or record your screen and capture everything developers need—logs, repro steps, and more—in one click.
Add Birdie to your HubSpot Snippets
Birdie makes it easy to request screen recordings from customers in HubSpot using Snippets.
Add Birdie to your HubSpot ticket form
Allow customers to submit tickets with screen recordings, you need to add Birdie to your HubSpot form
Funcionalidade do aplicativo
Dados compartilhados
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ticket_id | ||
user | ||
Video | ||
Video |
Avaliações
- 16 de Set de 2025
Mudança de jogo para a eficiência e a resolução de bugs da nossa equipe de suporte
O Birdie se tornou uma parte essencial de nossas operações de suporte. O que mais nos impressionou foi como ele resolveu nosso maior problema - aquelas longas chamadas de diagnóstico que costumavam consumir horas do tempo da nossa equipe. O Birdie cumpre sua promessa de simplificar os fluxos de trabalho de suporte. A combinação de economia de tempo, fácil adoção tanto pela nossa equipe quanto pelos clientes e sólidos recursos de integração fazem dela uma ferramenta que realmente melhora a forma como trabalhamos, em vez de apenas acrescentar mais uma etapa ao nosso processo.
Por que está funcionando para nós: reduziu significativamente o tempo de diagnóstico: Os logs do console e as gravações de sessão nos fornecem tudo o que precisamos para identificar problemas rapidamente. Não há mais chamadas do tipo "você pode me mostrar como reproduzir isso?" Implementação sem esforço: Nossa equipe de suporte foi produtiva com ele imediatamente - a curva de aprendizado foi praticamente inexistente Os clientes realmente o utilizam: Isso foi inesperado, mas muito importante: nossos clientes começaram a usar o Birdie de forma proativa para relatar problemas, sem nenhuma solicitação de nossa parte. Integração perfeita com a HubSpot: Encaixa-se naturalmente em nosso fluxo de trabalho existente sem atrapalhar a forma como já trabalhamos. Suporte de destaque: Maxime trabalhou conosco para ajustar a integração com a HubSpot e garantiu que tudo estivesse alinhado com nossos processos específicos. Responsivo e completo.
Não encontrei nenhuma que tenha afetado nossas operações diárias.
Vigil, B.
Free
€ 0
Birdie offers a free forever plan, as well as paid plans.
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* O preço aqui é apenas para fins de exibição. Todos os preços não incluem impostos, incentivos, descontos ou outras variáveis de preços. Você deve entrar em contato com o parceiro para obter informações mais atualizadas e precisas. A HubSpot não se responsabiliza por essas informações de preços, que são fornecidas pelos nossos parceiros. Preços atualizados pela última vez: 13/09/2025
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