Birdie
Requisitos
Plano da HubSpot Permissões da conta da HubSpot - Ver permissões de conta necessárias
Tipo de acesso Compartilhado Assinatura Birdie - Grátis plano
Visão geral
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1/5 - Solicitar gravações de tela aos clientes
A Birdie conta com a confiança de mais de 2.500 equipes de suporte líderes de mercado.
👩💻 Permita que os clientes mostrem o problema por meio de gravações de tela, capacitando sua equipe a resolver tickets complexos 7 vezes mais rápido. Veja como:
Solicite gravações de tela aos clientes
Evite idas e vindas. Permita que os clientes gravem suas telas para mostrar os problemas, em vez de explicá-los por texto ou em chamadas ao vivo.
Capture logs do console e solicitações de rede
Colete automaticamente logs do console, atividade de rede, detalhes do dispositivo e metadados da sessão para equipar seus desenvolvedores e agentes de Nível 2 com as informações necessárias para uma solução mais rápida de problemas.
Integre o Birdie a todos os fluxos de trabalho da HubSpot
De Snippets a formulários — o Birdie se integra perfeitamente a todos os fluxos de trabalho da HubSpot.
Envie gravações de tela aos clientes
Ofereça orientações claras e precisas compartilhando gravações de tela com seus clientes.
SDK do Birdie
Incorpore o gravador do Birdie perfeitamente ao seu produto por meio de qualquer botão, link ou elemento e receba as gravações diretamente no Intercom.
Por que as equipes de suporte adoram o Birdie
🪄 Não é necessário fazer download: os clientes gravam instantaneamente — sem instalações, sem complicações.
🎨 Personalização da marca: garanta uma experiência sofisticada e alinhada à sua marca.
🙈 Ocultar dados confidenciais: Oculte automaticamente informações confidenciais para garantir conformidade e confiança.
🔐 Segurança de nível empresarial: inclui SSO via SAML, opções locais e políticas personalizáveis de retenção de dados.
📈 Resultados comprovados: resoluções +60% mais rápidas, -35% de escalamentos e +20% no Índice de Esforço do Cliente.
O Birdie torna a resolução de tickets mais fácil, rápida e eficiente tanto para os clientes quanto para os agentes.
📖 Saiba mais em birdie.so.
📩 Para obter suporte, acesse nossa Central de Ajuda ou envie um e-mail para support@birdie.so.
Recursos
Solicitar uma gravação de tela aos clientes
Solicitar gravações de tela aos clientes por meio da barra lateral do HubSpot
Grave sua tela
Grave sua tela com a extensão Birdie. Oriente seus clientes com instruções claras em vídeo. Ou grave sua tela e capture tudo o que os desenvolvedores precisam — logs, etapas de reprodução e muito mais — com um único clique.
Adicione o Birdie aos seus Snippets do HubSpot
O Birdie facilita a solicitação de gravações de tela aos clientes no HubSpot por meio dos Snippets.
Adicione o Birdie ao seu formulário de tickets do HubSpot
Para permitir que os clientes enviem tickets com gravações de tela, você precisa adicionar o Birdie ao seu formulário do HubSpot
Funcionalidade do aplicativo
Dados compartilhados
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ticket_id | ||
Video | ||
Video |
Avaliações
- 16 de Set de 2025
Mudança de jogo para a eficiência e a resolução de bugs da nossa equipe de suporte
O Birdie se tornou uma parte essencial de nossas operações de suporte. O que mais nos impressionou foi como ele resolveu nosso maior problema - aquelas longas chamadas de diagnóstico que costumavam consumir horas do tempo da nossa equipe. O Birdie cumpre sua promessa de simplificar os fluxos de trabalho de suporte. A combinação de economia de tempo, fácil adoção tanto pela nossa equipe quanto pelos clientes e sólidos recursos de integração fazem dela uma ferramenta que realmente melhora a forma como trabalhamos, em vez de apenas acrescentar mais uma etapa ao nosso processo.
Por que está funcionando para nós: reduziu significativamente o tempo de diagnóstico: Os logs do console e as gravações de sessão nos fornecem tudo o que precisamos para identificar problemas rapidamente. Não há mais chamadas do tipo "você pode me mostrar como reproduzir isso?" Implementação sem esforço: Nossa equipe de suporte foi produtiva com ele imediatamente - a curva de aprendizado foi praticamente inexistente Os clientes realmente o utilizam: Isso foi inesperado, mas muito importante: nossos clientes começaram a usar o Birdie de forma proativa para relatar problemas, sem nenhuma solicitação de nossa parte. Integração perfeita com a HubSpot: Encaixa-se naturalmente em nosso fluxo de trabalho existente sem atrapalhar a forma como já trabalhamos. Suporte de destaque: Maxime trabalhou conosco para ajustar a integração com a HubSpot e garantiu que tudo estivesse alinhado com nossos processos específicos. Responsivo e completo.
Não encontrei nenhuma que tenha afetado nossas operações diárias.
Vigil, B.
Grátis
€ 0
A Birdie oferece um plano gratuito para sempre, além de planos pagos.
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* O preço aqui é apenas para fins de exibição. Todos os preços não incluem impostos, incentivos, descontos ou outras variáveis de preços. Você deve entrar em contato com o parceiro para obter informações mais atualizadas e precisas. A HubSpot não se responsabiliza por essas informações de preços, que são fornecidas pelos nossos parceiros. Preços atualizados pela última vez: 18/08/2026