Birdie
Requisiti
Piano HubSpot Autorizzazioni dell'account HubSpot - Visualizza le autorizzazioni dell'account richieste
Tipo di accesso Condiviso Abbonamento Birdie - Piano Gratis
Panoramica
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1/5 - Richiedere ai clienti le registrazioni dello schermo
Birdie gode della fiducia di oltre 2.500 team di assistenza leader nel settore.
👩💻 Consenti ai clienti di mostrare il problema tramite registrazioni dello schermo, consentendo al tuo team di risolvere i ticket complessi 7 volte più velocemente. Ecco come:
Richiedi registrazioni dello schermo ai clienti
Elimina il continuo scambio di messaggi. Consenti ai clienti di registrare lo schermo per mostrare i problemi, invece di spiegarli tramite messaggi o chiamate in diretta.
Acquisisci i log della console e le richieste di rete
Raccogli automaticamente i log della console, l’attività di rete, i dettagli dei dispositivi e i metadati delle sessioni per fornire ai tuoi sviluppatori e agli agenti di livello 2 le informazioni necessarie per una risoluzione più rapida dei problemi.
Integra Birdie in ogni flusso di lavoro di HubSpot
Dagli snippet ai moduli: Birdie si integra perfettamente in ogni flusso di lavoro di HubSpot.
Invia registrazioni dello schermo ai clienti
Fornisci indicazioni chiare e precise condividendo le registrazioni dello schermo con i tuoi clienti.
SDK di Birdie
Integra il registratore di Birdie nel tuo prodotto in modo trasparente tramite qualsiasi pulsante, link o elemento e ricevi le registrazioni direttamente in Intercom.
Perché i team di assistenza adorano Birdie
🪄 Nessun download richiesto: i clienti registrano all’istante, senza installazioni né complicazioni.
🎨 Personalizzazione del marchio: garantisci un’esperienza curata e in linea con il tuo marchio.
🙈 Nascondi i dati sensibili: sfoca automaticamente le informazioni sensibili per garantire la conformità e la fiducia.
🔐 Sicurezza di livello aziendale: include SSO SAML, opzioni on-premise e politiche di conservazione dei dati personalizzabili.
📈 Risultati comprovati: risoluzioni più veloci del +60%, escalation in calo del -35% e Customer Effort Score in aumento del +20%.
Birdie rende la risoluzione dei ticket più semplice, veloce ed efficiente sia per i clienti che per gli agenti.
📖 Scopri di più su birdie.so.
📩 Per assistenza, visita il nostro Centro assistenza o inviaci un’e-mail all’indirizzo support@birdie.so.
Funzionalità
Richiedere ai clienti una registrazione dello schermo
Richiedi ai clienti di inviare registrazioni dello schermo tramite la barra laterale di HubSpot
Registra lo schermo
Registra lo schermo con l'estensione Birdie. Guida i tuoi clienti con istruzioni video chiare. Oppure registra lo schermo e acquisisci tutto ciò di cui gli sviluppatori hanno bisogno — log, passaggi per riprodurre il problema e altro ancora — con un solo clic.
Aggiungi Birdie ai tuoi snippet di HubSpot
Birdie semplifica la richiesta di registrazioni dello schermo ai clienti in HubSpot tramite gli snippet.
Aggiungi Birdie al tuo modulo di richiesta di assistenza HubSpot
Per consentire ai clienti di inviare ticket con registrazioni dello schermo, devi aggiungere Birdie al tuo modulo HubSpot
Funzionalità dell'app
Dati condivisi
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Recensioni
- 16 set 2025
Cambiamento di rotta per l'efficienza del nostro team di supporto e per la risoluzione dei bug.
Birdie è diventato una parte essenziale delle nostre operazioni di assistenza. Quello che ci ha colpito di più è il modo in cui ha risolto il nostro principale punto dolente: le lunghe chiamate di diagnostica che prima consumavano ore del nostro team. Birdie mantiene la sua promessa di semplificare i flussi di lavoro dell'assistenza. La combinazione di risparmio di tempo, facilità di adozione da parte del nostro team e dei clienti e solide capacità di integrazione ne fanno uno strumento che migliora effettivamente il nostro modo di lavorare, anziché aggiungere semplicemente un'altra fase al nostro processo.
Perché funziona per noi: riduce notevolmente i tempi di diagnostica: I log della console e le registrazioni delle sessioni ci forniscono tutto ciò di cui abbiamo bisogno per identificare rapidamente i problemi. Niente più telefonate del tipo "puoi mostrarmi come riprodurre questo?" Implementazione semplice: Il nostro team di supporto è stato subito produttivo - la curva di apprendimento è stata praticamente inesistente I clienti lo usano davvero: Questo è stato inaspettato ma enorme: i nostri clienti hanno iniziato a usare Birdie in modo proattivo per segnalare i problemi, senza che noi li sollecitassimo. Integrazione perfetta con HubSpot: Si inserisce in modo naturale nel nostro flusso di lavoro esistente senza stravolgere il modo in cui già lavoriamo Assistenza eccellente: Maxime ha lavorato a stretto contatto con noi per mettere a punto l'integrazione con HubSpot e si è assicurato che tutto fosse in linea con i nostri processi specifici. Reattivo e scrupoloso.
Non abbiamo riscontrato alcun problema che abbia influito sulle nostre attività quotidiane.
Vigil, B.
Gratis
0 €
Birdie offre un piano gratuito a vita, oltre a piani a pagamento.
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* I prezzi riportati sono a scopo informativo. I prezzi non includono tasse, incentivi, sconti o altre variabili. Contatta il partner per ricevere il tariffario aggiornato. HubSpot declina qualsiasi responsabilità circa le informazioni di prezzo fornite dai propri partner. Ultimo aggiornamento tariffario: 18/08/2026