• Vraag schermopnames aan bij klanten
  Sla het heen-en-weer-gepraat over. Geef klanten de mogelijkheid om hun scherm op te nemen om problemen te laten zien, in plaats van deze via tekst of live gesprekken uit te leggen.
  ​

• Leg consolelogboeken en netwerkverzoeken vast
  Verzamel automatisch consolelogboeken, netwerkactiviteit, apparaatgegevens en sessiemetadata om je ontwikkelaars en Level 2-medewerkers te voorzien van de inzichten die ze nodig hebben voor snellere probleemoplossing.
  ​

• Integreer Birdie in elke HubSpot-workflow
  Van Snippet tot Forms — Birdie integreert naadloos in elke HubSpot-workflow.
  ​

• Stuur schermopnames naar klanten
  Geef glasheldere uitleg door schermopnames met uw klanten te delen.
  ​

• Birdie SDK
  Integreer de Birdie-recorder naadloos in uw product via een willekeurige knop, link of ander element, en ontvang opnames rechtstreeks in Intercom.

Waarom supportteams dol zijn op Birdie

🪄 Geen downloads nodig: klanten kunnen direct opnemen – geen installaties, geen gedoe.

🎨 Aangepaste huisstijl: zorg voor een verzorgde, merkgebonden ervaring.

🙈 Verberg gevoelige gegevens: vervaag gevoelige informatie automatisch om aan regelgeving te voldoen en vertrouwen te wekken.

🔐 Beveiliging op bedrijfsniveau: inclusief SAML SSO, opties voor gebruik op locatie en aanpasbare beleidsregels voor gegevensbewaring.

📈 Bewezen resultaten: 60% snellere afhandeling, 35% minder escalaties en een 20% hogere Customer Effort Score.

​Birdie maakt het oplossen van tickets eenvoudiger, sneller en efficiënter voor zowel klanten als medewerkers.

📖 Meer informatie op birdie.so.
📩 Ga voor ondersteuning naar ons Helpcentrum of stuur een e-mail naar support@birdie.so.