Birdie
See issues clearly—resolve tickets faster with screen recordings
Vereisten
HubSpot-abonnement HubSpot-accountmachtigingen - Bekijk de vereiste accountmachtigingen
Birdie-abonnement - Free plan
Overzicht
-1.png)
1/5 - Request Screen Recordings from customers
Birdie is trusted by 2,500+ leading support teams.
👩💻 Let customers show the issue with screen recordings, empowering your team to resolve complex tickets 7x faster. Here’s how:
Request Screen Recordings from Customers
Skip the back-and-forth. Enable customers to record their screens to show issues instead of explaining them via text or live calls.
Capture Console Logs and Network Requests
Automatically collect console logs, network activity, device details, and session metadata to equip your developers and Level 2 agents with the insights they need for faster troubleshooting.
Integrate Birdie into every HubSpot Workflow
From Snippet to Forms—Birdie integrates seamlessly into every HubSpot workflow.
Send Screen Recordings to Customers
Deliver crystal-clear guidance by sharing screen recordings with your customers.
Birdie SDK
Embed Birdie’s recorder seamlessly into your product through any button, link, or element, and receive recordings directly in Intercom.
Why Support Teams Love Birdie
🪄 No Downloads Required: Customers record instantly—no installs, no hassle.
🎨 Custom Branding: Ensure a polished, branded experience.
🙈 Hide Sensitive Data: Automatically blur sensitive information for compliance and trust.
🔐 Enterprise-Grade Security: Includes SAML SSO, on-premise options, and customizable data retention policies.
📈 Proven Results: +60% faster resolutions, -35% escalations, and +20% Customer Effort Score.
Birdie makes ticket resolution easier, faster, and more efficient for both customers and agents.
📖 Learn more at birdie.so.
📩 For support, visit our Help Center or email us at support@birdie.so.
Functies
Request a Screen Recording from customers
Request screen recordings from customers via HubSpot sidebar
Record your screen
Record your screen with Birdie extension. Guide your customers with clear video instructions. Or record your screen and capture everything developers need—logs, repro steps, and more—in one click.
Add Birdie to your HubSpot Snippets
Birdie makes it easy to request screen recordings from customers in HubSpot using Snippets.
Add Birdie to your HubSpot ticket form
Allow customers to submit tickets with screen recordings, you need to add Birdie to your HubSpot form
App-functionaliteit
Gedeelde gegevens
contact | ||
ticket_id | ||
user | ||
Video | ||
Video |
Reviews
- 16 sep. 2025
Game-changer voor de efficiëntie van ons supportteam en het oplossen van bugs
Birdie is uitgegroeid tot een essentieel onderdeel van onze support operations. Wat de meeste indruk op ons heeft gemaakt is hoe het ons grootste pijnpunt heeft opgelost - die lange diagnostische gesprekken die vroeger uren van de tijd van ons team opslokten. Birdie maakt zijn belofte om supportworkflows te vereenvoudigen waar. De combinatie van tijdsbesparing, eenvoudige adoptie door zowel ons team en klanten, en solide integratiemogelijkheden maakt het een tool die daadwerkelijk verbetert hoe we werken in plaats van gewoon een extra stap toe te voegen aan ons proces.
Waarom het voor ons werkt: Diagnostische tijd aanzienlijk verkorten: Console logs en sessie opnames geven ons alles wat we nodig hebben om problemen snel te identificeren. Geen "kun je me laten zien hoe ik dit moet reproduceren" telefoontjes meer Moeiteloze implementatie: Ons supportteam was er meteen productief mee - de leercurve was praktisch onbestaande Klanten gebruiken het ook echt: Dit was onverwacht maar enorm - onze klanten zijn begonnen met Birdie proactief te gebruiken om problemen te melden zonder enige aansporing van ons. Naadloze HubSpot integratie: Past op natuurlijke wijze in onze bestaande workflow zonder de manier waarop we al werken te verstoren Standout support: Maxime werkte nauw met ons samen om de HubSpot integratie te finetunen en zorgde ervoor dat alles in lijn was met onze specifieke processen. Responsief en grondig.
We hebben nog geen problemen ondervonden die onze dagelijkse werkzaamheden hebben beïnvloed.
Vigil, B.
Prijzen
Free
€ 0
Birdie offers a free forever plan, as well as paid plans.
Free
€ 0
Birdie offers a free forever plan, as well as paid plans.
* De hier vermelde prijzen dienen alleen ter illustratie. Alle prijzen zijn exclusief belasting, bonussen, kortingen of andere prijsvariabelen. Neem contact op met de partner voor de meest recente en correcte prijsinformatie. HubSpot erkent geen verantwoordelijkheid voor deze prijsinformatie, die wordt verstrekt door onze partners. Prijzen laatst bijgewerkt: 13-09-2025
Meer info
Nieuwe artikelen
