개요
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1/5 - Request Screen Recordings from customers
Birdie is trusted by 2,500+ leading support teams.
👩💻 Let customers show the issue with screen recordings, empowering your team to resolve complex tickets 7x faster. Here’s how:
Request Screen Recordings from Customers
Skip the back-and-forth. Enable customers to record their screens to show issues instead of explaining them via text or live calls.
Capture Console Logs and Network Requests
Automatically collect console logs, network activity, device details, and session metadata to equip your developers and Level 2 agents with the insights they need for faster troubleshooting.
Integrate Birdie into every HubSpot Workflow
From Snippet to Forms—Birdie integrates seamlessly into every HubSpot workflow.
Send Screen Recordings to Customers
Deliver crystal-clear guidance by sharing screen recordings with your customers.
Birdie SDK
Embed Birdie’s recorder seamlessly into your product through any button, link, or element, and receive recordings directly in Intercom.
Why Support Teams Love Birdie
🪄 No Downloads Required: Customers record instantly—no installs, no hassle.
🎨 Custom Branding: Ensure a polished, branded experience.
🙈 Hide Sensitive Data: Automatically blur sensitive information for compliance and trust.
🔐 Enterprise-Grade Security: Includes SAML SSO, on-premise options, and customizable data retention policies.
📈 Proven Results: +60% faster resolutions, -35% escalations, and +20% Customer Effort Score.
Birdie makes ticket resolution easier, faster, and more efficient for both customers and agents.
📖 Learn more at birdie.so.
📩 For support, visit our Help Center or email us at support@birdie.so.
기능
Request a Screen Recording from customers
Request screen recordings from customers via HubSpot sidebar
Record your screen
Record your screen with Birdie extension. Guide your customers with clear video instructions. Or record your screen and capture everything developers need—logs, repro steps, and more—in one click.
Add Birdie to your HubSpot Snippets
Birdie makes it easy to request screen recordings from customers in HubSpot using Snippets.
Add Birdie to your HubSpot ticket form
Allow customers to submit tickets with screen recordings, you need to add Birdie to your HubSpot form
앱 기능
공유 데이터
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리뷰
- 2025년 9월 16일
지원팀의 효율성과 버그 해결을 위한 획기적인 변화
Birdie는 지원 운영의 필수적인 부분이 되었습니다. 가장 인상적이었던 점은 팀의 시간을 잡아먹던 긴 진단 통화를 해결해 준다는 점입니다. Birdie는 지원 워크플로우를 간소화하겠다는 약속을 지킵니다. 시간 절약, 팀과 고객 모두의 손쉬운 채택, 견고한 통합 기능의 결합으로 프로세스에 단계를 하나 더 추가하는 것이 아니라 실제로 업무 방식을 개선하는 도구가 되었습니다.
효과가 있는 이유: 진단 시간이 크게 단축됩니다: 콘솔 로그와 세션 기록은 문제를 신속하게 파악하는 데 필요한 모든 정보를 제공합니다. 더 이상 "어떻게 재현하는지 보여줄 수 있나요?"라는 질문을 하지 않아도 됩니다: 지원팀은 바로 생산성을 발휘할 수 있었으며 학습 곡선은 거의 존재하지 않았고 고객은 실제로 이를 사용했습니다: 예상치 못했지만 큰 성과가 있었습니다. 고객들이 별도의 안내 없이도 Birdie를 적극적으로 사용하여 문제를 보고하기 시작했습니다. 원활한 HubSpot 통합: 기존 업무 방식을 방해하지 않고 기존 워크플로에 자연스럽게 통합 뛰어난 지원: Maxime은 우리와 긴밀히 협력하여 HubSpot 통합을 미세 조정하고 모든 것이 우리의 특정 프로세스에 맞게 조정되도록 했습니다. 신속하고 철저합니다.
일상적인 운영에 영향을 미친 사례는 아직 없습니다.
Vigil, B.
가격 책정
Free
€0
Birdie offers a free forever plan, as well as paid plans.
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* 여기에 표시된 가격은 표시 목적으로만 사용됩니다. 모든 가격에는 세금, 인센티브, 할인 또는 기타 가격 변수가 포함되어 있지 않습니다. 가장 최신의 정확한 가격 정보를 알고 싶다면 파트너에게 연락해야 합니다. HubSpot은 파트너가 제공하는 이 가격 정보에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 마지막 가격 업데이트 날짜: 2025.09.13.
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