Un cambio radical en la eficacia de nuestro equipo de asistencia y en la resolución de errores.

Birdie se ha convertido en una parte esencial de nuestras operaciones de soporte. Lo que más nos ha impresionado es cómo ha resuelto nuestro mayor problema: esas largas llamadas de diagnóstico que solían consumir horas del tiempo de nuestro equipo. Birdie cumple su promesa de simplificar los flujos de trabajo de soporte. La combinación de ahorro de tiempo, fácil adopción tanto por parte de nuestro equipo como de los clientes y sólidas capacidades de integración lo convierten en una herramienta que realmente mejora nuestra forma de trabajar en lugar de simplemente añadir un paso más a nuestro proceso".

Por qué nos funciona: Reduce significativamente el tiempo de diagnóstico: Los registros de la consola y las grabaciones de las sesiones nos proporcionan todo lo que necesitamos para identificar los problemas rápidamente. Se acabaron las llamadas de "¿puede mostrarme cómo reproducir esto?" Implementación sin esfuerzo: Nuestro equipo de soporte fue productivo con él de inmediato - la curva de aprendizaje fue prácticamente inexistente Los clientes realmente lo utilizan: Esto fue inesperado pero enorme - nuestros clientes han comenzado a utilizar Birdie de forma proactiva para informar de los problemas sin ningún tipo de insistencia por nuestra parte. Integración perfecta con HubSpot: Se integra de forma natural en nuestro flujo de trabajo existente sin alterar nuestra forma de trabajar. Asistencia excepcional: Maxime trabajó estrechamente con nosotros para ajustar la integración de HubSpot y se aseguró de que todo estuviera en consonancia con nuestros procesos específicos. Receptivos y meticulosos.

No hemos encontrado ninguna que haya afectado a nuestras operaciones cotidianas.