• Solicita grabaciones de pantalla a los clientes
  Evita las idas y venidas. Permite a los clientes grabar sus pantallas para mostrar los problemas en lugar de explicarlos por mensaje o en llamadas en directo.
  ​

• Captura los registros de la consola y las solicitudes de red
  Recopila automáticamente los registros de la consola, la actividad de red, los detalles de los dispositivos y los metadatos de las sesiones para dotar a tus desarrolladores y agentes de nivel 2 de la información que necesitan para resolver los problemas más rápidamente.
  ​

• Integra Birdie en todos los flujos de trabajo de HubSpot
  Desde fragmentos de código hasta formularios: Birdie se integra a la perfección en todos los flujos de trabajo de HubSpot.
  ​

• Envía grabaciones de pantalla a los clientes
  Ofrece instrucciones muy claras compartiendo grabaciones de pantalla con tus clientes.
  ​

• SDK de Birdie
  Integra la grabadora de Birdie a la perfección en tu producto a través de cualquier botón, enlace o elemento, y recibe las grabaciones directamente en Intercom.

Por qué a los equipos de atención al cliente les encanta Birdie

🪄 No hace falta descargar nada: los clientes graban al instante, sin instalaciones ni complicaciones.

🎨 Personalización de marca: garantiza una experiencia pulida y acorde con tu marca.

🙈 Oculta los datos confidenciales: difumina automáticamente la información sensible para garantizar el cumplimiento normativo y la confianza.

🔐 Seguridad de nivel empresarial: incluye SSO SAML, opciones locales y políticas de retención de datos personalizables.

📈 Resultados demostrados: resoluciones un 60 % más rápidas, un 35 % menos de escalaciones y un aumento del 20 % en el índice de esfuerzo del cliente (CES).

​Birdie hace que la resolución de tickets sea más fácil, rápida y eficiente tanto para los clientes como para los agentes.

📖 Más información en birdie.so.
📩 Si necesitas ayuda, visita nuestro Centro de ayuda o envíanos un correo electrónico a support@birdie.so.