Spelförändring för vårt supportteams effektivitet och bugglösning

Birdie har blivit en viktig del av vår supportverksamhet. Det som imponerade mest på oss var hur det löste vårt största problem - de långa diagnostiksamtalen som brukade ta upp timmar av vårt teams tid. Birdie håller sitt löfte om att förenkla supportarbetsflödena. Kombinationen av tidsbesparingar, enkel användning av både vårt team och våra kunder samt solida integrationsmöjligheter gör det till ett verktyg som faktiskt förbättrar hur vi arbetar snarare än att bara lägga till ytterligare ett steg i vår process.

Varför det fungerar för oss: Minska diagnostiden avsevärt: Konsolloggar och sessionsinspelningar ger oss allt vi behöver för att snabbt identifiera problem. Inga fler "kan du visa mig hur man reproducerar det här?"-samtal Smidig implementering: Vårt supportteam var produktivt med det direkt - inlärningskurvan var praktiskt taget obefintlig Kunderna använder det faktiskt: Det här var oväntat men stort - våra kunder har börjat använda Birdie proaktivt för att rapportera problem utan någon uppmaning från oss. Sömlös HubSpot-integration: Passar naturligt in i vårt befintliga arbetsflöde utan att störa hur vi redan arbetar Utmärkande support: Maxime arbetade nära oss för att finjustera HubSpot-integrationen och såg till att allt stämde överens med våra specifika processer. Lyhörd och noggrann.

Vi har inte stött på några som har påverkat vår dagliga verksamhet.