Automatisieren Sie Ihren Live-Chat mit KI und erfahren Sie, was Ihre Kunden wirklich sagen

ChatSignals ist der KI-Kundenbetreuer, der zwei Dinge tut, die kein anderes Tool zusammen schafft: Er wickelt Ihren Live-Chat und Ihre Support-Gespräche automatisch ab UND extrahiert die Informationen, die in jedem Chat verborgen sind. Fehler, Feature-Anfragen, Beschwerden, Trends, Gesprächszusammenfassungen. Alles wird automatisch angezeigt.

Konversationsanalyse & Kundenintelligenz

Schluss mit dem Kopieren und Einfügen aus jedem einzelnen Gespräch. ChatSignals analysiert jeden Chat und extrahiert verwertbare Erkenntnisse, die Ihr Team nutzen kann.

• Fehlererkennung: Decken Sie Fehler auf, die Kunden melden, die es nie in Ihr Backlog schaffen. In einem Pilotprojekt haben wir in 8.600 Konversationen 181 Fehler gefunden, die das Produktteam noch nie gesehen hatte.

• Feature-Anfragen: Sehen Sie, was Kunden wünschen, sortiert nach Häufigkeit. 127 Feature-Anfragen wurden automatisch extrahiert.

• Kundenfeedback: Beschwerden, Lob und Stimmung werden über alle Konversationen hinweg erfasst. Keine manuelle Kennzeichnung.

• Inhaltslücken: Identifizieren Sie, wo in Ihrer Wissensdatenbank Antworten fehlen, damit Ihre KI mit der Zeit immer intelligenter wird.

• Themenverfolgung: Sehen Sie, wonach Kunden am häufigsten fragen. Verfolgen Sie Trends Woche für Woche.

• Konversationszusammenfassungen: KI-generierte Zusammenfassungen jedes Konversationsstrangs, damit Ihr Team nicht jede Nachricht lesen muss.

• Ticket-Berichte: Sehen Sie, was Kunden melden, wie oft und was Aufmerksamkeit erfordert. Besser als native HubSpot-Ticketberichte.

KI-Kundenbetreuer & Live-Chat

Setzen Sie einen KI-Kundenbetreuer, Support-Agenten und Chat-Agenten ein, der auf Ihre Wissensdatenbank trainiert ist. Er beantwortet Fragen, löst Probleme und leitet sie an menschliche Agenten weiter, wenn er nicht weiterhelfen kann. Funktioniert als Ihr stets verfügbarer KI-Chatbot für den Live-Chat.

• Automatisiert bis zu 70 % der Support-Gespräche

• Reibungslose Übergabe an menschliche Agenten mit vollständigem Kontext

• 0,75 $ pro Konversation (günstiger als Breeze mit 1,00 $ und Intercom mit 0,99 $)

• Lernt aus Ihrer Website, Ihren Dokumenten und Hilfeartikeln

• Funktioniert parallel zum nativen HubSpot-Live-Chat

• KI-generierte Gesprächszusammenfassungen für jeden Thread

Wissensdatenbank-Management

Wird automatisch aus Ihrer Website extrahiert. Organisieren Sie Dokumente, URLs und Inhalte in einer strukturierten Wissensdatenbank, auf die Ihr KI-Chatbot zurückgreift, um präzise Antworten zu geben. Wissenslücken werden automatisch aufgedeckt, sodass Sie die Qualität der Antworten kontinuierlich verbessern können.

Dashboard & Berichterstellung

Verfolgen Sie alles Wichtige in Echtzeit:

• Rate menschlicher Eingriffe (wie oft Agenten eingreifen müssen)

• Konversationsvolumen und Trends

• Lösungsdauer und Kundenstimmung

• Leistungskennzahlen des KI-Bots

• Themenaufschlüsselungen und aufkommende Probleme

Erstellen Sie detaillierte Ticketberichte zu Fehlern, Feature-Anfragen und Kundenfeedback, die Sie direkt in Ihre Projektmanagement-Tools wie Linear, Jira oder Shortcut kopieren können. Bessere Konversationsberichte als die nativen Tools von HubSpot.

MCP-Server (KI-Agenten-Integration)

ChatSignals enthält einen MCP-Server (Model Context Protocol), über den KI-Codierungsagenten und -Assistenten Ihre Kundendaten programmgesteuert abfragen können. Erstellen Sie benutzerdefinierte Workflows, binden Sie Kundensignale in Ihren Entwicklungsprozess ein oder lassen Sie KI-Agenten direkt auf Konversationsdaten zugreifen. Kein anderes HubSpot-Chat-Tool bietet dies.

Vertrauensstufen bei der Bereitstellung

Führen Sie KI in Ihrem eigenen Tempo ein:

• Deaktiviert: KI ist ausgeschaltet. Nutzen Sie ChatSignals ausschließlich für die Konversationsanalyse.

• Stiller Modus: Die KI generiert Antworten, sendet diese jedoch nicht. Beobachten Sie die Leistung, bevor Sie live gehen.

• Vollautomatisch: Die KI wickelt Konversationen von Anfang bis Ende ab und übergibt bei Bedarf automatisch an einen Mitarbeiter.

Wechseln Sie jederzeit zwischen den Modi. Keine Ausfallzeiten. Volle Kontrolle.

Funktioniert mit jedem Chatbot

Sie nutzen bereits Breeze? Kein Problem. ChatSignals funktioniert mit jedem Chat-Tool, einschließlich Intercom, Voiceflow oder Ihrem eigenen benutzerdefinierten Bot. Verbinden Sie es mit Ihren bestehenden Konversationen und erhalten Sie Konversationsanalysen, die Extraktion von Kundenfeedback und Ticketberichte, unabhängig davon, welchen Chatbot Sie verwenden. Nutzen Sie ChatSignals rein zur Informationsgewinnung oder wechseln Sie zu unserem integrierten KI-Kundenagenten, wann immer Sie bereit sind.

Einrichtung in wenigen Minuten

Verbinden Sie Ihr HubSpot-Konto, richten Sie ChatSignals auf Ihre Website aus, und Ihre Wissensdatenbank wird automatisch erstellt. Kein Programmiercode erforderlich. Ihr KI-Chatbot kann in weniger als 10 Minuten live sein.

Warum ChatSignals?

vs. HubSpot Breeze: Günstiger pro Konversation (0,75 $ vs. 1,00 $). Bessere Übergabe. Plus: Wir extrahieren aus jeder Konversation Signale über Ihr Unternehmen. Breeze antwortet nur und vergisst.

vs. MyAskAI: Ähnliche Chat-Automatisierung zu einem ähnlichen Preis. Aber wir extrahieren aus jedem Gespräch auch Fehler, Feature-Anfragen und Kundentrends. MyAskAI antwortet. Wir antworten und lernen.

vs Intercom: Wir konkurrieren nicht mit der gesamten Plattform von Intercom. Wenn Sie HubSpot nutzen und einen KI-Chat suchen, der Ihnen auch Kundeninformationen zu einem Bruchteil des Preises liefert, sind wir die richtige Wahl.

vs. gar nichts tun: Ihr Team bearbeitet die Unterhaltungen manuell. Fehler werden nicht gemeldet. Feature-Anfragen gehen in den Chat-Protokollen unter. Wir automatisieren die Antworten UND erfassen die Informationen.

vs Enterpret/unitQ: Diese verlangen allein für Conversation Intelligence über 1.000 $ pro Monat. Wir bieten dies zusammen mit Ihrem KI-Chatbot an, und Sie können kostenlos loslegen!

Echte Ergebnisse unserer Kunden

„ChatSignals hat unseren Arbeitsaufwand im Verkaufs-Chat um über 50 % reduziert und gleichzeitig Wachstumschancen aufgedeckt, die wir nun aktiv verfolgen. Der ROI war bereits im ersten Monat offensichtlich – sowohl durch reduzierte Kosten als auch durch strategische Erkenntnisse, die wir sonst verpasst hätten. Unsere KI-Antworten sind oft klarer und schneller als die unserer menschlichen Mitarbeiter.“ ⭐⭐⭐⭐⭐ – Fraser Manning, COO von Stannp.com

Demnächst

Wir arbeiten aktiv an der nächsten Generation von Konversations- und Verhaltensintelligenz für HubSpot. Kunden aller Tarife erhalten frühzeitig Zugang:

• Überwachung des Seitenzustands: Bewerten Sie Ihre Website und Produktseiten danach, welche die meisten Support-Tickets, Fehler und Absprünge verursachen. Finden Sie die Seiten, die Ihnen unbemerkt Kunden kosten.

• Kontext der User Journey in Konversationen: Sehen Sie jede Seite, die ein Nutzer besucht hat, jede Funktion, die er genutzt hat, und jeden Fehler, auf den er gestoßen ist, bevor er einen Chat geöffnet hat. Vollständiger Sitzungsverlauf neben jeder Konversation innerhalb von HubSpot.

• Erkennung stiller Probleme: Identifizieren Sie Nutzer, die Frustrationsmuster zeigen (wütende Klicks, wiederholte fehlgeschlagene Aktionen, Fehlermeldungen), aber noch kein Ticket erstellt haben. Sprechen Sie sie an, bevor sie abwandern.

• Verhaltensbasierte Kohortenanalyse: Sehen Sie, wie Nutzer sich durch Ihr Produkt bewegen, im Vergleich zu typischen Pfaden zur Aktivierung. Erkennen Sie Nutzer, die ins Stocken geraten, frühzeitig.

• Nutzungsanalyse auf Funktionsebene: Kategorisieren Sie Ihre URLs automatisch nach Produktfunktionen und verfolgen Sie Akzeptanz, Abbruchrate und Zeit bis zur ersten Nutzung.

Möchten Sie frühzeitig Zugang erhalten? Senden Sie eine E-Mail an support@chatsignals.io

Ihre ersten 50 Konversationen pro Monat sind immer kostenlos.