Ihr Kundenberater führt Gespräche. Aber was sagt er?

Wenn Sie den Customer Agent von HubSpot verwenden, kennen Sie das Problem bereits: Es gibt keine Möglichkeit zu sehen, was gefragt wird, wie er reagiert oder ob es besser oder schlechter wird, ohne in jede einzelne Konversation zu klicken. Kein Kopieren von einzelnen Konversationen mehr, um monatliche Berichte zu erstellen. Kein Raten mehr, was in Ihrer Support-Warteschlange passiert.

ChatSignals fügt sich in Ihre bestehenden HubSpot-Konversationen ein und bietet Ihnen die Berichte, die HubSpot nicht bietet.

Sehen Sie alles an einem Ort

Was Kunden tatsächlich fragen, mit automatisch protokollierten und kategorisierten Anfragen. Wie Ihr Kundenbetreuer antwortet, so dass Sie schlechte Antworten erkennen können, bevor sich Kunden beschweren. Thementrends im Zeitverlauf. Wissenslücken, die zeigen, welche Hilfeartikel fehlen oder unklar sind. Feature-Anfragen werden verfolgt und nach Häufigkeit geordnet. Fehlerberichte und Probleme werden erkannt, bevor sie Sie Kunden kosten. Mit unserem MCP-Server können Sie sie direkt in Ihren technischen Workflow einbinden.

Verbindung zu Ihrem technischen Workflow

Mit unserem MCP-Server können Sie Bugs, Funktionsanfragen und Kundenprobleme direkt in Ihre Entwicklungstools einbinden. Kopieren Sie Erkenntnisse aus dem Support nicht mehr manuell in Jira, Linear oder GitHub. Ihre Supportgespräche fließen automatisch in Ihre Produkt-Roadmap ein.

Funktioniert mit dem, was Sie bereits haben

ChatSignals analysiert Ihre bestehenden HubSpot-Konversationen, egal ob es sich um Live-Chat, E-Mail, Formulare oder einen anderen Kanal handelt, der über Ihren Posteingang läuft. Keine Migration, kein neues Widget, kein Herausreißen von irgendetwas. Wenn Sie bereits Customer Agent (oder einen anderen HubSpot-Supportkanal) verwenden, stellen Sie einfach eine Verbindung her, und Sie erhalten sofort Einblicke.

60-Sekunden-Einrichtung. Keine Entwickler erforderlich. HubSpot-Integration mit einem Klick. Fügen Sie unser Tracking-Skript über den Google Tag Manager hinzu oder fügen Sie es direkt auf Ihrer Website ein, um zu sehen, welche Seiten die Besucher besuchen, wenn sie eine Konversation beginnen.

Drei Möglichkeiten zur Verwendung von ChatSignals

1. Nur Berichtswesen: Verbinden Sie ChatSignals mit Ihren bestehenden Konversationen, egal ob es sich dabei um Kundenagenten, menschliche Chats, E-Mails oder alle oben genannten handelt. Sehen Sie jede Anfrage, jedes Thema, jeden Bug und jede Funktionsanfrage in einem Dashboard. Ändern Sie nichts daran, wie Sie heute arbeiten.

2. Berichterstattung + Stiller Modus: Alles oben Genannte plus KI schlägt Antworten in Ihrem HubSpot-Posteingang vor. Ihr Team prüft und genehmigt, bevor etwas gesendet wird. Ein risikofreier Weg zum Testen der Automatisierung.

3. Reporting + ChatSignals Bot: Alles wie oben, plus unser KI-Chatbot bearbeitet Routinefragen sofort und eskaliert komplexe Probleme an Ihr Team mit vollem Kontext. Arbeitet neben dem Kundenagenten oder ersetzt ihn vollständig.

Echte Ergebnisse von echten Kunden

"ChatSignals hat unseren Arbeitsaufwand für Verkaufschats um über 50% reduziert und gleichzeitig Wachstumsmöglichkeiten aufgedeckt, die wir jetzt aktiv verfolgen. Der ROI war innerhalb des ersten Monats offensichtlich - sowohl in Form von reduzierten Kosten als auch in Form von strategischen Einsichten, die wir sonst verpasst hätten. Unsere KI-Antworten sind oft klarer und schneller als unsere menschlichen Agenten." ⭐⭐⭐⭐⭐ - Fraser Manning, COO von Stannp.com

Ihre ersten 50 Konversationen pro Monat sind immer kostenlos.