Automatisieren Sie Ihren Live-Chat mit KI und sehen Sie, was Ihre Kunden wirklich sagen

ChatSignals ist der KI-Kundenagent, der zwei Dinge tut, die kein anderes Tool zusammen kann: Er bearbeitet Ihre Live-Chat- und Support-Konversationen automatisch UND er extrahiert die Intelligenz, die sich in jedem Chat versteckt. Bugs, Funktionsanfragen, Beschwerden, Trends, Gesprächszusammenfassungen. Alles wird automatisch aufgedeckt.

KI-Kundenagent & Live-Chat

Setzen Sie einen KI-Kundenagenten, Support-Agenten und Chat-Agenten ein, der auf Ihrer Wissensdatenbank geschult ist. Er beantwortet Fragen, löst Probleme und übergibt an menschliche Agenten, wenn er nicht weiterhelfen kann. Funktioniert als Ihr stets aktiver KI-Chatbot für den Live-Chat.

• Automatisiert bis zu 70 % der Support-Konversationen

• Reibungslose Übergabe an menschliche Agenten mit vollständigem Kontext

• $0,75 pro Gespräch (günstiger als Breeze mit $1,00 und Intercom mit $0,99)

• Lernt von Ihrer Website, Ihren Dokumenten und Hilfeartikeln

• Funktioniert neben dem nativen HubSpot-Live-Chat

• KI-generierte Gesprächszusammenfassungen für jeden Thread

Konversationsanalyse & Kundenintelligenz

Hören Sie auf, von jeder Konversation zu kopieren und einzufügen. ChatSignals analysiert jeden Chat und extrahiert verwertbare Informationen, die Ihr Team nutzen kann.

• Fehlererkennung: Finden Sie Fehler, die Kunden melden und die nie in Ihrem Backlog auftauchen. In einem Pilotprojekt fanden wir 181 Bugs in 8.600 Konversationen, die das Produktteam nie gesehen hatte.

• Feature-Anfragen: Sehen Sie, was sich Kunden wünschen, sortiert nach Häufigkeit. 127 Feature-Anfragen werden automatisch extrahiert.

• Kunden-Feedback: Beschwerden, Lob und Stimmungen werden über alle Konversationen hinweg verfolgt. Kein manuelles Tagging.

• Inhaltliche Lücken: Erkennen Sie, wo in Ihrer Wissensdatenbank Antworten fehlen, damit Ihre KI mit der Zeit intelligenter wird.

• Themenverfolgung: Sehen Sie, wonach Kunden am häufigsten fragen. Verfolgen Sie Trends von Woche zu Woche.

• Zusammenfassungen von Konversationen: KI-generierte Zusammenfassungen jedes Gesprächsverlaufs, damit Ihr Team nicht jede Nachricht lesen muss.

• Ticket-Berichte: Sehen Sie, was Kunden melden, wie oft und was Aufmerksamkeit erfordert. Besser als die nativen HubSpot-Ticketberichte.

Wissensdatenbank-Management

Automatisch von Ihrer Website extrahiert. Organisieren Sie Dokumente, URLs und Inhalte in einer strukturierten Wissensdatenbank, aus der Ihr KI-Chatbot schöpft, um präzise Antworten zu geben. Wissenslücken werden automatisch aufgedeckt, sodass Sie die Qualität Ihrer Antworten kontinuierlich verbessern können.

Dashboard & Berichterstattung

Verfolgen Sie alles, was wichtig ist, in Echtzeit:

• Menschliche Interventionsrate (wie oft müssen Agenten eingreifen)

• Konversationsvolumen und Trends

• Lösungszeit und Kundenzufriedenheit

• KI-Bot-Leistungsmetriken

• Themenaufschlüsselung und aufkommende Probleme

Erstellen Sie detaillierte Ticket-Berichte zu Fehlern, Funktionsanforderungen und Kundenfeedback, die Sie direkt in Ihre Projektmanagement-Tools wie Linear, Jira oder Shortcut kopieren können. Bessere Konversationsberichte als mit den nativen Tools von HubSpot.

MCP-Server (AI-Agent-Integration)

ChatSignals enthält einen MCP-Server (Model Context Protocol), mit dem KI-Codieragenten und Assistenten Ihre Kundendaten programmatisch abfragen können. Erstellen Sie benutzerdefinierte Workflows, ziehen Sie Kundensignale in Ihren Entwicklungsprozess ein oder lassen Sie KI-Agenten direkt auf Konversationsintelligenz zugreifen. Kein anderes HubSpot-Chat-Tool bietet dies.

Vertrauensstufen für die Bereitstellung

Führen Sie AI in Ihrem eigenen Tempo ein:

• Deaktiviert: KI ist ausgeschaltet. Verwenden Sie ChatSignals ausschließlich für die Analyse von Gesprächen.

• Stiller Modus: Die KI generiert Antworten, sendet sie aber nicht. Schauen Sie sich an, wie es funktionieren würde, bevor Sie live gehen.

• Vollständig automatisiert: Die KI wickelt Unterhaltungen durchgehend ab und übergibt sie bei Bedarf automatisch.

Wechseln Sie jederzeit zwischen den Modi. Null Ausfallzeit. Volle Kontrolle.

Funktioniert mit jedem Chatbot

Sie verwenden bereits Breeze? Das ist kein Problem. ChatSignals funktioniert mit jedem Chat-Tool, einschließlich Intercom, Voiceflow oder Ihrem eigenen benutzerdefinierten Bot. Verbinden Sie es mit Ihren bestehenden Konversationen und erhalten Sie Konversationsanalysen, Kundenfeedback-Extraktion und Ticket-Berichte, unabhängig davon, welchen Chatbot Sie verwenden. Verwenden Sie ChatSignals ausschließlich für die Intelligenz, oder wechseln Sie zu unserem integrierten KI-Kundenagenten, wann immer Sie bereit sind.

Einrichtung in Minutenschnelle

Verbinden Sie Ihr HubSpot-Konto, zeigen Sie ChatSignals auf Ihre Website, und Ihre Wissensdatenbank wird automatisch erstellt. Kein Code erforderlich. Ihr AI-Chatbot kann in weniger als 10 Minuten live sein.

Warum ChatSignals?

Im Vergleich zu HubSpot Breeze: Billiger pro Gespräch ($0,75 gegenüber $1,00). Bessere Übergabe. Plus: Wir extrahieren Signale aus jeder Konversation über Ihr Unternehmen. Breeze antwortet nur und vergisst.

vs MyAskAI: Ähnliche Chat-Automatisierung zu einem ähnlichen Preis. Aber wir extrahieren auch Bugs, Feature Requests und Kundentrends aus jeder Konversation. MyAskAI antwortet. Wir antworten und lernen.

vs. Intercom: Wir konkurrieren nicht mit der kompletten Plattform von Intercom. Wenn Sie HubSpot nutzen und einen KI-Chat wünschen, der Ihnen auch Kundeninformationen zu einem Bruchteil des Preises liefert, sind Sie bei uns genau richtig.

Im Vergleich zum Nichtstun: Ihr Team bearbeitet Unterhaltungen manuell. Bugs bleiben ungemeldet. Feature-Anfragen gehen in Chat-Protokollen verloren. Wir automatisieren die Antworten UND erfassen die Informationen.

vs Enterpret/unitQ: Sie verlangen $1,000+/mo für Konversationsintelligenz allein. Wir liefern sie mit Ihrem KI-Chatbot, und Sie können kostenlos loslegen!

Echte Ergebnisse von unseren Kunden

"ChatSignals hat unseren Arbeitsaufwand für Verkaufsgespräche um über 50% reduziert und gleichzeitig Wachstumsmöglichkeiten aufgedeckt, die wir jetzt aktiv verfolgen. Der ROI war innerhalb des ersten Monats offensichtlich - sowohl in reduzierten Kosten als auch in strategischen Einsichten, die wir sonst verpasst hätten. Unsere KI-Antworten sind oft klarer und schneller als unsere menschlichen Agenten." ⭐⭐⭐⭐⭐ - Fraser Manning, COO von Stannp.com

Ihre ersten 50 Konversationen pro Monat sind immer kostenlos.