利用人工智能实现在线聊天的自动化，深入了解客户的真实心声

ChatSignals 是一款人工智能客服助手，它能同时实现其他工具无法兼顾的两项功能：既能自动处理您的在线聊天和支持对话，又能从每段对话中提取隐藏的洞察。无论是 Bug 报告、功能请求、投诉反馈、趋势分析还是对话摘要，所有信息都会自动呈现。

对话分析与客户洞察

告别逐条复制粘贴。ChatSignals 会分析每条聊天记录，并提取团队可直接利用的可操作情报。

• 漏洞检测：发现那些被客户报告却从未进入待办事项列表的漏洞。在一项试点中，我们在 8,600 次对话中发现了 181 个产品团队从未察觉的漏洞。

• 功能需求：按频率排序，清晰掌握客户的需求。自动提取了127项功能需求。

• 客户反馈：跨所有对话追踪投诉、表扬及情感倾向。无需手动标注。

• 内容缺口：识别知识库中缺失的答案，让您的 AI 随着时间的推移变得更加智能。

• 话题追踪：查看客户最常咨询的内容，并追踪每周趋势变化。

• 对话摘要：AI 生成的每条对话线程摘要，让您的团队无需逐条阅读消息。

• 工单报告：查看客户报告的内容、频率以及需要关注的问题。比原生 HubSpot 工单报告更全面。

AI客户服务专员与实时聊天

部署经过知识库训练的AI客户服务专员、支持专员和聊天专员。它能回答问题、解决问题，并在无法提供帮助时将对话转接给人工客服。作为您的全天候AI聊天机器人，为实时聊天提供支持。

• 可自动化处理高达 70% 的支持对话

• 基于完整上下文实现与人工客服的无缝交接

• 每次对话仅需 0.75 美元（比 Breeze 的 1.00 美元和 Intercom 的 0.99 美元更实惠）

• 从您的网站、文档和帮助文章中学习

• 与原生 HubSpot 实时聊天无缝协同

• 为每个对话线程生成AI对话摘要

知识库管理

自动从您的网站提取信息。将文档、URL 和内容整理成结构化的知识库，供您的 AI 聊天机器人从中汲取信息以准确回答问题。知识缺口会自动浮现，以便您持续提升响应质量。

仪表盘与报告

实时追踪所有关键指标：

• 人工干预率（客服人员需要介入的频率）

• 对话量及趋势

• 解决时间与客户情绪

• AI 聊天机器人绩效指标

• 话题分类与新兴问题

生成关于故障、功能请求和客户反馈的详细工单报告，您可以将其直接复制到 Linear、Jira 或 Shortcut 等项目管理工具中。比 HubSpot 原生工具更强大的对话报告功能。

MCP 服务器（AI 代理集成）

ChatSignals 内置 MCP（模型上下文协议）服务器，允许 AI 编码代理和助手通过编程方式查询您的客户数据。您可以构建自定义工作流，将客户信号引入开发流程，或让 AI 代理直接访问对话智能。其他任何 HubSpot 聊天工具均不提供此功能。

部署信任级别

按您的节奏部署 AI：

• 禁用：AI 功能关闭。仅将 ChatSignals 用于对话分析。

• 静默模式：AI 生成回复但不发送。在正式上线前观察其表现。

• 全自动化：AI全程处理对话，并在需要时自动交接。

随时切换模式。零停机。完全掌控。

兼容任何聊天机器人

已使用Breeze？没问题。ChatSignals可与任何聊天工具协同工作，包括Intercom、Voiceflow或您自建的聊天机器人。将其连接至现有对话，无论使用何种聊天机器人，均可获取对话分析、客户反馈提取及工单报告。 您可仅将 ChatSignals 用作智能分析工具，或在准备就绪时切换至我们的内置 AI 客服代理。

几分钟内完成设置

连接您的 HubSpot 账户，将 ChatSignals 指向您的网站，知识库即自动生成。无需编写代码。您的 AI 聊天机器人可在 10 分钟内上线。

为何选择 ChatSignals？

对比 HubSpot Breeze：单次对话成本更低（0.75 美元 vs 1.00 美元）。更顺畅的交接流程。此外：我们会从每段关于您业务的对话中提取关键信号。而 Breeze 只是回答问题后便不再关注。

对比 MyAskAI：类似的聊天自动化功能，价格相近。但我们还能从每段对话中提取 Bug、功能需求和客户趋势。MyAskAI 仅回复；我们不仅回复，更会学习。

vs Intercom：我们不与 Intercom 的完整平台竞争。如果您正在使用 HubSpot，且希望以极低的价格获得既能提供聊天服务又能提供客户洞察的 AI 聊天工具，那就是我们。

vs 无所作为：您的团队手动处理对话。漏洞无人上报。功能需求在聊天记录中石沉大海。我们不仅自动化回复，更捕捉关键情报。

vs Enterpret/unitQ：仅对话智能功能，他们每月收费就超过 1,000 美元。我们将其包含在您的 AI 聊天机器人中，您还可以免费开始使用！

来自客户的真实反馈

“ChatSignals 不仅将我们的销售聊天工作量减少了 50% 以上，还挖掘出了我们目前正在积极追寻的增长机会。 首月便显现出显著的投资回报——既体现在成本降低上，也体现在我们原本可能错失的战略洞察中。我们的AI回复往往比人工客服更清晰、更迅速。"⭐⭐⭐⭐⭐ – Fraser Manning，Stannp.com首席运营官

即将推出

我们正在积极为 HubSpot 构建新一代对话与行为智能系统。所有套餐的客户均可优先体验：

• 页面健康监测：根据哪些页面引发最多支持工单、错误和跳出率，对您的网站和产品页面进行排名。找出那些在悄无声息中导致您流失客户的页面。

• 对话中的用户旅程背景：查看用户在开启聊天前访问过的每个页面、使用过的每项功能以及遇到的每个错误。在 HubSpot 内的每段对话中，都能看到完整的会话历史记录。

• 隐性困境检测：识别那些尚未提交工单、但已表现出挫败行为模式（如愤怒点击、重复操作失败、遭遇错误）的用户。在他们流失前主动联系。

• 行为用户群分析：对比用户在产品中的实际使用路径与典型激活路径，及早发现停滞不前的用户。

• 功能级使用分析：自动将 URL 分类到产品功能中，并追踪功能采用率、流失率以及首次使用时间。

想抢先体验？请发送邮件至support@chatsignals.io

每月前 50 次对话始终免费。