Automatisez votre chat en direct avec l'IA et découvrez ce que vos clients disent vraiment

ChatSignals est l'agent client IA qui fait deux choses qu'aucun autre outil ne fait en même temps : il gère votre chat en direct et vos conversations de support automatiquement, ET il extrait l'intelligence qui se cache dans chaque chat. Bugs, demandes de fonctionnalités, plaintes, tendances, résumés de conversation. Tout est remonté à la surface automatiquement.

Agent client AI et Live Chat

Déployez un agent client, un agent d'assistance et un agent de chat formés à partir de votre base de connaissances. Il répond aux questions, résout les problèmes et passe le relais à des agents humains lorsqu'il ne peut pas vous aider. Fonctionne comme votre chatbot IA toujours actif pour le chat en direct.

• Automatise jusqu'à 70 % des conversations d'assistance

• Transfert en douceur vers des agents humains avec un contexte complet

• 0,75 $ par conversation (moins cher que Breeze à 1,00 $ et Intercom à 0,99 $)

• Apprend de votre site web, de vos documents et de vos articles d'aide

• Fonctionne avec le chat en direct HubSpot

• Résumés de conversation générés par l'IA pour chaque fil de discussion

Analyse des conversations et intelligence client

Arrêtez de copier-coller à partir de chaque conversation. ChatSignals analyse chaque conversation et en extrait des informations exploitables que votre équipe peut utiliser.

• Détection de bugs: Faites remonter à la surface les bogues signalés par les clients qui n'ont jamais été intégrés à votre carnet de commandes. Dans un projet pilote, nous avons trouvé 181 bugs dans 8 600 conversations que l'équipe produit n'avait jamais vus.

• Demandes de fonctionnalités: Découvrez les demandes des clients, classées par ordre de fréquence. 127 demandes de fonctionnalités extraites automatiquement.

• Commentaires des clients: Plaintes, éloges et sentiments suivis dans toutes les conversations. Pas de marquage manuel.

• Lacunes dans le contenu: Identifiez les réponses manquantes dans votre base de connaissances afin que votre IA devienne plus intelligente au fil du temps.

• Suivi des sujets: Découvrez les questions les plus fréquemment posées par les clients. Suivez les tendances d'une semaine à l'autre.

• Résumés des conversations: Résumés générés par l'IA de chaque fil de conversation, afin que votre équipe n'ait pas à lire chaque message.

• Rapports sur les tickets: Voyez ce que les clients signalent, à quelle fréquence et ce qui nécessite une attention particulière. Mieux que les rapports de tickets natifs de HubSpot.

Gestion de la base de connaissances

Extraite automatiquement de votre site web. Organisez les documents, les URL et le contenu dans une base de connaissances structurée dans laquelle votre chatbot IA puise pour répondre avec précision. Les lacunes en matière de connaissances sont mises en évidence automatiquement, ce qui vous permet d'améliorer continuellement la qualité des réponses.

Tableau de bord et rapports

Suivez tout ce qui compte en temps réel :

• Taux d'intervention humaine (fréquence à laquelle les agents doivent intervenir)

• Volume et tendances des conversations

• Temps de résolution et sentiment des clients

• Mesures de performance des robots d'IA

• Ventilation des sujets et problèmes émergents

Générez des rapports détaillés sur les bugs, les demandes de fonctionnalités et les commentaires des clients que vous pouvez copier directement dans vos outils de gestion de projet tels que Linear, Jira ou Shortcut. Meilleur rapport de conversation que les outils natifs de HubSpot.

Serveur MCP (intégration d'un agent AI)

ChatSignals inclut un serveur MCP (Model Context Protocol), permettant aux agents de codage et aux assistants IA d'interroger vos données clients de manière programmatique. Créez des flux de travail personnalisés, intégrez les signaux des clients dans votre processus de développement ou laissez les agents d'intelligence artificielle accéder directement à l'intelligence des conversations. Aucun autre outil de chat HubSpot n'offre cela.

Niveaux de confiance pour le déploiement

Déployez l'IA à votre propre rythme :

• Désactivé: L'IA est désactivée. Utilisez ChatSignals uniquement pour l'analyse des conversations.

• Mode silencieux: L'IA génère des réponses mais ne les envoie pas. Observez ses performances avant de passer à l'action.

• Mode entièrement automatisé: L'IA gère les conversations de bout en bout avec un transfert automatique en cas de besoin.

Passez d'un mode à l'autre à tout moment. Aucun temps d'arrêt. Contrôle total.

Fonctionne avec n'importe quel Chatbot

Vous utilisez déjà Breeze ? Pas de problème. ChatSignals fonctionne avec n'importe quel outil de chat, y compris Intercom, Voiceflow ou votre propre bot personnalisé. Connectez-le à vos conversations existantes et obtenez des analyses de conversation, l'extraction des commentaires des clients et des rapports sur les tickets, quel que soit le chatbot que vous utilisez. Utilisez ChatSignals uniquement pour l'intelligence, ou passez à notre agent client IA intégré dès que vous êtes prêt.

Installation en quelques minutes

Connectez votre compte HubSpot, pointez ChatSignals sur votre site web, et votre base de connaissances est construite automatiquement. Aucun code n'est nécessaire. Votre chatbot IA peut être opérationnel en moins de 10 minutes.

Pourquoi ChatSignals ?

vs HubSpot Breeze: Moins cher par conversation (0,75 $ contre 1,00 $). Meilleur transfert. De plus : nous extrayons des signaux de chaque conversation sur votre entreprise. Breeze se contente de répondre et d'oublier.

vs MyAskAI: Automatisation de chat similaire à un prix similaire. Mais nous extrayons également les bogues, les demandes de fonctionnalités et les tendances des clients de chaque conversation. MyAskAI répond. Nous répondons et apprenons.

vs Intercom: Nous ne sommes pas en concurrence avec la plateforme complète d'Intercom. Si vous êtes sur HubSpot et que vous voulez un chat AI qui vous donne également de l'intelligence client pour une fraction du prix, c'est nous.

vs ne rien faire: Votre équipe gère les conversations manuellement. Les bogues ne sont pas signalés. Les demandes de fonctionnalités se perdent dans les journaux de chat. Nous automatisons les réponses ET capturons l'intelligence.

vs Enterpret/unitQ: Ils facturent 1 000+$/mois pour l'intelligence conversationnelle seule. Nous l'incluons dans votre chatbot IA, et vous pouvez démarrer gratuitement !

Résultats concrets de nos clients

"ChatSignals a réduit la charge de travail de notre chatbot de vente de plus de 50% tout en découvrant des opportunités de croissance que nous poursuivons maintenant activement. Le retour sur investissement a été évident dès le premier mois - à la fois en termes de réduction des coûts et d'informations stratégiques que nous aurions manquées. Nos réponses IA sont souvent plus claires et plus rapides que ne l'étaient nos agents humains." ⭐⭐⭐⭐⭐ - Fraser Manning, directeur de l'exploitation de Stannp.com

Vos 50 premières conversations par mois sont toujours gratuites.