Automatiseer je live chat met AI en ontdek wat je klanten echt zeggen

ChatSignals is de AI-klantagent die twee dingen doet die geen enkele andere tool samen doet: het verwerkt uw live chat en ondersteuningsgesprekken automatisch, EN het haalt de informatie eruit die in elke chat verborgen zit. Bugs, verzoeken om nieuwe functies, klachten, trends, samenvattingen van gesprekken. Alles komt automatisch naar boven.

Gespreksanalyse & klantinformatie

Stop met het kopiëren en plakken van elk gesprek. ChatSignals analyseert elke chat en haalt bruikbare informatie eruit die je team kan gebruiken.

• Bugdetectie: breng bugs aan het licht die klanten melden maar die nooit in uw backlog terechtkomen. In één pilot vonden we 181 bugs in 8.600 gesprekken die het productteam nog nooit had gezien.

• Functieverzoeken: zie waar klanten om vragen, gerangschikt op frequentie. 127 functieverzoeken automatisch geëxtraheerd.

• Klantenfeedback: klachten, lof en sentiment worden bijgehouden in alle gesprekken. Geen handmatige tagging.

• Inhoudslacunes: identificeer waar uw kennisbank antwoorden mist, zodat uw AI in de loop van de tijd slimmer wordt.

• Onderwerpvolging: zie waar klanten het meest naar vragen. Volg trends van week tot week.

• Samenvattingen van gesprekken: door AI gegenereerde samenvattingen van elke gespreksreeks, zodat uw team niet elk bericht hoeft te lezen.

• Ticketrapportage: zie wat klanten melden, hoe vaak en wat aandacht vereist. Beter dan de standaard HubSpot-tickerrapporten.

AI-klantagent & live chat

Implementeer een AI-klantagent, supportagent en chatagent die is getraind op basis van uw kennisbank. Deze beantwoordt vragen, lost problemen op en draagt het over aan menselijke agenten wanneer hij niet kan helpen. Werkt als uw altijd beschikbare AI-chatbot voor live chat.

• Automatiseert tot 70% van de ondersteuningsgesprekken

• Vlotte overdracht naar menselijke medewerkers met volledige context

• $ 0,75 per gesprek (goedkoper dan Breeze voor $ 1,00 en Intercom voor $ 0,99)

• Leert van uw website, documenten en helpartikelen

• Werkt samen met de native HubSpot-livechat

• Door AI gegenereerde gesprekssamenvattingen voor elke thread

Beheer van de kennisbank

Wordt automatisch uit uw website gehaald. Organiseer documenten, URL's en inhoud in een gestructureerde kennisbank waaruit uw AI-chatbot put om nauwkeurig te antwoorden. Kennisgaten worden automatisch aan het licht gebracht, zodat u de kwaliteit van de antwoorden voortdurend kunt verbeteren.

Dashboard en rapportage

Volg alles wat ertoe doet in realtime:

• Percentage menselijke interventies (hoe vaak moeten medewerkers ingrijpen)

• Gespreksvolume en trends

• Oplostijd en klanttevredenheid

• Prestatiestatistieken van AI-bot

• Overzicht per onderwerp en opkomende kwesties

Genereer gedetailleerde ticketrapporten over bugs, functieverzoeken en feedback van klanten die u rechtstreeks kunt kopiëren naar uw projectmanagementtools zoals Linear, Jira of Shortcut. Betere rapportage van gesprekken dan de standaardtools van HubSpot.

MCP-server (AI-agentintegratie)

ChatSignals bevat een MCP-server (Model Context Protocol), waarmee AI-codeeragenten en -assistenten uw klantgegevens programmatisch kunnen opvragen. Bouw aangepaste workflows, haal klantsignalen op in uw ontwikkelingsproces of geef AI-agenten direct toegang tot conversatie-informatie. Geen enkele andere HubSpot-chattool biedt dit.

Implementatieniveaus

Implementeer AI in uw eigen tempo:

• Uitgeschakeld: AI is uitgeschakeld. Gebruik ChatSignals uitsluitend voor conversatieanalyses.

• Stille modus: AI genereert reacties, maar verstuurt deze niet. Bekijk hoe het zou presteren voordat u live gaat.

• Volledig geautomatiseerd: AI verwerkt gesprekken van begin tot eind met automatische overdracht wanneer dat nodig is.

Schakel op elk moment tussen modi. Geen downtime. Volledige controle.

Werkt met elke chatbot

Gebruikt u Breeze al? Geen probleem. ChatSignals werkt samen met elke chattool, inclusief Intercom, Voiceflow of uw eigen aangepaste bot. Koppel het aan uw bestaande gesprekken en krijg gespreksanalyses, extractie van klantfeedback en ticketrapportage, ongeacht welke chatbot u gebruikt. Gebruik ChatSignals puur voor informatie, of schakel over naar onze ingebouwde AI-klantagent wanneer u daar klaar voor bent.

Binnen enkele minuten ingesteld

Koppel je HubSpot-account, richt ChatSignals op je website en je kennisbank wordt automatisch opgebouwd. Geen code nodig. Je AI-chatbot kan binnen 10 minuten live zijn.

Waarom ChatSignals?

vs HubSpot Breeze: Goedkoper per gesprek ($0,75 vs $1,00). Betere overdracht. Plus: we halen signalen uit elk gesprek over je bedrijf. Breeze geeft alleen antwoord en vergeet het daarna.

vs MyAskAI: Vergelijkbare chat-automatisering voor een vergelijkbare prijs. Maar wij halen ook bugs, verzoeken om functies en klanttrends uit elk gesprek. MyAskAI antwoordt. Wij antwoorden en leren.

vs Intercom: We concurreren niet met het volledige platform van Intercom. Als u HubSpot gebruikt en op zoek bent naar een AI-chat die u ook klantinformatie biedt voor een fractie van de prijs, dan bent u bij ons aan het juiste adres.

vs. niets doen: Uw team behandelt gesprekken handmatig. Bugs worden niet gemeld. Verzoeken om nieuwe functies raken zoek in de chatlogs. Wij automatiseren de antwoorden EN leggen de informatie vast.

vs Enterpret/unitQ: Zij rekenen $ 1.000+/maand alleen al voor conversatie-informatie. Wij bieden dit inbegrepen bij uw AI-chatbot, en u kunt gratis aan de slag!

Echte resultaten van onze klanten

"ChatSignals heeft onze werklast op het gebied van verkoopchats met meer dan 50% verminderd en tegelijkertijd groeikansen blootgelegd die we nu actief nastreven. De ROI was al binnen de eerste maand duidelijk zichtbaar – zowel in lagere kosten als in strategische inzichten die we anders gemist zouden hebben. Onze AI-reacties zijn vaak duidelijker en sneller dan die van onze menselijke medewerkers." ⭐⭐⭐⭐⭐ – Fraser Manning, COO van Stannp.com

Binnenkort

We zijn druk bezig met het ontwikkelen van de volgende generatie conversatie- en gedragsintelligentie voor HubSpot. Klanten met elk abonnement krijgen vroegtijdig toegang:

• Monitoring van de paginastatus: rangschik uw website en productpagina's op basis van welke de meeste supporttickets, fouten en uitval genereren. Ontdek welke pagina's u stilletjes klanten kosten.

• Context van de gebruikerservaring in gesprekken: bekijk elke pagina die een gebruiker heeft bezocht, elke functie die hij heeft gebruikt en elke fout die hij heeft gekregen voordat hij een chat opende. Volledige sessiegeschiedenis naast elk gesprek binnen HubSpot.

• Detectie van stille worstelingen: identificeer gebruikers die frustratiepatronen vertonen (woede-klikken, herhaaldelijk mislukte acties, fouten) maar nog geen ticket hebben aangemaakt. Neem contact op voordat ze weglopen.

• Gedragscohortanalyse: bekijk hoe gebruikers door uw product navigeren in vergelijking met typische paden naar activering. Signaleer gebruikers die vastlopen in een vroeg stadium.

• Gebruiksanalyse op functieniveau: categoriseer uw URL's automatisch in productfuncties en volg de acceptatie, uitval en tijd tot eerste gebruik.

Wilt u vroegtijdige toegang? Stuur een e-mail naar support@chatsignals.io

Uw eerste 50 gesprekken per maand zijn altijd gratis.