Zautomatyzuj czat na żywo za pomocą sztucznej inteligencji i zobacz, co naprawdę mówią Twoi klienci

ChatSignals to agent klienta AI, który robi dwie rzeczy, których nie robi żadne inne narzędzie: automatycznie obsługuje czat na żywo i rozmowy wsparcia ORAZ wydobywa inteligencję ukrytą w każdym czacie. Błędy, prośby o funkcje, skargi, trendy, podsumowania rozmów. Wszystko wyświetlane automatycznie.

Agent klienta AI i czat na żywo

Wdróż agenta klienta AI, agenta wsparcia i agenta czatu przeszkolonego w Twojej bazie wiedzy. Odpowiada na pytania, rozwiązuje problemy i przekazuje je agentom, gdy nie może pomóc. Działa jako zawsze włączony chatbot AI do czatu na żywo.

• Automatyzuje do 70% konwersacji wsparcia

• Płynne przekazywanie do ludzkich agentów z pełnym kontekstem

• 0,75 USD za rozmowę (taniej niż Breeze za 1,00 USD i Intercom za 0,99 USD)

• Uczy się z Twojej strony internetowej, dokumentów i artykułów pomocy

• Działa obok natywnego czatu na żywo HubSpot

• Generowane przez AI podsumowania konwersacji dla każdego wątku

Analiza konwersacji i inteligencja klienta

Przestań kopiować i wklejać informacje z każdej rozmowy. ChatSignals analizuje każdy czat i wyodrębnia przydatne informacje, które Twój zespół może wykorzystać.

• Wykrywaniebłędów: Wykrywaj błędy zgłaszane przez klientów, które nigdy nie trafiają do zaległości. W jednym z projektów pilotażowych znaleźliśmy 181 błędów w 8600 rozmowach, których zespół produktowy nigdy nie widział.

• Żądania funkcji: Zobacz, o co proszą klienci, uszeregowane według częstotliwości. 127 żądań funkcji wyodrębnionych automatycznie.

• Opinie klientów: Skargi, pochwały i nastroje śledzone we wszystkich konwersacjach. Bez ręcznego tagowania.

• Luki w treści: Zidentyfikuj, gdzie w Twojej bazie wiedzy brakuje odpowiedzi, aby Twoja sztuczna inteligencja z czasem stawała się mądrzejsza.

• Śledzenie tematów: Zobacz, o co najczęściej pytają klienci. Śledź trendy z tygodnia na tydzień.

• Podsumowania konwersacji: Generowane przez AI podsumowania każdego wątku konwersacji, dzięki czemu Twój zespół nie musi czytać każdej wiadomości.

• Raportowanie zgłoszeń: Zobacz, co klienci zgłaszają, jak często i co wymaga uwagi. Lepsze niż natywne raporty zgłoszeń HubSpot.

Zarządzanie bazą wiedzy

Automatycznie pobierane z Twojej strony internetowej. Zorganizuj dokumenty, adresy URL i treści w ustrukturyzowaną bazę wiedzy, z której korzysta chatbot AI, aby udzielić dokładnej odpowiedzi. Luki w wiedzy są ujawniane automatycznie, dzięki czemu można stale poprawiać jakość odpowiedzi.

Pulpit nawigacyjny i raportowanie

Śledź wszystko, co ważne w czasie rzeczywistym:

• wskaźnik interwencji człowieka (jak często agenci muszą wkraczać do akcji)

• Ilość rozmów i trendy

• Czas rozwiązania i nastroje klientów

• Wskaźniki wydajności botów AI

• Podział tematów i pojawiające się problemy

Generowanie szczegółowych raportów dotyczących błędów, wniosków o funkcje i opinii klientów, które można skopiować bezpośrednio do narzędzi do zarządzania projektami, takich jak Linear, Jira lub Shortcut. Lepsze raportowanie konwersacji niż natywne narzędzia HubSpot.

MCP Server (integracja z agentem AI)

ChatSignals zawiera serwer MCP (Model Context Protocol), umożliwiający agentom i asystentom kodowania AI programowe wyszukiwanie danych klientów. Twórz niestandardowe przepływy pracy, pobieraj sygnały od klientów do procesu rozwoju lub pozwól agentom AI na bezpośredni dostęp do inteligencji konwersacji. Żadne inne narzędzie czatu HubSpot tego nie oferuje.

Poziomy zaufania wdrożenia

Wdrażaj AI we własnym tempie:

• Wyłączone: Sztuczna inteligencja jest wyłączona. Używaj ChatSignals wyłącznie do analizy konwersacji.

• Tryb cichy: AI generuje odpowiedzi, ale ich nie wysyła. Zobacz, jak będzie działać przed uruchomieniem.

• W pełni zautomatyzowany: Sztuczna inteligencja obsługuje konwersacje od końca do końca z automatycznym przekazywaniem w razie potrzeby.

Przełączanie między trybami w dowolnym momencie. Zero przestojów. Pełna kontrola.

Działa z każdym Chatbotem

Korzystasz już z Breeze? Nie ma problemu. ChatSignals współpracuje z dowolnym narzędziem do czatu, w tym Intercom, Voiceflow lub własnym botem. Połącz go z istniejącymi konwersacjami i uzyskaj analizę konwersacji, pozyskiwanie opinii klientów i raportowanie zgłoszeń niezależnie od używanego chatbota. Korzystaj z ChatSignals wyłącznie do celów analitycznych lub przełącz się na naszego wbudowanego agenta klienta AI, gdy tylko będziesz gotowy.

Konfiguracja w kilka minut

Połącz swoje konto HubSpot, wskaż ChatSignals na swojej stronie internetowej, a baza wiedzy zostanie zbudowana automatycznie. Kod nie jest wymagany. Twój chatbot AI może zacząć działać w mniej niż 10 minut.

Dlaczego ChatSignals?

vs HubSpot Breeze: Niższa cena za konwersację (0,75 USD vs 1,00 USD). Lepsze przekazywanie. Dodatkowo: wyodrębniamy sygnały z każdej rozmowy na temat Twojej firmy. Breeze po prostu odpowiada i zapomina.

vs MyAskAI: Podobna automatyzacja czatu w podobnej cenie. Ale wyodrębniamy również błędy, żądania funkcji i trendy klientów z każdej rozmowy. MyAskAI odpowiada. My odpowiadamy i uczymy się.

vs Intercom: Nie konkurujemy z pełną platformą Intercom. Jeśli korzystasz z HubSpot i chcesz czatu AI, który zapewnia również analizę klienta za ułamek ceny, to jesteśmy my.

Zamiast nic nie robić: Twój zespół obsługuje konwersacje ręcznie. Błędy nie są zgłaszane. Żądania funkcji giną w dziennikach czatu. Automatyzujemy odpowiedzi ORAZ przechwytujemy informacje.

vs Enterpret/unitQ: Pobierają ponad 1000 USD miesięcznie za samą inteligencję konwersacji. My dołączamy ją do Twojego chatbota AI, a Ty możesz zacząć za darmo!

Prawdziwe wyniki od naszych klientów

"ChatSignals zmniejszył obciążenie naszych czatów sprzedażowych o ponad 50%, jednocześnie odkrywając możliwości rozwoju, które teraz aktywnie wykorzystujemy. Zwrot z inwestycji był oczywisty w ciągu pierwszego miesiąca - zarówno pod względem obniżonych kosztów, jak i strategicznych spostrzeżeń, które byśmy przegapili. Nasze odpowiedzi AI są często jaśniejsze i szybsze niż naszych ludzkich agentów." ⭐⭐⭐⭐⭐ - Fraser Manning, dyrektor operacyjny Stannp.com

Pierwsze 50 rozmów w miesiącu jest zawsze bezpłatne.