Twój agent klienta obsługuje rozmowy. Ale co mówi?

Jeśli korzystasz z Customer Agent HubSpot, znasz już problem: nie ma sposobu, aby zobaczyć, o co jest pytany, jak reaguje lub czy jest coraz lepiej lub gorzej bez klikania w każdą pojedynczą rozmowę. Koniec z kopiowaniem i wklejaniem danych z poszczególnych konwersacji w celu tworzenia miesięcznych raportów. Koniec ze zgadywaniem, co dzieje się w kolejce wsparcia.

ChatSignals łączy się z istniejącymi konwersacjami HubSpot i zapewnia raportowanie, którego HubSpot nie oferuje.

Wszystko w jednym miejscu

To, o co pytają klienci, z automatycznie rejestrowanymi i kategoryzowanymi zapytaniami. Sposób, w jaki odpowiada agent klienta, dzięki czemu można wykryć złe odpowiedzi, zanim klienci złożą skargę. Trendy tematyczne w czasie. Luki w wiedzy pokazujące, których artykułów pomocy brakuje lub które są niejasne. Żądania funkcji śledzone i uszeregowane według częstotliwości. Raporty o błędach i bolączkach wychwytywane zanim będą kosztować klientów. Przeciągnij je bezpośrednio do przepływu pracy inżynierów za pomocą naszego serwera MCP.

Połączenie z przepływem pracy inżynierów

Przeciągaj błędy, prośby o funkcje i punkty bólu klientów bezpośrednio do swoich narzędzi inżynieryjnych za pomocą naszego serwera MCP. Koniec z ręcznym kopiowaniem spostrzeżeń z działu wsparcia do Jira, Linear lub GitHub. Rozmowy z działem wsparcia automatycznie zasilają mapę drogową produktu.

Działa z tym, co już masz

ChatSignals analizuje istniejące konwersacje HubSpot, niezależnie od tego, czy jest to czat na żywo, poczta e-mail, formularze, czy jakikolwiek inny kanał działający w skrzynce odbiorczej. Bez migracji, bez nowego widżetu, bez wyrywania czegokolwiek. Jeśli korzystasz już z Customer Agent (lub dowolnego kanału wsparcia HubSpot), po prostu połącz się i od razu zacznij widzieć spostrzeżenia.

60-sekundowa konfiguracja. Nie są potrzebni programiści. Integracja z HubSpot jednym kliknięciem. Dodaj nasz skrypt śledzący za pośrednictwem Menedżera tagów Google lub wklej go bezpośrednio do swojej witryny, aby zobaczyć, jakie strony przeglądają odwiedzający, gdy rozpoczynają rozmowę.

Trzy sposoby korzystania z ChatSignals

1. Tylko raportowanie: Połącz ChatSignals z istniejącymi konwersacjami, niezależnie od tego, czy jest to agent klienta, czat, e-mail, czy wszystkie powyższe. Zobacz każde zapytanie, temat, błąd i żądanie funkcji na jednym pulpicie nawigacyjnym. Nie zmieniaj niczego w swoim obecnym sposobie pracy.

2. Raportowanie + tryb cichy: Wszystko to, co powyżej, plus sztuczna inteligencja sugerująca odpowiedzi prywatnie w skrzynce odbiorczej HubSpot. Twój zespół sprawdza i zatwierdza, zanim cokolwiek zostanie wysłane. Sposób na testowanie automatyzacji bez ryzyka.

3. Raportowanie + ChatSignals Bot: Wszystko to, co powyżej, plus nasz chatbot AI natychmiast obsługuje rutynowe pytania i eskaluje złożone kwestie do Twojego zespołu z pełnym kontekstem. Działa obok Customer Agent lub całkowicie go zastępuje.

Prawdziwe wyniki od prawdziwych klientów

"ChatSignals zmniejszył obciążenie czatu sprzedażowego o ponad 50%, jednocześnie odkrywając możliwości rozwoju, które teraz aktywnie wykorzystujemy. Zwrot z inwestycji był oczywisty w ciągu pierwszego miesiąca - zarówno pod względem obniżonych kosztów, jak i strategicznych spostrzeżeń, które byśmy przegapili. Nasze odpowiedzi AI są często jaśniejsze i szybsze niż naszych ludzkich agentów". ⭐⭐⭐⭐⭐ - Fraser Manning, dyrektor operacyjny Stannp.com

Pierwsze 50 rozmów w miesiącu jest zawsze bezpłatne.