Automatizza la tua chat live con l'IA e scopri cosa dicono davvero i tuoi clienti

ChatSignals è l'agente clienti basato sull'IA che fa due cose che nessun altro strumento fa insieme: gestisce automaticamente la tua chat live e le conversazioni di assistenza, E estrae le informazioni nascoste in ogni chat. Bug, richieste di funzionalità, reclami, tendenze, riassunti delle conversazioni. Tutto viene fatto emergere automaticamente.

Analisi delle conversazioni e informazioni sui clienti

Smetti di copiare e incollare da ogni conversazione. ChatSignals analizza ogni chat ed estrae informazioni utili che il tuo team può utilizzare.

• Rilevamento dei bug: porta alla luce i bug segnalati dai clienti che non arrivano mai nel tuo backlog. In un progetto pilota, abbiamo trovato 181 bug in 8.600 conversazioni che il team di prodotto non aveva mai visto.

• Richieste di funzionalità: scopri cosa chiedono i clienti, ordinate per frequenza. 127 richieste di funzionalità estratte automaticamente.

• Feedback dei clienti: reclami, elogi e sentiment monitorati in tutte le conversazioni. Nessuna etichettatura manuale.

• Lacune nei contenuti: identifica dove mancano risposte nella tua knowledge base, in modo che la tua IA diventi più intelligente nel tempo.

• Monitoraggio degli argomenti: scopri quali sono le domande più frequenti dei clienti. Tieni traccia delle tendenze settimana dopo settimana.

• Riepiloghi delle conversazioni: riepiloghi generati dall'IA di ogni thread di conversazione, così il tuo team non dovrà leggere ogni singolo messaggio.

• Report sui ticket: scopri cosa segnalano i clienti, con quale frequenza e cosa richiede attenzione. Meglio dei report nativi sui ticket di HubSpot.

Agente clienti IA e chat live

Implementa un agente clienti IA, un agente di assistenza e un agente di chat addestrati sulla tua base di conoscenza. Risponde alle domande, risolve i problemi e passa la mano agli agenti umani quando non è in grado di aiutare. Funziona come il tuo chatbot IA sempre attivo per la chat dal vivo.

• Automatizza fino al 70% delle conversazioni di assistenza

• Passaggio fluido agli agenti umani con contesto completo

• 0,75 $ per conversazione (più economico di Breeze a 1,00 $ e Intercom a 0,99 $)

• Impara dal tuo sito web, dai tuoi documenti e dagli articoli della guida

• Funziona insieme alla live chat nativa di HubSpot

• Riepiloghi delle conversazioni generati dall'IA per ogni thread

Gestione della Knowledge Base

Estrazione automatica dal tuo sito web. Organizza documenti, URL e contenuti in una knowledge base strutturata da cui il tuo chatbot AI attinge per rispondere in modo accurato. Le lacune di conoscenza vengono evidenziate automaticamente, consentendoti di migliorare continuamente la qualità delle risposte.

Dashboard e reportistica

Tieni traccia di tutto ciò che conta in tempo reale:

• Tasso di intervento umano (quanto spesso gli agenti devono intervenire)

• Volume e tendenze delle conversazioni

• Tempo di risoluzione e sentiment dei clienti

• Metriche sulle prestazioni dei bot basati sull'intelligenza artificiale

• Ripartizione per argomento e questioni emergenti

Genera report dettagliati sui ticket relativi a bug, richieste di funzionalità e feedback dei clienti, che puoi copiare direttamente nei tuoi strumenti di gestione dei progetti come Linear, Jira o Shortcut. Reportistica sulle conversazioni migliore rispetto agli strumenti nativi di HubSpot.

Server MCP (integrazione di agenti AI)

ChatSignals include un server MCP (Model Context Protocol), che consente agli agenti di codifica AI e agli assistenti di interrogare i dati dei clienti a livello di programmazione. Crea flussi di lavoro personalizzati, integra i segnali dei clienti nel tuo processo di sviluppo o consenti agli agenti AI di accedere direttamente alle informazioni sulle conversazioni. Nessun altro strumento di chat HubSpot offre questa funzionalità.

Livelli di affidabilità dell'implementazione

Implementa l'IA al tuo ritmo:

• Disabilitato: l'IA è disattivata. Utilizza ChatSignals esclusivamente per l'analisi delle conversazioni.

• Modalità silenziosa: l'IA genera risposte ma non le invia. Osserva come si comporta prima di attivarla.

• Completamente automatizzata: l'IA gestisce le conversazioni dall'inizio alla fine con passaggio automatico quando necessario.

Passa da una modalità all'altra in qualsiasi momento. Zero tempi di inattività. Controllo totale.

Funziona con qualsiasi chatbot

Usi già Breeze? Nessun problema. ChatSignals funziona con qualsiasi strumento di chat, inclusi Intercom, Voiceflow o il tuo bot personalizzato. Collegalo alle tue conversazioni esistenti e ottieni analisi delle conversazioni, estrazione del feedback dei clienti e report sui ticket indipendentemente dal chatbot che utilizzi. Usa ChatSignals esclusivamente per l'analisi dei dati, oppure passa al nostro agente clienti basato sull'intelligenza artificiale integrato quando sei pronto.

Configurazione in pochi minuti

Collega il tuo account HubSpot, indirizza ChatSignals al tuo sito web e la tua knowledge base verrà creata automaticamente. Non è richiesto alcun codice. Il tuo chatbot AI può essere attivo in meno di 10 minuti.

Perché ChatSignals?

vs HubSpot Breeze: più economico per conversazione (0,75 $ contro 1,00 $). Migliore passaggio di consegne. Inoltre: estraiamo segnali da ogni conversazione sulla tua attività. Breeze si limita a rispondere e poi dimentica.

vs MyAskAI: automazione della chat simile a un prezzo simile. Ma noi estraiamo anche bug, richieste di funzionalità e tendenze dei clienti da ogni conversazione. MyAskAI risponde. Noi rispondiamo e impariamo.

vs Intercom: non competiamo con la piattaforma completa di Intercom. Se utilizzi HubSpot e desideri una chat AI che ti fornisca anche informazioni sui clienti a un prezzo molto inferiore, siamo la soluzione che fa per te.

vs non fare nulla: il tuo team gestisce le conversazioni manualmente. I bug non vengono segnalati. Le richieste di funzionalità si perdono nei log delle chat. Noi automatizziamo le risposte E acquisiamo le informazioni.

vs Enterpret/unitQ: Fanno pagare più di 1.000 $ al mese solo per le informazioni sulle conversazioni. Noi le includiamo nel tuo chatbot AI e puoi iniziare gratis!

Risultati reali dei nostri clienti

"ChatSignals ha ridotto il nostro carico di lavoro relativo alle chat di vendita di oltre il 50%, individuando al contempo opportunità di crescita che ora stiamo perseguendo attivamente. Il ROI è stato evidente già nel primo mese, sia in termini di riduzione dei costi che di intuizioni strategiche che altrimenti ci saremmo persi. Le nostre risposte basate sull'IA sono spesso più chiare e veloci di quelle dei nostri agenti umani." ⭐⭐⭐⭐⭐ – Fraser Manning, COO di Stannp.com

Prossimamente

Stiamo sviluppando attivamente la prossima generazione di intelligenza conversazionale e comportamentale per HubSpot. I clienti di qualsiasi piano avranno accesso anticipato:

• Monitoraggio dello stato delle pagine: classifica il tuo sito web e le pagine dei prodotti in base a quali generano il maggior numero di ticket di assistenza, errori e abbandoni. Trova le pagine che ti stanno silenziosamente costando dei clienti.

• Contesto del percorso dell'utente nelle conversazioni: visualizza ogni pagina visitata da un utente, ogni funzionalità utilizzata e ogni errore riscontrato prima che aprisse una chat. Cronologia completa delle sessioni insieme a ogni conversazione all'interno di HubSpot.

• Rilevamento delle difficoltà silenziose: identifica gli utenti che mostrano segni di frustrazione (clic rabbiosi, azioni ripetute senza successo, errori) ma che non hanno aperto un ticket. Contattali prima che abbandonino il sito.

• Analisi comportamentale delle coorti: osserva come gli utenti si muovono all'interno del tuo prodotto rispetto ai percorsi tipici di attivazione. Individua tempestivamente gli utenti che si stanno bloccando.

• Analisi dell'utilizzo a livello di funzionalità: classifica automaticamente i tuoi URL in base alle funzionalità del prodotto e monitora l'adozione, l'abbandono e il tempo necessario al primo utilizzo.

Vuoi accedere in anteprima? Invia un'e-mail a support@chatsignals.io

Le tue prime 50 conversazioni al mese sono sempre gratuite.