Il vostro agente clienti sta gestendo le conversazioni. Ma cosa sta dicendo?

Se utilizzate l'Agente clienti di HubSpot, conoscete già il problema: non c'è modo di vedere cosa gli viene chiesto, come risponde, o se sta migliorando o peggiorando senza fare clic su ogni singola conversazione. Non è più possibile copiare da singole conversazioni per creare rapporti mensili. Non è più necessario indovinare cosa sta accadendo nella coda di assistenza.

ChatSignals si inserisce nelle conversazioni esistenti di HubSpot e fornisce i report che HubSpot non fornisce.

Vedere tutto in un unico posto

Cosa chiedono i clienti, con domande registrate e categorizzate automaticamente. Come risponde il vostro agente clienti, in modo da poter individuare le risposte sbagliate prima che i clienti si lamentino. Tendenze degli argomenti nel tempo. Lacune di conoscenza che mostrano quali articoli di aiuto sono mancanti o poco chiari. Richieste di funzionalità tracciate e classificate per frequenza. Segnalazioni di bug e punti critici individuati prima che costino ai clienti. Inseriteli direttamente nel vostro flusso di lavoro di progettazione con il nostro server MCP.

Collegatevi al vostro flusso di lavoro di progettazione

Inserite i bug, le richieste di funzionalità e i punti critici dei clienti direttamente nei vostri strumenti di progettazione con il nostro server MCP. Non dovrete più copiare manualmente le informazioni dall'assistenza a Jira, Linear o GitHub. Le conversazioni con l'assistenza alimentano automaticamente la roadmap del prodotto.

Funziona con ciò che già avete

ChatSignals analizza le conversazioni esistenti di HubSpot, che si tratti di chat dal vivo, e-mail, moduli o qualsiasi altro canale che passa attraverso la vostra casella di posta. Nessuna migrazione, nessun nuovo widget, nessuno strappo. Se state già utilizzando Customer Agent (o qualsiasi altro canale di supporto di HubSpot), basta connettersi e iniziare a vedere immediatamente gli insight.

Configurazione in 60 secondi. Non sono necessari sviluppatori. Integrazione con HubSpot in un solo clic. Aggiungete il nostro script di tracciamento tramite Google Tag Manager o incollatelo direttamente sul vostro sito per vedere quali pagine stanno navigando i visitatori quando iniziano una conversazione.

Tre modi per utilizzare ChatSignals

1. Solo per il reporting: Collegate ChatSignals alle vostre conversazioni esistenti, che si tratti di agenti clienti, chat umane, e-mail o tutto quanto sopra. Visualizzate ogni domanda, argomento, bug e richiesta di funzionalità in un'unica dashboard. Non cambiate nulla del vostro modo di lavorare.

2. Reporting + Modalità silenziosa: Tutto quanto sopra, più l'intelligenza artificiale che suggerisce le risposte privatamente nella vostra casella di posta HubSpot. Il vostro team esamina e approva prima di inviare qualsiasi cosa. Un modo senza rischi per testare l'automazione.

3. Reporting + ChatSignals Bot: tutto ciò che abbiamo descritto sopra, con in più il nostro chatbot AI che gestisce istantaneamente le domande di routine e propone al vostro team problemi complessi con un contesto completo. Funziona insieme all'Agente clienti o lo sostituisce completamente.

Risultati reali da parte di clienti reali

"ChatSignals ha ridotto il nostro carico di lavoro nelle chat di vendita di oltre il 50%, scoprendo al contempo opportunità di crescita che ora stiamo perseguendo attivamente. Il ROI è stato evidente già nel primo mese, sia per la riduzione dei costi che per le intuizioni strategiche che ci sarebbero sfuggite. Le nostre risposte AI sono spesso più chiare e più veloci di quelle dei nostri agenti umani". ⭐⭐⭐⭐⭐ - Fraser Manning, COO di Stannp.com

Le prime 50 conversazioni al mese sono sempre gratuite.