Automatizzate la vostra live chat con l'AI e scoprite cosa dicono davvero i vostri clienti

ChatSignals è l'agente clienti AI che fa due cose che nessun altro strumento fa insieme: gestisce automaticamente le conversazioni di live chat e di supporto ed estrae l'intelligenza che si nasconde in ogni chat. Bug, richieste di funzionalità, reclami, tendenze, riepiloghi delle conversazioni. Tutto in modo automatico.

Agente clienti AI e Live Chat

Distribuite un agente clienti AI, un agente di supporto e un agente di chat addestrato sulla vostra base di conoscenze. Risponde alle domande, risolve i problemi e passa il testimone agli agenti umani quando non è in grado di aiutare. Funziona come chatbot AI sempre attivo per la chat dal vivo.

• Automatizza fino al 70% delle conversazioni di supporto

• Passaggio agevole ad agenti umani con contesto completo

• 0,75 dollari per conversazione (più economico di Breeze a 1,00 dollari e Intercom a 0,99 dollari)

• Apprende dal vostro sito web, dai documenti e dagli articoli di guida

• Funziona insieme alla live chat nativa di HubSpot

• Riassunti di conversazione generati dall'intelligenza artificiale per ogni conversazione

Analisi delle conversazioni e Customer Intelligence

Smettete di fare copia-incolla da ogni conversazione. ChatSignals analizza ogni chat ed estrae informazioni utili per il vostro team.

• Rilevamento dei bug: Rileva i bug segnalati dai clienti che non vengono mai inseriti nel vostro backlog. In un progetto pilota, abbiamo trovato 181 bug in 8.600 conversazioni che il team di prodotto non aveva mai visto.

• Richieste di funzionalità: Vedere le richieste dei clienti, classificate in base alla frequenza. 127 richieste di funzionalità estratte automaticamente.

• Feedback dei clienti: Reclami, elogi e sentimenti tracciati in tutte le conversazioni. Nessuna etichettatura manuale.

• Lacune nei contenuti: Identificare i punti in cui la vostra base di conoscenze manca di risposte, in modo che l'intelligenza artificiale diventi più intelligente nel tempo.

• Tracciamento degli argomenti: Vedere quali sono le domande più frequenti dei clienti. Tracciare le tendenze di settimana in settimana.

• Riassunti delle conversazioni: Riassunti generati dall'intelligenza artificiale di ogni conversazione, in modo che il vostro team non debba leggere ogni messaggio.

• Segnalazione dei ticket: Vedere cosa segnalano i clienti, con quale frequenza e cosa richiede attenzione. Meglio dei rapporti sui ticket nativi di HubSpot.

Gestione della Knowledge Base

Estratto automaticamente dal vostro sito web. Organizzate documenti, URL e contenuti in una base di conoscenza strutturata da cui il chatbot AI attinge per rispondere con precisione. Le lacune di conoscenza vengono evidenziate automaticamente, in modo da poter migliorare continuamente la qualità delle risposte.

Dashboard e reportistica

Tenete traccia di tutto ciò che conta in tempo reale:

• Tasso di intervento umano (quanto spesso gli agenti devono intervenire)

• Volume e tendenze delle conversazioni

• Tempo di risoluzione e opinione dei clienti

• Metriche di performance dell'AI bot

• Disaggregazione degli argomenti e problemi emergenti

Generate rapporti dettagliati sui ticket relativi a bug, richieste di funzionalità e feedback dei clienti che potete copiare direttamente negli strumenti di gestione dei progetti come Linear, Jira o Shortcut. Migliori rapporti sulle conversazioni rispetto agli strumenti nativi di HubSpot.

Server MCP (integrazione agente AI)

ChatSignals include un server MCP (Model Context Protocol) che consente agli agenti e agli assistenti di codifica AI di interrogare i dati dei clienti in modo programmatico. Create flussi di lavoro personalizzati, inserite i segnali dei clienti nel vostro processo di sviluppo o lasciate che gli agenti AI accedano direttamente all'intelligenza delle conversazioni. Nessun altro strumento di chat di HubSpot offre tutto questo.

Livelli di fiducia per l'implementazione

L'implementazione dell'IA avviene secondo i vostri ritmi:

• Disabilitato: L'intelligenza artificiale è disattivata. Utilizzate ChatSignals solo per l'analisi delle conversazioni.

• Modalità silenziosa: L'IA genera risposte ma non le invia. Osservate come si comporterebbe prima di andare in onda.

• Completamente automatizzato: L'intelligenza artificiale gestisce le conversazioni end-to-end con passaggio automatico di consegne quando necessario.

Passate da una modalità all'altra in qualsiasi momento. Zero tempi morti. Controllo totale.

Funziona con qualsiasi chatbot

Utilizzate già Breeze? Nessun problema. ChatSignals funziona con qualsiasi strumento di chat, compresi Intercom, Voiceflow o il vostro bot personalizzato. Collegatelo alle vostre conversazioni esistenti e otterrete analisi delle conversazioni, estrazione del feedback dei clienti e reportistica sui ticket indipendentemente dal chatbot utilizzato. Utilizzate ChatSignals solo per l'intelligence o passate al nostro agente clienti AI integrato quando siete pronti.

Configurazione in pochi minuti

Collegate il vostro account HubSpot, puntate ChatSignals sul vostro sito web e la vostra knowledge base verrà creata automaticamente. Non è necessario alcun codice. Il vostro chatbot AI può essere operativo in meno di 10 minuti.

Perché ChatSignals?

Rispetto a HubSpot Breeze: Costo inferiore per conversazione (0,75 dollari contro 1,00 dollari). Migliore handoff. Inoltre, estraiamo segnali da ogni conversazione sulla vostra attività. Breeze risponde e dimentica.

vs MyAskAI: automazione della chat simile a un prezzo simile. Ma estraiamo anche bug, richieste di funzionalità e tendenze dei clienti da ogni conversazione. MyAskAI risponde. Noi rispondiamo e impariamo.

vs Intercom: Non siamo in concorrenza con la piattaforma completa di Intercom. Se siete su HubSpot e volete una chat AI che vi dia anche informazioni sui clienti a una frazione del prezzo, siamo noi.

contro il non fare nulla: il vostro team gestisce le conversazioni manualmente. I bug non vengono segnalati. Le richieste di funzionalità si perdono nei registri di chat. Noi automatizziamo le risposte e catturiamo le informazioni.

vs Enterpret/unitQ: fanno pagare $1.000+/mo solo per l'intelligenza delle conversazioni. Noi la includiamo nel vostro chatbot AI e potete iniziare gratuitamente!

Risultati reali dai nostri clienti

"ChatSignals ha ridotto il nostro carico di lavoro nelle chat di vendita di oltre il 50%, scoprendo al contempo opportunità di crescita che stiamo perseguendo attivamente. Il ROI è stato evidente già nel primo mese, sia in termini di riduzione dei costi che di intuizioni strategiche che ci sarebbero sfuggite. Le nostre risposte AI sono spesso più chiare e veloci di quelle dei nostri agenti umani". ⭐⭐⭐⭐⭐ - Fraser Manning, COO di Stannp.com

Le prime 50 conversazioni al mese sono sempre gratuite.