Automatisera din livechatt med AI och ta reda på vad dina kunder egentligen säger

ChatSignals är en AI-kundagent som gör två saker som inget annat verktyg klarar av tillsammans: den hanterar din livechatt och supportkonversationer automatiskt, OCH den extraherar den information som döljer sig i varje chatt. Buggar, önskemål om funktioner, klagomål, trender, sammanfattningar av konversationer. Allt dyker upp automatiskt.

Konversationsanalys och kundinformation

Sluta kopiera och klistra in från varje konversation. ChatSignals analyserar varje chatt och extraherar användbar information som ditt team kan använda.

• Feldetektering: Ta fram fel som kunder rapporterar men som aldrig hamnar i din backlog. I ett pilotprojekt hittade vi 181 fel i 8 600 konversationer som produktteamet aldrig hade sett.

• Funktionsförfrågningar: Se vad kunderna efterfrågar, rangordnat efter frekvens. 127 funktionsförfrågningar extraherades automatiskt.

• Kundfeedback: Klagomål, beröm och stämning spåras i alla konversationer. Ingen manuell taggning.

• Innehållsbrister: Identifiera var din kunskapsbas saknar svar så att din AI blir smartare med tiden.

• Ämnesuppföljning: Se vad kunderna frågar mest om. Följ trender vecka för vecka.

• Konversationssammanfattningar: AI-genererade sammanfattningar av varje konversationstråd, så att ditt team inte behöver läsa varje meddelande.

• Ticketrapportering: Se vad kunderna rapporterar, hur ofta och vad som behöver åtgärdas. Bättre än HubSpots inbyggda ticketrapporter.

AI-kundagent och livechatt

Implementera en AI-kundagent, supportagent och chattagent som är tränad på din kunskapsbas. Den svarar på frågor, löser problem och överlämnar till mänskliga agenter när den inte kan hjälpa till. Fungerar som din alltid tillgängliga AI-chattbot för livechatt.

• Automatiserar upp till 70 % av supportkonversationerna

• Smidig överlämning till mänskliga agenter med full kontext

• 0,75 $ per konversation (billigare än Breeze på 1,00 $ och Intercom på 0,99 $)

• Lär sig från din webbplats, dokument och hjälpartiklar

• Fungerar tillsammans med HubSpots inbyggda livechatt

• AI-genererade sammanfattningar av konversationer för varje tråd

Hantering av kunskapsbas

Extraheras automatiskt från din webbplats. Organisera dokument, URL:er och innehåll i en strukturerad kunskapsbas som din AI-chattbot använder för att ge korrekta svar. Kunskapsluckor upptäcks automatiskt så att du kontinuerligt kan förbättra kvaliteten på svaren.

Instrumentpanel och rapportering

Spåra allt som är viktigt i realtid:

• Andel mänskliga ingripanden (hur ofta agenterna behöver ingripa)

• Konversationsvolym och trender

• Lösningstid och kundnöjdhet

• Prestandamätvärden för AI-bot

• Ämnesfördelning och nya problem

Skapa detaljerade rapporter om fel, önskemål om funktioner och kundfeedback som du kan kopiera direkt till dina projektledningsverktyg som Linear, Jira eller Shortcut. Bättre rapportering av konversationer än HubSpots egna verktyg.

MCP-server (AI-agentintegration)

ChatSignals inkluderar en MCP-server (Model Context Protocol), vilket gör att AI-kodningsagenter och assistenter kan hämta dina kunddata programmatiskt. Skapa anpassade arbetsflöden, integrera kundsignaler i din utvecklingsprocess eller låt AI-agenter få direkt tillgång till konversationsinformation. Inget annat chattverktyg från HubSpot erbjuder detta.

Nivåer av implementeringsförtroende

Rulla ut AI i din egen takt:

• Inaktiverat: AI är avstängt. Använd ChatSignals enbart för konversationsanalys.

• Tyst läge: AI genererar svar men skickar dem inte. Se hur det fungerar innan du går live.

• Helt automatiserat: AI hanterar konversationer från början till slut med automatisk överlämning vid behov.

Byt mellan lägena när som helst. Ingen driftstopp. Full kontroll.

Fungerar med alla chattbotar

Använder du redan Breeze? Inga problem. ChatSignals fungerar tillsammans med alla chattverktyg, inklusive Intercom, Voiceflow eller din egen anpassade bot. Anslut den till dina befintliga konversationer och få konversationsanalys, utdrag av kundfeedback och rapportering av ärenden oavsett vilken chatbot du använder. Använd ChatSignals enbart för information, eller byt till vår inbyggda AI-kundagent när du är redo.

Installera på några minuter

Anslut ditt HubSpot-konto, peka ChatSignals mot din webbplats, så byggs din kunskapsbas automatiskt. Ingen kod krävs. Din AI-chattbot kan vara igång på mindre än 10 minuter.

Varför ChatSignals?

vs HubSpot Breeze: Billigare per konversation (0,75 $ vs 1,00 $). Bättre överlämning. Plus: vi extraherar signaler från varje konversation om ditt företag. Breeze svarar bara och glömmer bort det.

vs MyAskAI: Liknande chatt-automatisering till ett liknande pris. Men vi extraherar även buggar, önskemål om funktioner och kundtrender från varje konversation. MyAskAI svarar. Vi svarar och lär oss.

vs Intercom: Vi konkurrerar inte med Intercoms fullständiga plattform. Om du använder HubSpot och vill ha en AI-chatt som också ger dig kundinformation till en bråkdel av priset, då är det oss du ska vända dig till.

vs att inte göra någonting: Ditt team hanterar konversationerna manuellt. Buggar rapporteras inte. Funktionsförfrågningar försvinner i chattloggarna. Vi automatiserar svaren OCH samlar in informationen.

vs Enterpret/unitQ: De tar över 1 000 dollar per månad bara för konversationsinformation. Vi inkluderar det i din AI-chattbot, och du kan komma igång gratis!

Verkliga resultat från våra kunder

"ChatSignals minskade vår arbetsbelastning inom försäljningschatt med över 50 % samtidigt som de upptäckte tillväxtmöjligheter som vi nu aktivt arbetar med. Avkastningen på investeringen var tydlig redan under den första månaden – både i form av minskade kostnader och strategiska insikter som vi annars skulle ha missat. Våra AI-svar är ofta tydligare och snabbare än vad våra mänskliga agenter var.” ⭐⭐⭐⭐⭐ – Fraser Manning, COO på Stannp.com

Kommer snart

Vi arbetar aktivt med att utveckla nästa generation av konversations- och beteendeintelligens för HubSpot. Kunder med alla abonnemang får tidig tillgång:

• Övervakning av sidors hälsa: rangordna din webbplats och dina produktsidor efter vilka som genererar flest supportärenden, fel och avhopp. Hitta de sidor som i det tysta kostar dig kunder.

• Kontexten för användarens resa i konversationer: se varje sida en användare besökt, varje funktion de använt och varje fel de stött på innan de öppnade en chatt. Fullständig sessionshistorik tillsammans med varje konversation inuti HubSpot.

• Upptäckt av tysta problem: identifiera användare som visar tecken på frustration (raseri-klick, upprepade misslyckade åtgärder, felmeddelanden) men som inte har skapat ett ärende. Ta kontakt innan de lämnar dig.

• Beteendekohortanalys: se hur användarna tar sig igenom din produkt jämfört med typiska vägar till aktivering. Upptäck användare som fastnat i ett tidigt skede.

• Användningsanalys på funktionsnivå: kategorisera automatiskt dina URL:er efter produktfunktioner och spåra användning, bortfall och tid till första användning.

Vill du ha tidig tillgång? Skicka e-post till support@chatsignals.io

Dina första 50 konversationer per månad är alltid gratis.