Automatiser livechatten din med AI og få innsikt i hva kundene dine egentlig sier

ChatSignals er AI-kundeservicemedarbeideren som gjør to ting som ingen andre verktøy gjør sammen: den håndterer livechatten og kundesamtalene dine automatisk, OG den henter ut informasjonen som ligger skjult i hver chat. Feil, funksjonsforespørsler, klager, trender, samtalesammendrag. Alt kommer automatisk til overflaten.

Samtaleanalyse og kundeinformasjon

Slutt å kopiere og lime inn fra hver eneste samtale. ChatSignals analyserer hver chat og henter ut nyttig informasjon som teamet ditt kan bruke.

• Feiloppdagelse: Avdekk feil som kunder rapporterer, men som aldri havner i backloggen din. I et pilotprosjekt fant vi 181 feil i 8 600 samtaler som produktteamet aldri hadde sett.

• Funksjonsforespørsler: Se hva kundene ber om, rangert etter hyppighet. 127 funksjonsforespørsler hentet ut automatisk.

• Kundefeedback: Klager, ros og stemning spores på tvers av alle samtaler. Ingen manuell tagging.

• Innholdshull: Identifiser hvor kunnskapsbasen din mangler svar, slik at AI-en din blir smartere over tid.

• Emnesporing: Se hva kundene spør mest om. Spor trender fra uke til uke.

• Samtalesammendrag: AI-genererte sammendrag av hver samtaletråd, slik at teamet ditt ikke trenger å lese hver eneste melding.

• Ticket-rapportering: Se hva kundene rapporterer, hvor ofte og hva som trenger oppmerksomhet. Bedre enn HubSpots egne ticket-rapporter.

AI-kundeagent og live chat

Ta i bruk en AI-kundeagent, supportagent og chatagent som er opplært på kunnskapsbasen din. Den svarer på spørsmål, løser problemer og overfører til menneskelige agenter når den ikke kan hjelpe. Fungerer som din alltid tilgjengelige AI-chatbot for live chat.

• Automatiserer opptil 70 % av supportsamtalene

• Jevn overlevering til menneskelige agenter med full kontekst

• 0,75 dollar per samtale (billigere enn Breeze til 1,00 dollar og Intercom til 0,99 dollar)

• Lærer av nettstedet ditt, dokumenter og hjelpeartikler

• Fungerer sammen med HubSpots innebygde live chat

• AI-genererte samtalesammendrag for hver tråd

Kunnskapsbaseadministrasjon

Hentes automatisk fra nettstedet ditt. Organiser dokumenter, URL-er og innhold i en strukturert kunnskapsbase som AI-chatboten din henter fra for å gi nøyaktige svar. Kunnskapshull blir automatisk avdekket, slik at du kontinuerlig kan forbedre kvaliteten på svarene.

Dashboard og rapportering

Spor alt som er viktig i sanntid:

• Andel menneskelig inngripen (hvor ofte agenter må gripe inn)

• Samtalevolum og trender

• Løsningstid og kundesentiment

• Ytelsesmålinger for AI-bot

• Oversikt over emner og nye problemstillinger

Generer detaljerte rapporter om feil, funksjonsforespørsler og tilbakemeldinger fra kunder som du kan kopiere direkte inn i prosjektstyringsverktøyene dine, som Linear, Jira eller Shortcut. Bedre rapportering av samtaler enn HubSpots egne verktøy.

MCP-server (AI-agentintegrasjon)

ChatSignals inkluderer en MCP-server (Model Context Protocol), som lar AI-kodingsagenter og assistenter hente ut kundedata programmatisk. Bygg tilpassede arbeidsflyter, trekk kundesignaler inn i utviklingsprosessen din, eller la AI-agenter få direkte tilgang til samtaleinformasjon. Ingen andre HubSpot-chattverktøy tilbyr dette.

Implementeringsnivåer

Rull ut AI i ditt eget tempo:

• Deaktivert: AI er slått av. Bruk ChatSignals utelukkende til samtaleanalyse.

• Stille modus: AI genererer svar, men sender dem ikke. Se hvordan det fungerer før du setter det i drift.

• Fullt automatisert: AI håndterer samtaler fra start til slutt med automatisk overlevering når det er nødvendig.

Bytt mellom modusene når som helst. Ingen nedetid. Full kontroll.

Fungerer med alle chatbots

Bruker du allerede Breeze? Ikke noe problem. ChatSignals fungerer sammen med alle chatverktøy, inkludert Intercom, Voiceflow eller din egen tilpassede bot. Koble den til dine eksisterende samtaler og få samtaleanalyse, uttrekking av tilbakemeldinger fra kunder og rapportering av henvendelser, uansett hvilken chatbot du bruker. Bruk ChatSignals utelukkende for analyse, eller bytt til vår innebygde AI-kundeagent når du er klar.

Oppsett på få minutter

Koble til HubSpot-kontoen din, pek ChatSignals mot nettstedet ditt, og kunnskapsbasen din bygges automatisk. Ingen koding nødvendig. AI-chatboten din kan være live på under 10 minutter.

Hvorfor ChatSignals?

vs HubSpot Breeze: Billigere per samtale ($0,75 mot $1,00). Bedre overlevering. Pluss: vi henter ut signaler fra hver samtale om virksomheten din. Breeze svarer bare og glemmer.

vs MyAskAI: Lignende chat-automatisering til en lignende pris. Men vi henter også ut feil, funksjonsforespørsler og kundetrender fra hver samtale. MyAskAI svarer. Vi svarer og lærer.

vs Intercom: Vi konkurrerer ikke med Intercoms komplette plattform. Hvis du bruker HubSpot og ønsker AI-chat som også gir deg kundeinformasjon til en brøkdel av prisen, er det oss du skal velge.

vs å ikke gjøre noe: Teamet ditt håndterer samtaler manuelt. Feil blir ikke rapportert. Funksjonsforespørsler går tapt i chatloggene. Vi automatiserer svarene OG fanger opp informasjonen.

vs Enterpret/unitQ: De tar over 1 000 dollar i måneden bare for samtaleinformasjon. Vi inkluderer det i AI-chatboten din, og du kan komme i gang gratis!

Reelle resultater fra våre kunder

«ChatSignals reduserte arbeidsbelastningen vår innen salgschat med over 50 %, samtidig som det avdekket vekstmuligheter vi nå aktivt forfølger. Avkastningen var tydelig allerede i løpet av den første måneden – både i form av reduserte kostnader og strategiske innsikter vi ellers ville gått glipp av. Våre AI-svar er ofte klarere og raskere enn det våre menneskelige agenter var.» ⭐⭐⭐⭐⭐ – Fraser Manning, COO i Stannp.com

Kommer snart

Vi jobber aktivt med å utvikle neste generasjon samtale- og atferdsintelligens for HubSpot. Kunder på alle abonnementer får tidlig tilgang:

• Overvåking av sidens tilstand: rangér nettstedet og produktsidene dine etter hvilke som genererer flest supportforespørsler, feil og frafall. Finn sidene som i det stille koster deg kunder.

• Kontekst for brukerreisen i samtaler: se alle sidene en bruker har besøkt, alle funksjonene de har brukt og alle feilene de har støtt på før de åpnet en chat. Full sesjonshistorikk sammen med hver samtale i HubSpot.

• Deteksjon av skjulte problemer: identifiser brukere som viser tegn på frustrasjon (rasende klikk, gjentatte mislykkede handlinger, feilmeldinger) uten å ha opprettet en henvendelse. Ta kontakt før de forlater deg.

• Atferdsbasert kohortanalyse: se hvordan brukerne beveger seg gjennom produktet ditt sammenlignet med typiske veier til aktivering. Oppdag brukere som står fast tidlig.

• Brukeranalyse på funksjonsnivå: kategoriser automatisk URL-ene dine etter produktfunksjoner og spor adopsjon, frafall og tid til første bruk.

Ønsker du tidlig tilgang? Send e-post til support@chatsignals.io

De første 50 samtalene dine per måned er alltid gratis.