Kundeagenten din håndterer samtaler. Men hva sier den?

Hvis du bruker HubSpots Customer Agent, kjenner du allerede til problemet: Det finnes ingen måte å se hva den blir spurt om, hvordan den svarer, eller om den blir bedre eller dårligere, uten å klikke deg inn på hver enkelt samtale. Det er slutt på å kopiere og lime inn fra individuelle samtaler for å lage månedlige rapporter. Slutt på å gjette hva som skjer i supportkøen.

ChatSignals kobles til dine eksisterende HubSpot-samtaler og gir deg rapporteringen HubSpot ikke gir.

Se alt på ett sted

Hva kundene faktisk spør om, med spørsmål som logges og kategoriseres automatisk. Hvordan kundeagenten din svarer, slik at du kan oppdage dårlige svar før kundene klager. Emnetrender over tid. Kunnskapshull som viser hvilke hjelpeartikler som mangler eller er uklare. Funksjonsforespørsler spores og rangeres etter frekvens. Feilrapporter og problemer fanges opp før de koster deg kunder. Trekk dem rett inn i den tekniske arbeidsflyten med MCP-serveren vår.

Koble til din tekniske arbeidsflyt

Med MCP-serveren vår kan du hente feil, funksjonsforespørsler og kundeproblemer direkte inn i prosjekteringsverktøyene dine. Du trenger ikke lenger å kopiere innsikt fra kundestøtte manuelt til Jira, Linear eller GitHub. Supportsamtalene dine blir automatisk matet inn i produktveikartet ditt.

Fungerer med det du allerede har

ChatSignals analyserer dine eksisterende HubSpot-samtaler, enten det er live chat, e-post, skjemaer eller en hvilken som helst kanal som kjører gjennom innboksen din. Ingen migrering, ingen ny widget, ingen utskifting av noe. Hvis du allerede bruker Customer Agent (eller en hvilken som helst annen HubSpot-supportkanal), er det bare å koble til og begynne å se innsikt umiddelbart.

60 sekunders oppsett. Ingen utviklere nødvendig. Ett-klikk HubSpot-integrasjon. Legg til sporingsskriptet vårt via Google Tag Manager eller lim det direkte inn på nettstedet ditt for å se hvilke sider besøkende surfer på når de starter en samtale.

Tre måter å bruke ChatSignals på

1. Kun rapportering: Koble ChatSignals til eksisterende samtaler, enten det er kundeagenter, menneskechatter, e-post eller alle de ovennevnte. Se alle spørsmål, emner, feil og funksjonsforespørsler i ett dashbord. Du trenger ikke å endre noe på hvordan du jobber i dag.

2. Rapportering + stille modus: Alt ovenfor, pluss at AI foreslår svar privat i HubSpot-innboksen din. Teamet ditt gjennomgår og godkjenner før noe blir sendt. En risikofri måte å teste automatisering på.

3. Rapportering + ChatSignals Bot: Alt ovenfor, pluss at vår AI-chatbot håndterer rutinemessige spørsmål umiddelbart og eskalerer komplekse problemer til teamet ditt med full kontekst. Fungerer sammen med Customer Agent eller erstatter den helt.

Ekte resultater fra ekte kunder

"ChatSignals reduserte arbeidsmengden vår på salgschatt med over 50 %, samtidig som vi avdekket vekstmuligheter som vi nå forfølger aktivt. Avkastningen på investeringen var åpenbar i løpet av den første måneden - både i form av reduserte kostnader og strategisk innsikt vi ellers ville gått glipp av. Våre AI-svar er ofte tydeligere og raskere enn våre menneskelige agenter var." ⭐⭐⭐⭐⭐ - Fraser Manning, COO i Stannp.com

De første 50 samtalene dine per måned er alltid gratis.