Asiakasagenttisi käsittelee keskusteluja. Mutta mitä se sanoo?

Jos käytät HubSpotin Asiakasagenttia, tiedät jo ongelman: et voi mitenkään nähdä, mitä siltä kysytään, miten se vastaa tai onko se parantunut vai huonontunut klikkaamatta jokaista keskustelua. Ei enää yksittäisten keskustelujen kopiointia kuukausiraporttien rakentamiseksi. Ei enää arvailua siitä, mitä tukipalvelujonossasi tapahtuu.

ChatSignals kytkeytyy olemassa oleviin HubSpot-keskusteluihisi ja antaa sinulle raportoinnin, jota HubSpot ei tarjoa.

Näet kaiken yhdessä paikassa

Mitä asiakkaat todella kysyvät, kyselyt kirjataan ja luokitellaan automaattisesti. Miten asiakasagenttisi vastaa, joten voit havaita huonot vastaukset ennen kuin asiakkaat valittavat. Aiheiden trendit ajan mittaan. Tietoaukot, jotka osoittavat, mitkä ohjeartikkelit puuttuvat tai ovat epäselviä. Ominaisuuspyynnöt, joita seurataan ja jotka luokitellaan tiheyden mukaan. Vikailmoitukset ja ongelmakohdat havaitaan ennen kuin ne maksavat sinulle asiakkaita. Ota ne suoraan käyttöön suunnittelutyönkulussa MCP-palvelimellamme.

Yhdistä suunnittelun työnkulkuun

Vedä virheet, ominaisuustietopyynnöt ja asiakkaiden kipupisteet suoraan suunnittelutyökaluihisi MCP-palvelimellamme. Et enää kopioi manuaalisesti oivalluksia tuesta Jiraan, Lineariin tai GitHubiin. Tukikeskustelut syöttävät tuotekehityssuunnitelmaasi automaattisesti.

Toimii sen kanssa, mitä sinulla jo on

ChatSignals analysoi olemassa olevat HubSpot-keskustelusi, olipa kyseessä sitten live-chat, sähköposti, lomakkeet tai mikä tahansa kanavasi, joka kulkee postilaatikossasi. Ei migraatiota, ei uutta widgettiä, ei minkään repimistä pois. Jos käytät jo Customer Agent -palvelua (tai mitä tahansa HubSpotin tukikanavaa), voit vain liittää sen ja alkaa nähdä tietoja välittömästi.

60 sekunnin käyttöönotto. Kehittäjiä ei tarvita. HubSpot-integraatio yhdellä napsautuksella. Lisää seurantaskriptimme Google Tag Managerin kautta tai liitä se suoraan sivustollesi nähdäksesi, mitä sivuja kävijät selaavat aloittaessaan keskustelun.

Kolme tapaa käyttää ChatSignalsia

1. Vain raportointi: Yhdistä ChatSignals olemassa oleviin keskusteluihisi, olipa kyseessä sitten asiakasagentti, ihmisten chatit, sähköposti tai kaikki edellä mainitut. Näet kaikki kyselyt, aiheet, viat ja ominaisuustietopyynnöt yhdellä kojelaudalla. Älä muuta mitään nykyisestä työskentelytavastasi.

2. Raportointi + hiljainen tila: Kaikki edellä mainittu sekä tekoäly ehdottaa vastauksia yksityisesti HubSpotin postilaatikkoosi. Tiimisi tarkistaa ja hyväksyy ennen kuin mitään lähetetään. Nollariskiton tapa testata automaatiota.

3. Raportointi + ChatSignals Bot: Kaikki edellä mainittu sekä tekoäly-chatbotimme, joka käsittelee rutiinikysymykset välittömästi ja eskaloi monimutkaiset ongelmat tiimillesi täydessä kontekstissa. Toimii Customer Agentin rinnalla tai korvaa sen kokonaan.

Todellisia tuloksia todellisilta asiakkailta

"ChatSignals vähensi myyntikeskustelujen työmääräämme yli 50 % ja paljasti samalla kasvumahdollisuuksia, joita nyt aktiivisesti käytämme. ROI oli ilmeinen jo ensimmäisen kuukauden aikana - sekä vähentyneinä kustannuksina että strategisina oivalluksina, joita emme olisi saaneet. Tekoälyvastauksemme ovat usein selkeämpiä ja nopeampia kuin ihmisagenttimme olivat." ⭐⭐⭐⭐⭐ - Fraser Manning, Stannp.comin COO.

Ensimmäiset 50 keskustelua kuukaudessa ovat aina ilmaisia.