Automatiser din livechat med AI, og find ud af, hvad dine kunder egentlig siger

ChatSignals er den AI-baserede kundeservicemedarbejder, der gør to ting, som intet andet værktøj gør på samme tid: den håndterer din livechat og support-samtaler automatisk, OG den udtrækker den information, der gemmer sig i hver eneste chat. Fejl, anmodninger om nye funktioner, klager, tendenser, samtaleoversigter. Alt kommer automatisk frem.

Samtaleanalyse og kundeinformation

Stop med at kopiere og indsætte fra hver eneste samtale. ChatSignals analyserer hver eneste chat og udtrækker brugbar information, som dit team kan bruge.

• Fejlfinding: Find fejl, som kunderne rapporterer, men som aldrig ender i din backlog. I et pilotprojekt fandt vi 181 fejl i 8.600 samtaler, som produktteamet aldrig havde set.

• Funktionsanmodninger: Se, hvad kunderne beder om, rangordnet efter hyppighed. 127 funktionsanmodninger udtrukket automatisk.

• Kundefeedback: Klager, ros og stemning spores på tværs af alle samtaler. Ingen manuel tagging.

• Indholdsmangler: Identificer, hvor din videnbase mangler svar, så din AI bliver smartere med tiden.

• Emnesporing: Se, hvad kunderne spørger mest om. Spor tendenser fra uge til uge.

• Samtaleoversigter: AI-genererede oversigter over hver samtaletråd, så dit team ikke behøver at læse hver eneste besked.

• Ticketrapportering: Se, hvad kunderne rapporterer, hvor ofte og hvad der kræver opmærksomhed. Bedre end HubSpots egne ticketrapporter.

AI-kundeagent og livechat

Implementer en AI-kundeserviceagent, supportagent og chatagent, der er trænet på din videnbase. Den besvarer spørgsmål, løser problemer og videresender til menneskelige agenter, når den ikke kan hjælpe. Fungerer som din altid aktive AI-chatbot til live chat.

• Automatiserer op til 70 % af support-samtalerne

• Glat overdragelse til menneskelige agenter med fuld kontekst

• 0,75 $ pr. samtale (billigere end Breeze til 1,00 $ og Intercom til 0,99 $)

• Lærer af din hjemmeside, dokumenter og hjælpeartikler

• Fungerer sammen med HubSpots indbyggede livechat

• AI-genererede samtalesammendrag for hver tråd

Videnbasestyring

Udtrækkes automatisk fra din hjemmeside. Organiser dokumenter, URL'er og indhold i en struktureret videnbase, som din AI-chatbot trækker på for at svare præcist. Videnhuller afsløres automatisk, så du løbende kan forbedre svarets kvalitet.

Dashboard og rapportering

Spor alt, hvad der er vigtigt, i realtid:

• Andel af menneskelig indgriben (hvor ofte agenterne skal træde til)

• Samtalevolumen og tendenser

• Løsningstid og kundetilfredshed

• Præstationsmålinger for AI-bot

• Oversigt over emner og nye problemer

Generer detaljerede ticketrapporter om fejl, funktionsanmodninger og kundefeedback, som du kan kopiere direkte ind i dine projektstyringsværktøjer som Linear, Jira eller Shortcut. Bedre samtalerapportering end HubSpots egne værktøjer.

MCP-server (AI-agentintegration)

ChatSignals inkluderer en MCP-server (Model Context Protocol), der giver AI-kodningsagenter og -assistenter mulighed for at forespørge dine kundedata programmatisk. Opbyg tilpassede arbejdsgange, træk kundesignaler ind i din udviklingsproces, eller lad AI-agenter få direkte adgang til samtaleintelligens. Intet andet HubSpot-chatværktøj tilbyder dette.

Implementeringsniveauer

Indfør AI i dit eget tempo:

• Deaktiveret: AI er slået fra. Brug ChatSignals udelukkende til samtaleanalyse.

• Stilstand: AI genererer svar, men sender dem ikke. Se, hvordan det fungerer, før du går live.

• Fuldt automatiseret: AI håndterer samtaler fra start til slut med automatisk overdragelse, når det er nødvendigt.

Skift mellem tilstande når som helst. Ingen nedetid. Fuld kontrol.

Fungerer med enhver chatbot

Bruger du allerede Breeze? Intet problem. ChatSignals fungerer sammen med ethvert chatværktøj, herunder Intercom, Voiceflow eller din egen tilpassede bot. Forbind det til dine eksisterende samtaler, og få samtaleanalyse, udtræk af kundefeedback og rapportering af tickets, uanset hvilken chatbot du bruger. Brug ChatSignals udelukkende til intelligens, eller skift til vores indbyggede AI-kundeagent, når du er klar.

Opsætning på få minutter

Forbind din HubSpot-konto, peg ChatSignals mod din hjemmeside, og din videnbase opbygges automatisk. Ingen kodning kræves. Din AI-chatbot kan være klar på under 10 minutter.

Hvorfor ChatSignals?

vs HubSpot Breeze: Billigere pr. samtale ($0,75 vs $1,00). Bedre overdragelse. Plus: vi udtrækker signaler fra hver samtale om din virksomhed. Breeze svarer bare og glemmer.

vs MyAskAI: Lignende chat-automatisering til en lignende pris. Men vi udtrækker også fejl, feature-anmodninger og kundetendenser fra hver samtale. MyAskAI svarer. Vi svarer og lærer.

vs Intercom: Vi konkurrerer ikke med Intercoms fulde platform. Hvis du bruger HubSpot og ønsker en AI-chat, der også giver dig kundeinformation til en brøkdel af prisen, så er det os.

vs. at gøre ingenting: Dit team håndterer samtaler manuelt. Fejl bliver ikke rapporteret. Ønsker om nye funktioner forsvinder i chatloggene. Vi automatiserer svarene OG indsamler informationen.

vs Enterpret/unitQ: De tager over 1.000 $ om måneden alene for samtaleinformation. Vi inkluderer det i din AI-chatbot, og du kan komme i gang gratis!

Reelle resultater fra vores kunder

"ChatSignals reducerede vores arbejdsbyrde i forbindelse med salgschat med over 50 % og afdækkede samtidig vækstmuligheder, som vi nu aktivt forfølger. ROI'en var tydelig allerede inden for den første måned – både i form af reducerede omkostninger og strategiske indsigter, vi ellers ville have gået glip af. Vores AI-svar er ofte klarere og hurtigere end vores menneskelige medarbejdere var." ⭐⭐⭐⭐⭐ – Fraser Manning, COO hos Stannp.com

Kommer snart

Vi arbejder aktivt på at udvikle den næste generation af samtale- og adfærdsintelligens til HubSpot. Kunder på alle abonnementer får tidlig adgang:

• Overvågning af sidernes sundhed: rangordn din hjemmeside og produktsider efter, hvilke der genererer flest supportanmodninger, fejl og frafald. Find de sider, der stille og roligt koster dig kunder.

• Kontekst for brugerrejsen i samtaler: Se alle sider, en bruger har besøgt, alle funktioner, de har brugt, og alle fejl, de er stødt på, før de åbnede en chat. Fuld sessionshistorik sammen med hver samtale i HubSpot.

• Detektion af skjulte problemer: Identificer brugere, der viser tegn på frustration (rasende klik, gentagne mislykkede handlinger, fejl), men som ikke har oprettet en supportanmodning. Kontakt dem, før de forlader dig.

• Adfærdsmæssig kohortanalyse: Se, hvordan brugerne bevæger sig gennem dit produkt sammenlignet med typiske veje til aktivering. Spot brugere, der går i stå, tidligt.

• Brugsanalyse på funktionsniveau: kategoriser automatisk dine URL'er efter produktfunktioner, og spor adoption, frafald og tid til første brug.

Vil du have tidlig adgang? Send en e-mail til support@chatsignals.io

Dine første 50 samtaler om måneden er altid gratis.