Click-to-Call - Tätigen Sie Anrufe direkt aus HubSpot

Vertriebs- und Supportmitarbeiter können ausgehende Anrufe mit einem einzigen Klick auf eine beliebige Telefonnummer innerhalb von HubSpot einleiten - aus Kontakt- und Unternehmensdatensätzen. Sie müssen nicht manuell wählen oder zu einer separaten Telefon-App wechseln. Dies eliminiert Wählfehler und spart den Agenten bei jedem Anruf Zeit, sodass sie sich auf das Gespräch und nicht auf den Prozess konzentrieren können.

Pop-up-Fenster für eingehende Anrufe - Anruferkontext, bevor Sie Hallo sagen

Wenn ein eingehender Anruf eingeht, öffnet HubSpot automatisch den passenden Kontaktdatensatz auf der Grundlage der Telefonnummer des Anrufers. Die Agenten sehen den Namen des Anrufers, den Verlauf und frühere Interaktionen sofort nach der Annahme des Anrufs - keine Fragen mehr wie "Wer ist da?" oder das Suchen des Datensatzes mitten im Anruf.

Automatische Anrufaufzeichnung - Jeder Anruf wird ohne manuelle Eingabe aufgezeichnet

Jeder Anruf - eingehend oder ausgehend - wird automatisch unter dem entsprechenden Kontaktdatensatz im Aktivitätsfeed von HubSpot protokolliert. Das Protokoll enthält die Richtung des Anrufs, die Dauer, den Zeitstempel, den Namen des Agenten und die Disposition. Da keine manuelle Dateneingabe erforderlich ist, bleiben Ihre CRM-Daten auch bei hohem Anrufaufkommen korrekt und vollständig.

Call Disposition & Notes - Erfassen Sie die Ergebnisse jedes Anrufs

Nach jedem Anruf können die Agenten direkt über das Deepcall-Widget in HubSpot eine Anrufdisposition festlegen und Notizen hinzufügen. Diese werden automatisch im Kontaktdatensatz gespeichert, so dass Vertriebsleiter einen vollständigen Überblick über die Anrufergebnisse erhalten, ohne die Agenten um Aktualisierungen bitten zu müssen.

Agent Mapping - Anrufe, die für den richtigen HubSpot-Besitzer protokolliert werden

Jeder Deepcall-Agent wird dem entsprechenden HubSpot-Benutzer zugeordnet, sodass alle Anrufaktivitäten dem richtigen Eigentümer in HubSpot zugeordnet werden. Dies gewährleistet eine genaue Berichterstattung, die korrekte Zuweisung von Kontakten und eine zuverlässige Verfolgung der Aktivitäten in Ihren Vertriebs- und Supportteams.