클릭 투 콜 - HubSpot에서 바로 전화 걸기

영업 및 지원 상담원은 연락처 기록, 회사 기록에서 HubSpot 내의 모든 전화번호를 클릭 한 번으로 아웃바운드 통화를 시작할 수 있습니다. 수동으로 전화를 걸거나 별도의 전화 앱으로 전환할 필요가 없습니다. 따라서 다이얼링 오류를 없애고 모든 통화에서 상담원의 시간을 절약하여 프로세스 대신 대화에 집중할 수 있습니다.

인바운드 통화 화면 팝업 - 인사말하기 전 발신자 컨텍스트 확인

인바운드 전화가 도착하면 HubSpot은 발신자의 전화 번호를 기반으로 일치하는 연락처 레코드를 자동으로 엽니다. 상담원은 전화를 받은 직후 발신자의 이름, 기록 및 이전 상호 작용을 즉시 확인할 수 있으므로 "누구세요?"라고 묻거나 통화 도중에 기록을 찾으려고 애쓸 필요가 없습니다.

자동 통화 기록 - 수동 입력 없이 모든 통화가 녹음됩니다.

모든 통화(인바운드 또는 아웃바운드)는 HubSpot의 활동 피드에 있는 관련 연락처 기록에 자동으로 기록됩니다. 이 로그에는 통화 방향, 지속 시간, 타임스탬프, 상담원 이름 및 처리가 포함됩니다. 수동으로 데이터를 입력할 필요가 없으므로 통화량이 많은 경우에도 CRM 데이터를 정확하고 완전하게 유지할 수 있습니다.

통화 처리 및 메모 - 모든 통화에 대한 결과 캡처

각 통화 후 상담원은 HubSpot 내의 Deepcall 위젯에서 바로 통화 처리를 설정하고 메모를 추가할 수 있습니다. 이러한 메모는 연락처 기록에 자동으로 저장되므로 영업 관리자는 상담원에게 업데이트를 요청할 필요 없이 통화 결과를 완벽하게 파악할 수 있습니다.

상담원 매핑 - 올바른 HubSpot 소유자에 대해 기록된 통화

각 Deepcall 상담원은 해당 HubSpot 사용자에게 매핑되므로 모든 통화 활동은 HubSpot의 올바른 소유자에게 귀속됩니다. 따라서 영업 및 지원 팀 전체에서 정확한 보고, 정확한 연락처 소유권, 안정적인 활동 추적이 보장됩니다.