Click-to-Call - ring direkte fra HubSpot

Salgs- og supportmedarbeidere kan starte utgående samtaler med et enkelt klikk på et hvilket som helst telefonnummer i HubSpot - fra kontakt- og bedriftsoppføringer. Ingen grunn til å ringe manuelt eller bytte til en separat telefonapp. Dette eliminerer feiloppringinger og sparer agentene for tid ved hver samtale, slik at de kan fokusere på samtalen i stedet for prosessen.

Innkommende anrop - innringerkontekst før du sier hei

Når en innkommende samtale kommer inn, åpner HubSpot automatisk den matchende kontaktoppføringen basert på telefonnummeret til den som ringer. Agentene ser umiddelbart innringerens navn, historikk og tidligere interaksjoner rett etter at samtalen er besvart - det er slutt på å spørre "hvem er dette?" eller å lete etter oppføringen midt i samtalen.

Automatisk samtalelogging - alle samtaler registreres uten manuell inntasting

Hver samtale - innkommende eller utgående - logges automatisk under den relevante kontaktposten i HubSpots aktivitetsfeed. Loggen inkluderer anropsretning, varighet, tidsstempel, agentnavn og disposisjon. Ingen manuell dataregistrering er nødvendig, noe som sikrer at CRM-dataene dine forblir nøyaktige og fullstendige, selv ved høye samtalevolumer.

Samtaledisponering og notater - registrer resultatene av hver samtale

Etter hver samtale kan agenter angi en samtaledisposisjon og legge til notater direkte fra Deepcall-widgeten i HubSpot. Disse lagres automatisk i kontaktoppføringen, slik at salgssjefene får full oversikt over samtaleresultatene uten å måtte jage agenter for oppdateringer.

Agentkartlegging - Samtaler logget mot riktig HubSpot-eier

Hver Deepcall-agent er mappet til sin tilsvarende HubSpot-bruker, slik at all samtaleaktivitet tilskrives riktig eier i HubSpot. Dette sikrer nøyaktig rapportering, korrekt kontakteierskap og pålitelig aktivitetssporing på tvers av salgs- og supportteamene dine.